เรื่องของประสบการณ์ในใช้งาน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่แอดมินเจอมีทั้งแบบที่ประสบความสำเร็จในการใช้งาน ใช้ง่าย สแกนง่าย ทำงานรวดเร็ว ทันใจ ใช้ดีมีประโยชน์ กับอีกแบบที่ไม่ประสบความสำเร็จในการใช้งานเลย ดูยุ่งยาก วุ่นวาย ผิดพลาดบ่อย error ง่าย สแกนยากสแกนไม่ติด ไม่มีข้อมูลบันทึกเวลาของพนักงาน ด้วยเหตุนี้จึงเกิดความสงสัยขึ้นในกลุ่มลูกค้าผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าว่าทำไมลูกค้าบางรายใช้งานแล้วรู้สึกประสบความสำเร็จและลูกค้าบางรายรู้สึกไม่ได้ประโยชน์อะไรเลยจากเครื่องสแกน แอดมินจึงขออธิบายไขข้อสงสัยในประเด็นต่างๆ ดังนี้
ก่อนอื่นเราควรทำความเข้าใจก่อนว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าเป็นระบบที่การทำงานภายใต้ข้อกำหนดที่ชัดเจน เราไม่สามารถปรับปรุง เปลี่ยนแปลง รายละเอียดการใช้งานได้ เราทำได้เพียงแค่ปรับรูปแบบความต้องการของเราให้เป็นไปตามระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเท่านั้น นอกเหนือความสามารถที่เครื่องสแกนจะให้ได้เราอาจต้องใช้วิธีอื่นในการจัดการข้อมูลเหล่านั้นแทน ดังนั้นหากเราเข้าใจได้แบบนี้แอดมินรับรองว่าเราจะไม่รู้สึกถึงความผิดพลาด ความล้มเหลวจากการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าอย่างแน่นอน
เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจระบบการทำงานของ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้มากขึ้นแอดมินอธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้
1. หัวอ่านของเครื่องสแกนลายนิ้วมือทำมาจากกระจก ป้องกันรอยขีดข่วน แข็งแรง ทนต่อการกดและแรงกระแทกจากการสแกน แต่ความสามารถในการอ่านลายนิ้วมือจะลดลงหากเป็นผู้สูงอายุที่มีลายนิ้วมือบางหรือนิ้วมือเปียกน้ำ มีคราบสกปรกฝังอยู่ตามรองลายนิ้วมือเครื่องสแกนจะไม่สามารถอ่านลายนิ้วมือนั้นได้
2. เครื่องสแกนใบหน้าแม้จะอ่านในหน้าในรูปแบบ 3D อ่านใบหน้าตามโครงหน้าของเรา แต่หากจุดติดตั้งอยู่ในพื้นที่แสงจ้า แสงสว่างมากเกินไป จะทำให้เครื่องสแกนใบหน้าไม่สามารถประมวลผลใบหน้าของเราได้ (แพ้แสง)
3. ระบบการทำงานของ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าถูกกำหนดไว้ตายตัว เราไม่สามารถบอกได้ว่าให้กด 1 คือสแกนเข้างาน กด 2 คือสแกนออกงาน กด 3 เข้าโอที กด 4 ออกโอที การตั้งค่าเหล่านี้จะต้องไปตั้งค่าในโปรแกรมเท่านั้น หากการเข้างานของลูกค้าเป็นเวลาที่ไม่แน่นอนซึ่งต้องใช้ฟังก์ชั่นกด 1 กด 2 กด 3 กด 4 เพื่อบอกสถานะ ในปัจจุบันเครื่องสแกนของทาง HIP ไม่สามารถทำได้
4. ในส่วนของการคำนวณโอทีหากมีการกำหนดให้คิดโอทีตั้งแต่ 17.30 น. เป็นต้นไป หรือตั้งแต่ 17.30-21.00 น. หรือเวลาอื่นสามารถทำได้ แต่ไม่สามารถทำได้กรณีที่ลูกค้าต้องการให้ปัดเศษ เช่น ทำโอทีเกินไป 5 นาทีให้ปัดเศษลง หรือทำไป 50 นาทีให้ปัดเป็น 1 ชม. แบบนี้ไม่สามารถทำได้ เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะคิดโอทีให้แบบตรงไปตรงมา ทำเท่าไหร่คิดเท่านั้นให้ตามจริง
5. รายงานของเครื่องสแกนมีหลายรูปแบบลูกค้าสามารถเลือกดูรายงานที่ต้องการได้เลย ชอบแบบไหนหรือแบบไหนใกล้เคียงกับที่ต้องการมองที่สุดเราสามารถส่งออก excel ให้ไปตกแต่งต่อได้
จาก 5 ข้อที่แอดมินยกตัวอย่างให้อ่านกันคร่าวๆ เราจะเห็นได้ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามีข้อจำกัดบางอย่างอยู่ ไม่สามารถตอบโจทย์ในความต้องการขอเราได้ทั้งหมด ดังนั้นเราควรเรียนรู้ว่าระบบสามารถให้อะไรเราได้บ้างแล้วค่อยประยุกต์การใช้งานให้เข้ากับระบบงานของเราให้ได้มากที่สุด
www.charoenfingerscan.com