บริการหลังการขายในตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือคือสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม

นับวันแอดมินยิ่งได้พบกับผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าต้องการคำปรึกษาต้องการบริการหลังการขายเพิ่มมากขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นผู้ใช้งานที่ไม่ทราบว่าใครคือผู้จำหน่าย ไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่ตนซื้อมาได้ หรือบางครั้งผู้จำหน่ายไม่มีความรู้ไม่มีประสบการณ์ในสินค้าดังกล่าวจึงไม่สามารถให้บริการแก่ผู้ใช้งานได้ ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นได้บ่อยและนับวันยิ่งเพิ่มปริมาณขึ้นเนื่องจากการซื้อขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าในปัจจุบันทำได้ง่ายขึ้น ซื้อง่ายผ่านร้านค้าออนไลน์หรือหน้าร้านทั่วไป ในเมื่อสินค้าหาได้ง่ายทั่วไปมีให้เห็นเกลื่อนตลาดจึงเป็นหน้าที่ของลูกค้าที่จะต้องเลือกผู้จำหน่าย แอดมินไม่แนะนำให้พิจารณาแค่เรื่องราคาถูกกว่าเป็นหลัก ควรพิจารณาจากปัจจัยหลายด้าน

ปัจจัยที่แอดมินแนะนำให้พิจารณานอกเหนือจากราคาสินค้าได้แก่
1. การรับประกันสินค้า : ในตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าการรับประกันสินค้าจะเป็นหน้าที่ของผู้จำหน่าย ผู้ใช้งานจะต้องส่งสินค้าให้ผู้จำหน่ายดำเนินการส่งเคลมกับทางโรงงาน หากผู้จำหน่ายแจ้งว่าสินค้าประกันศูนย์มีปัญหาส่งเคลมกับศูนย์บริการได้เลยหากลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้านี้เตรียมตัวเตรียมใจเรื่องการให้บริการหลังการขายได้เลย (ผู้ใช้สามารถส่งเคลมสินค้ากับทางโรงงานได้แต่ทางโรงงานจะคิดค่าใช้จ่าย 1,000 บาท เป็นค่าเปิดเครื่องหากการส่งเคลมไม่ผ่านผู้จำหน่ายของโรงงาน)
2. การให้บริการหลังการขาย : ในส่วนนี้ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ชัดว่าผู้จำหน่ายสามารถให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษาได้ไหมหากลูกค้าต้องการ หรือผู้จำหน่ายจะตอบว่าให้ติดต่อสอบถามจากศูนย์บริการได้เลย กรณีนี้ก็เช่นกับข้อ 1. เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้วจะมีปัญหาเรื่องการให้บริการหลังการขายอย่างแน่นอนเพราะผู้จำหน่ายไม่มีความรู้ในตัวสินค้าไม่สามารถ support ลูกค้าได้เมื่อต้องการ
3. ราคาสินค้า : แน่นอนว่าเราไม่ควรตัดประเด็นเรื่องราคาสินค้าออก เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าตัวเดียวกัน รุ่นเดียวกัน ยี่ห้อเดียวกัน ทำไมราคาจึงต่างกัน? แอดมินตอบได้เลยว่าเรื่องการรับประกันและให้บริการหลักการขายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ราคาสินค้าไม่เท่ากัน ดังคำกล่าวที่ว่ายากที่เราจะได้สินค้าดีบริการหลังการขายเยี่ยมภายใต้ราคาที่ต่ำกว่า

แอดมินต้องบอกว่าการให้บริการหลังการขายกับการรับประกันสินค้าไม่เหมือนกัน การรับประกันสินค้าคือการซ่อมแซมแก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้าหากเกิดปัญหาขึ้น ส่วนการให้บริการหลังการขายคือการคอยช่วยเหลือให้ลูกค้าสามารถใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้อย่างราบรื่น เช่น สอนการใช้งาน ให้คำแนะนำในการวางระบบตามงานของลูกค้า ลูกค้าต้องการขายงานรูปแบบไหนจะต้องตั้งค่ายังไงเพื่อให้ได้รายงานนั้น และคอยช่วยเหลือแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น

tips : แนะนำเครื่องสแกนลายนิ้วมือ cmi688 ให้รายงาน excel ไม่ต้องใช้โปรแกรม

สำหรับเราเจริญเทค สินค้าทุกชนิดที่เราขายเราพร้อมให้การรับประกันและการดูแลหลังการขายทุกรูปแบบ เมื่อลูกค้ามีปัญหา เพียงแจ้งชื่อที่ใช้เปิดบิลกับทางเรา เราพร้อมให้คำปรึกษาแก้ไขปัญหาฟรีตลอดอายุการใช้งาน
www.charoenfingerscan.com