อะไรคือความแตกต่างหากพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือรุ่นเดียวกันแต่ราคาไม่เท่ากัน?

เรามาพบกันอีกครั้งกับบทความที่อธิบายว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่างเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าของผู้จำหน่ายแต่ละราย หากลูกค้าพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นเดียวกัน ยี่ห้อเดียวกัน แต่กลับพบว่ามีความแตกต่างเรื่องราคาอย่างมาก เช่น ผู้จำหน่ายบางรายตั้งราคา 100 ผู้จำหน่ายบางรายตั้งราคา 150 ผู้จำหน่ายบางรายตั้งราคา 80 บาท เมื่อเรานำราคาของผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารายที่ถูกที่สุดมาเทียบกับผู้จำหน่ายที่แพงที่สุดเราจะพบว่าราคาแทบจะคูณสองเลยก็ว่าได้ (ถูกสุด 80 แพงสุด 150) ถามว่าความแตกต่างเรื่องราคาเกิดจากอะไร? ทำไมราคาถึงได้แตกต่างกระโดดเป็น 2 เท่าตัวแบบนี้?

จริงๆ แล้วราคาของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าในตลาดไม่ได้แตกต่างกันมากมายขนาดที่แอดมินยกตัวอย่าง แอดมินเพียงต้องการใช้ตัวอย่างราคา 80, 100, 150 ให้ลูกค้าเห็นภาพความต่างเรื่องราคาเท่านั้น ส่วนเหตุผลที่ว่าทำไมถึงแตกต่างกันแอดมินอธิบายได้ดังนี้

สำหรับผู้จำหน่ายที่ทำธุรกิจซื้อมาขายไปแบบจริงๆ จังๆ เช่น ทำธุรกิจเพื่อการซื้อขายอุปกรณ์ it อิเล็กทรอนิคหรืออื่นๆ เท่านั้น หรือกลุ่มผู้จำหน่ายที่เน้นขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เราจะพบว่าราคาสินค้าในกลุ่มนี้จะถูกมาก ถูกมากถึงมากที่สุด เนื่องจากผู้จำหน่ายกลุ่มนี้จะมองว่าเป็นเพียงแค่การซื้อขายของ ซื้อมาขายไปจบ ไม่มีภาระผูกพันธ์ไม่ต้องคอยดูแลคอยให้การช่วยเหลือ คอยให้บริการลูกค้าที่ซื้อสินค้าไป จึงทำให้การตั้งราคาสินค้าเป็นอะไรที่ง่ายๆ ไม่ต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายในส่วนของการให้บริการหลังการขาย ข้อดีของลูกค้าที่ซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจากผู้จำหน่ายกลุ่มนี้คือลูกค้าจะได้สินค้าราคาถูก ส่วนข้อเสียคือหากสินค้ามีปัญหาจะไม่สามารถสอบถามปัญหาหรือร้องขอการให้บริการได้เพราะผู้จำหน่ายจะไม่มีความรู้ในตัวผลิตภัณฑ์ดังกล่าวที่ขายไปหรือเราอาจติดต่อผู้จำหน่ายไม่ได้

สำหรับผู้จำหน่ายที่พร้อมให้บริการหลังการขาย มีทีมงานคอย support ลูกค้าหากต้องการความช่วยเหลือจะมีการตั้งราคาสินค้าที่สูงขึ้นเพราะต้องเผื่อไปถึงค่าใช้จ่ายในส่วนของทีมให้บริการหลังการขายด้วย 

และยังมีผู้จำหน่ายอีกหนึ่งกลุ่มที่ค่อนข้างเป็นผู้จำหน่ายเกรดพิเศษ คือจะดูแลลูกค้าพร้อมให้การช่วยเหลือตลอดอายุการใช้งาน ไม่ว่าจะมีการหมุนเวียนเปลี่ยนฝ่ายบุคคล เปลี่ยนผู้ใช้งาน ติดตั้งโปรแกรมใหม่ สอนการใช้งานซ้ำๆ กับพนักงานของลูกค้า คอยแก้ไขให้คำปรึกษาปัญหาที่ลูกค้าเจอ การให้บริการหลังการขายไม่มีวันหมดอายุ (แต่อายุการรับประกันสินค้ามีวันหมดอายุ) ผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากลุ่มนี้ก็จะมีการตั้งราคาสินค้าที่สูงขึ้นมาอีกนิดเพื่อให้ครอบคลุมการให้บริการในระยะยาวนั้นเอง

เราจะเห็นได้ว่าการเลือกซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจากลุ่มผู้จำหน่ายมีความแตกต่างกันในเรื่องการให้บริการหลังการขาย (ไม่มีบริการ /มีบริการตามเงื่อนไขการรับประกัน /บริการตลอดอายุการใช้งาน) ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าจะเลือกผู้จำหน่ายแบบไหนเพราะหลังจากเลือกซื้อแล้วเราจะต้องอยู่กับสินค้านั้นไปอีกนาน แอดมินแนะนำให้วิเคราะห์ให้ถ้วนถี่ก่อนการตัดสินใจซื้อเสมอ
www.charoenfingerscan.com