แอดมินพบว่าลูกค้าบางส่วนเจอปัญหา
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าติด admin (ผู้ดูแลระบบ) ซึ่งปัญหานี้เจอได้ทั้งกับผู้ที่ใช้งานเครื่องสแกนมาแล้วหลายปีและผู้ที่เริ่มต้นใช้งานใหม่ สำหรับผู้ที่ใช้งานมานานจะเจอปัญหาเครื่องสแกนติด admin (ผู้ดูแลระบบ) เมื่อเจ้าหน้าที่ๆ ดูแลเครื่องสแกนลาออก และหากเป็นผู้ที่เริ่มต้นใช้งานจะเจอปัญหาตั้งแต่ตอนเริ่มต้นใช้งาน อธิบายได้คือ ในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าทางโรงงานจะสร้าง id ในระบบไว้ 1 id เพื่อทดสอบอุปกรณ์ กรณีที่ลูกค้าเข้าไปในโปรไฟล์ของ id นั้นและทำการแก้ไขให้ id ดังกล่าวเป็นผู้ดูแลระบบ (เมนู > ผู้ใช้ > แก้ไข > กด ok เข้าไปใน id ดังกล่าว > แก้ไขสิทธิให้เป็นผู้ดูแลระบบหรือ admin) เมื่อลูกค้ากด esc กลับออกมาสู่หน้าจอหลักแล้วกดเข้าเมนูอีกครั้ง
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะสอบถามสิทธิ admin ทันที และแน่นอนว่าลูกค้าไม่ทราบว่า id ที่ติดมากับเครื่องได้บันทึกอะไรไว้? จึงทำให้ไม่สามารถเข้าระบบเมนูของเครื่องสแกนได้
เมื่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าติด admin (ผู้ดูแลระบบ) วิธีแก้ไขมีเพียง 2 วิธีเท่านั้นคือ
1. จะต้องให้ จนท.ที่เป็น admin (ผู้ดูแลระบบ) มาสแกนเพื่อปลดล็อคให้
2. จะต้องล้างสิทธิ admin (ผู้ดูแลระบบ) ออกจากเครื่องสแกน
กรณีที่หา admin (ผู้ดูแลระบบ) มาสแกนเพื่อปลดล็อคไม่ได้และต้องล้างสิทธิออกจากเครื่องสแกน ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองหากมีการเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าดังกล่าวผ่านระบบแลน แต่หากลูกค้าใช้วิธีดึงข้อมูลด้วย usb flash drive จะต้องส่งเครื่องสแกนให้ผู้จำหน่ายหรือโรงงานเป็นผู้ดำเนินการเท่านั้น ไม่สามารถแก้ไขสิทธิ admin เองได้
การล้างสิทธิ admin ทำได้ง่ายๆ เพียงดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าที่ต้องการล้างสิทธิ admin
2. เข้าไปที่เมนูฟังก์ชั่นของระบบ (เมนูนี้จะอยู่ด้านบนทางขวาซึ่งจะมี 3 tab ติดกันคือ ดาวน์โหลด อัพโหลด และฟังก์ชั่นของระบบ)
3. เลือกเมนูลบสิทธิทั้งหมด
4. โปรแกรมจะ pop up ให้ใส่รหัสผ่าน หากลูกค้าไม่มีรหัสผ่านให้ใส่ 1234 แต่หากมีรหัสผ่านให้ใส่รหัสผ่านนั้น (รหัสผ่านที่โปรแกรมต้องการคือรหัสตอนที่เปิดโปรแกรมขึ้นมาแล้วเราต้องใส่ user password ให้ใส่ password นั้นลงไป)
5. หากรหัสผ่านถูกต้องโปรแกรมจะแจ้งสถานะว่าได้ลบสิทธิทั้งหมดออกเรียบร้อยแล้ว
เมื่อการล้างสิทธิ admin เรียบร้อยลูกค้าก็จะกดเมนูเข้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าได้และพร้อมให้ตั้งสิทธิ admin คนใหม่ได้อีกครั้ง การตั้ง admin ให้เครื่องสแกนถือเป็นการป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องเข้าไปแก้ไขข้อมูลในเครื่องสแกนแต่หาก admin ลาออก ไม่อยู่หรือลืมรหัสจะทำให้เราไม่สามารถเข้าระบบเมนูเครื่องสแกนได้ แอดมินแนะนำให้ลูกค้าตั้ง admin ไว้หลายคนเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารองรับการตั้ง admin ได้ 5 คนหรือ 5 id การตั้ง admin สำรองไว้จะช่วยแก้ไขปัญหาเครื่องสแกนติด admin ได้
www.charoenfingerscan.com