ล่าสุดแอดมินได้รับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้งานว่า
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ลูกค้าใช้งานอยู่ไม่บันทึกเวลาทำงานของพนักจำนวน 2 วันคือ วันที่ 1-2/8/2562 แต่หลังจากนั้นบันทึกตามปกติ โดยลูกค้าได้เริ่มใช้งานเครื่องสแกนมาไม่นานนัก บทความนี้แอดมินจึงขออธิบายเพื่อแนะนำวิธีตรวจสอบบันทึกข้อมูลใน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าว่าจริงๆ แล้วตัวเครื่องบันทึกข้อมูลเก็บไว้หรือในระยะเวลา 2 วันดังกล่าวเครื่องสแกนไม่บันทึกข้อมูลเลยกันแน่ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถประเมินปัญหาและตรวจสอบแก้ไขได้ด้วยตนเองดังข้อมูลต่อไปนี้
ตามสเปคของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าหากตัวเครื่องมีเสียงตอบรับว่า "บันทึกสำเร็จค่ะ" แสดงว่าเครื่องสแกนได้เก็บบันทึกเวลาเข้าออกของพนักงานเอาไว้แล้ว กรณีที่พบว่าไม่มีบันทึกเวลาอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุดังนี้
1. เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามีปัญหา (กรณีหายไปหลายๆ วัน)
2. พนักงานลืมสแกนแต่เข้าใจว่าตนเองสแกนแล้ว (กรณีหายไปบางคนบางช่วงเวลา)
3. การตั้งค่ารูปแบบวันที่ของเครื่องสแกนผิดพลาดจึงทำให้บันทึกเวลาหายไป
การตรวจสอบแก้ไขปัญหาและแก้ไขเบื้องต้นแอดมินแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
1. กรณีที่เชื่อมต่อ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่านสายแลนด์หรือสาย usb data link ให้ลองโหลดบันทึกเวลาซ้ำอีกครั้งเลือกดาวน์โหลดแบบ all แล้วให้กำหนดช่วงเวลาที่ต้องการ หากทดสอบด้วยวิธีนี้แล้วยังไม่พบบันทึกเวลาให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป (กรณีที่ลูกค้าใช้วิธีโหลดข้อมูลด้วย usb flash drive ให้ข้ามขั้นตอนนี้)
2. ตรวจสอบวันที่และเวลาบนหน้าจอเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าดูว่าเป็นวันเดือนปี ชั่วโมงนาที เป็นเวลาปัจจุบันหรือไม่? หากพบว่าวันหรือเดือนหรือปีเพี้ยนไปแสดงว่าบันทึกเวลาที่หายไปจะอยู่ในช่วงเวลาที่เครื่องสแกนแสดง ให้เราปรับวันเดือนปีให้เป็นเวลาปัจจุบันบันทึกเวลาหลังจากนี้จะเป็นปกติ
3. กรณีที่ทำตามข้อ 1 ก็ยังไม่ได้ เช็คตามข้อ 2 ก็ปกติ ให้เราลองใช้ usb flash drive ดาวน์โหลดบันทึกเวลาออกมาแล้วนำ file ที่ได้เปิดกับคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบดูว่าจริงๆ แล้วมีบันทึกเวลาเก็บไว้หรือไม่? ในไฟล์บันทึกเวลาที่เราโหลดมาจะอยู่ในรูปแบบ text file ชื่อ GLogdata ให้เปิด File นั้นแล้วลองเลื่อนหาดูวันที่ก่อนที่บันทึกเวลาจะหายไป ดังเช่นบันทึกเวลาหายไปในวันที่ 1-2/8/2562 ให้เราลองไล่ตรวจสอบ list บันทึกเวลาในวันที่ 31/7/2562 เมื่อถึงบรรทัดสุดท้ายของบันทึกเวลาในวันที่ 31/7/2562 บันทึกต่อไปเป็นวันที่อะไร?
- หากเป็นวันที่ 3/8/2562 เลยแสดงว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกข้อมูลให้เราจริงๆ (กรณีนี้ส่งเครื่องสแกนให้ผู้จำหน่ายตรวจเช็คได้เลย)
- หากเป็นวันที่อื่นๆ เช่น 28/6/2559 และเป็นวันที่ 29/6/2559 จากนั้นก็เป็นวันที่ 3/8/2562 แสดงว่าเครื่องสแกนโดนแก้ไขวันที่ในช่วงเวลา 2 วันดังกล่าว จริงๆ แล้วเครื่องสแกนบันทึกข้อมูลตามปกติแต่เมื่อถูกแก้ไขข้อมูลวันที่ บันทึกเวลาหลังจากที่ถูกแก้ไขวันที่จะไปอยู่ ณ วันนั้นๆ เสมอ (กรณีนี้เราแก้ไขอะไรไม่ได้นอกจากจะเรียกรายงานเพื่อดูประวัติการเข้าออกของพนักงานในวันที่นั้นๆ แทน)
การตั้ง admin ให้ดูแลเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าถือเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานหรือผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกดเข้าสู่ระบบเมนูของเครื่องสแกนแล้วเข้าไปปรับแก้ไขการตั้งค่าต่างๆ โดยพลการ
www.charoenfingerscan.com