จะทำอย่างไรเมื่อพบว่าข้อมูลในโปรแกรมหายทั้งหมด

แอดมินพบว่ามีผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหลายท่านเจอปัญหาข้อมูลในโปรแกรม premium time หายทั้งหมด ข้อมูลหายชนิดที่เรียกว่าภายใต้การใช้งานปกติไม่มีการลบโปรแกรมทิ้ง ไม่มีการลง windows ใหม่ เกิดปัญหานี้ขึ้นได้อย่างไร? การหายไปของข้อมูลสามารถกู้คืนกลับมาได้หรือไม่? จะมีผลกระทบอะไรต่อการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าหรือไม่? และประการสำคัญคือใครจะช่วยเราแก้ไขปัญหานี้? แอดมินอธิบายเรื่องการหายไปของข้อมูลและวิธีแก้ไขเบื้องต้นเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้ดังนี้

การหายไปของข้อมูลในโปรแกรม premium time เกิดขึ้นได้ 3 กรณีคือ
1. โปรแกรมโดนลบทิ้ง ประมาณว่าได้มีการถอนการติดตั้งโปรแกรมออกโดยไม่ได้สำรองฐานข้อมูลของโปรแกรมเอาไว้ หากเป็นเช่นนี้จะไม่สามารถเรียกหรือกู้ข้อมูลกลับคืนมาได้ จะต้องเริ่มต้นระบบใหม่อย่างเดียว
2. ฐานข้อมูลโปรแกรมโดนลบออกไป ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดจากการเลือกใช้ฐานข้อมูลที่ใหม่ซึ่งฐานข้อมูลดังกล่าวไม่ได้อยู่ในไฟล์ติดตั้งโปรแกรม เช่น ลูกค้านำฐานข้อมูลออกมาไว้ในที่เดสทอปหรือตรงอื่นและเผลอลบโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ฐานข้อมูลโปรแกรมทิ้งทำให้โปรแกรมไม่สามารถเข้าถึงฐานข้อมูลนั้นได้ ปัญหานี้วิธีแก้ไขมีเพียงวิธีเดียวคือจะต้องตั้งค่าข้อมูลพนักงานใหม่ซึ่งเราสามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ จากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเข้าสู่โปรแกรมได้ ข้อมูลที่พนักงานสแกนยังอยู่ในโปรแกรมครบเช่นเคย
3. ฐานข้อมูลโปรแกรมล็อคทำให้เราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลในฐานข้อมูลนั้นได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานบางราย อาการของปัญหาคือภายใต้การใช้งานปกติ ไม่มีการลบโปรแกรมออก ไม่มีการเลือกใช้ฐานข้อมูลจากที่อื่น แต่เมื่อเปิดโปรแกรมขึ้นมาก็พบว่าข้อมูลหายหมด จากการตรวจสอบแอดมินพบว่าปัญหานี้เกิดจาก windows ปิดกั้นการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว วิธีแก้ไขให้เรา copy ไฟล์ฐานข้อมูลออกมา (drive c > program file x86 > hip premium time > db > pm2014 (ไฟล์ฐานข้อมูลชื่อ pm2014) และให้นำไฟล์ดังกล่าววางไว้ที่ drive d หลังจากนั้นเปิดโปรแกรมขึ้นมาและให้ไปที่ "ตั้งค่าเลือกฐานข้อมูล" โปรแกรมจะ pop up หน้าต่างใหม่ขึ้นมาและให้เลือกที่ "ค้นหา" เพื่อไปหาไฟล์ pm2014 ที่เราได้คัดลอกไปวางไว้ ให้เลือกไฟล์ดังกล่าวและเลือก "ทดสอบการเชื่อมต่อ / test connection" โปรแกรมจะ pop up แจ้งว่า can connect database ให้เราตอบตกลงออกมาและตรวจสอบดูว่าข้อมูลมาครบหรือไม่?

ปัญหาตามข้อ 1 และ 2 เราไม่สามารถกู้ข้อมูลคืนได้ทำได้เพียงแค่เริ่มต้นการใช้งานใหม่แต่ก็ยังคงโหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเข้าสู่โปรแกรมได้ ข้อมูลบันทึกเวลาจะยังคงอยู่ครบช่วยให้เราเรียกรายงานย้อนหลังดูเวลาทำงานได้ตามปกติ ส่วนปัญหาตามข้อ 3 หากดำเนินการตามที่แอดมินแจ้งแล้วพบว่าข้อมูลยังคงหายอยู่แนะนำให้ส่ง database ชื่อไฟล์ pm2014 ให้ผู้จำหน่ายตรวจสอบแก้ไขปัญหาต่อไป
www.charoenfingerscan.com