ไม่บ่อยนักที่ลูกค้าจะเจอปัญหา
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารีสตาร์ทตัวเอง เมื่อพบว่าเครื่องสแกนรีสตาร์ทตัวเองแสดงว่ามีอุปกรณ์ในระบบบางตัวไม่ปกติ เช่น เครื่องสแกนอาจเสียหรือมีปัญหา, เฟิร์มแวร์ของเครื่องสแกนทำงานผิดพลาด, ระบบจ่ายไฟไม่สม่ำเสมอหรือจ่ายไฟน้อยเกินไป, สายสัญญาณมีปัญหาหรือชำรุด เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเองแอดมินอธิบายเหตุของปัญหาที่อาจทำให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารีสตาร์ทตัวเองดังนี้
กรณีที่
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารีสตาร์ทเพราะเฟิร์มแวร์มีปัญหาหรือเครื่องสแกนเสียหรือ cup ของเครื่องสแกนมีปัญหา ปัญหาที่เกิดจากความผิดปกติเหล่านี้เครื่องสแกนจะรีสตาร์ทเองแม้เราจะไม่ดำเนินการใดๆ การรีสตาร์ทของเครื่องสแกนอาจเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือไม่กี่ครั้งต่อวันหรือรีสตาร์ทตลอดเวลา หากปัญหาเป็นเช่นนี้เราจะต้องเริ่มต้นแก้ไขปัญหาด้วยการอัพเฟิร์มแวร์ก่อน แต่การอัพเดทเฟิร์มแวรจะต้องส่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าให้โรงงานจัดการให้ หากอัพเฟิร์มแวร์แล้วยังพบว่าเครื่องสแกนมีอาการรีสตาร์ทตัวเองอยู่แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจาก cup ของเครื่องสแกนทำงานผิดพลาด การแก้ไขในลำดับต่อไปคือการเปลี่ยน cpu หรือเปลี่ยนเครื่องสแกนใหม่
เมื่อพบว่าเครื่องสแกนรีสตาร์ทตัวเองและอาการอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือ cup เสีย แอดมินแนะนำให้ส่งเครื่องสแกนให้โรงงานเป็นผู้ตรวจสอบ โรงงานจะเริ่มต้นด้วยการอัพเฟิร์มแวร์และเปิดเครื่องสแกนใช้งานประมาณ 2-3 วันเพื่อตรวจสอบว่าเครื่องสแกนยังมีปัญหารีสตาร์ทตัวเองหรือไม่? หากยังพบปัญหาโรงงานจะแก้ไขเรื่องอื่นๆ ในลำดับต่อไป
กรณีที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้ารีสตาร์ทตัวเองเพราะไฟที่จ่ายให้เครื่องสแกนไม่พอต่อความต้องการ ปัญหาที่เกิดจากไฟไม่พอจะเกิดขึ้นเฉพาะช่วงที่พนักงานสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าเท่านั้น หากไม่มีการสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าเครื่องสแกนจะเป็นปกติแต่เมื่อไหร่ก็ตามที่มีการสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าเครื่องสแกนจะรีสตาร์ทตัวเองทันที อธิบายได้คือในการประมวลผลเปรียบเทียบข้อมูลของผู้ที่สแกนกับข้อมูลในระบบเครื่องสแกนจะใช้ไฟมากกว่าปกติหาก adapter หรือ power supply ไม่สามารถจ่ายไฟให้เครื่องสแกนตามที่ต้องการได้เครื่องสแกนจะดับทันและและจะเปิดขึ้นมาใหม่ (รีสตาร์ทตัวเอง)
หากพบว่าอาการของเครื่องสแกนเป็นเช่นนี้การแก้ไขปัญหาคือ ให้เปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟใหม่ บางหน้างานอาจใช้ adapter บางหน้างานอาจใช้ power supply เมื่อเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟแล้วอาการรีสตาร์ทตัวเองของเครื่องสแกนจะหายไป
มีอีกหลากหลายปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นได้กับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า แอดมินจะนำมาอัพเดทให้ทราบในบทความถัดไป
www.charoenfingerscan.com