ทำไมราคาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่เท่ากัน?

สำหรับฝ่ายจัดซื้อการเทียบราคาก่อนการสั่งซื้อถือเป็นเรื่องปกติ แต่เมื่อมีการเทียบราคาลูกค้าจะพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายี่ห้อเดียวกันรุ่นเดียวกันแต่ราคาไม่เท่ากัน เช่น cmi681s ของเจริญเทคตั้งราคาไว้ที่ 6,900 บาท แต่ cmi681s ของอีกเจ้าให้ราคา 7,500 บาท และอีกเจ้าอาจให้ราคาที่ 4,200 บาท ถามว่าเหตุใดเครื่องสแกนลายนิ้วมือยี่ห้อ hip รุ่น cmi681s จึงราคาไม่เท่ากัน ทั้งๆ ที่เป็นสินค้ายี่ห้อเดียวกันรุ่นเดียวกันสเปคเดียวกันและบางครั้งประกันก็เท่ากันด้วย เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจรูปแบบการจำหน่ายและการให้บริการหลังการขายของสินค้ากลุ่มเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแอดมินอธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้

ในตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายังไม่มีการบังคับใช้กฎมาตรฐานราคาอย่างจริงจัง จึงทำให้ลูกค้าพบว่าราคาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายี่ห้อเดียวกันรุ่นเดียวกันแต่กลับมีราคาที่ต่างกันมาก บางครั้งอาจพบว่าผู้จำหน่ายบางรายตั้งราคาเครื่องสแกนไว้สูงมากเรียกได้ว่าราคานั้นเราสามารถซื้อเครื่องสแกนจากอีกเจ้าได้ 2 เครื่องเลยทีเดียว จากประสบการณ์ของแอดมินเราจะต้องแยกกลุ่มผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าออกเป็น 3 กลุ่มคือ 

1. ผู้จำหน่ายที่ไม่ให้บริการหลังการขาย ผู้จำหน่ายกลุ่มนี้จะขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าในราคาถูก แต่ไม่สามารถให้บริการอะไรได้เพราะผู้จำหน่ายเน้นขายส่ง ซื้อมาขายไป การรับประกันสินค้าเป็นหน้าที่ของเจ้าของยี่ห้อลูกค้าจะต้องติดต่อเจ้าของยี่ห้อเพื่อแจ้งเคลมหรือซ่อมสินค้าเอง การซื้อขายกับผู้จำหน่ายกลุ่มนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ใช้งานเป็นแล้วและไม่ต้องการบริการหลังการขาย
2. ผู้จำหน่ายที่ให้บริการหลังการขายตามสัญญา เช่น 1 ปีหรือ 2 ปี เมื่อหมดอายุการรับประกันจะต้องจ่ายค่า MA หรือค่าบริการรายครั้ง ราคาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าของผู้จำหน่ายกลุ่มนี้ก็จะสูงขึ้นมาอีกนิดเมื่อเทียบกับผู้จำหน่ายกลุ่มแรก แต่ลูกค้ามั่นใจได้ว่าในระยะเวลาการรับประกันเครื่องสแกนมีปัญหาจะมีผู้ที่คอยช่วยเหลือดูแลให้คำปรึกษาแก้ไขปัญหาอย่างแน่นอน
3. ผู้จำหน่ายที่ดูแลให้บริการหลังการขายฟรีตลอดอายุ แน่นอนว่าราคาคงไม่ต้องพูดถึงเพราะย่อมแพงกว่าผู้จำหน่ายกลุ่มที่ 1 และกลุ่มที่ 2 อย่างแน่นอน แต่สิ่งที่ลูกค้ามั่นใจได้คือไม่ว่าลูกค้าจะใช้เครื่องสแกนไปได้ 2 ปี 3 ปี 4 ปี 5 ปี หากเครื่องสแกนมีปัญหาจะมีคนคอยช่วยเหลือให้คำแนะนำ คอยแก้ไขปัญหาให้อย่างแน่นอน พนักงานลาออกเข้าใหม่มีคนคอยสอนคอยบอก เครื่องสแกนติด admin โปรแกรมเสียดูรายงานไม่ได้ก็จะมีคนคอยช่วยเหลือแก้ไขปัญหานั้นให้

จะเห็นได้ว่าความต่างของราคาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ลูกค้าพบมีองค์ประกอบอีกหลายอย่างที่ทำให้ราคาไม่เท่ากัน และแน่นอนว่าลูกค้าเลือกได้ว่าต้องการสินค้าและบริการแบบไหน?

หมายเหตุ เงื่อนไขสำคัญในตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคือ ผู้จำหน่ายแต่ละรายจะดูแลแค่ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากตนเองเท่านั้น กรณีที่ลูกค้าซื้อเครื่องสแกนจากผู้จำหน่ายกลุ่มที่ 1 แต่ต้องการบริการหลังการขาย ผู้จำหน่ายกลุ่มที่ 2 และ 3 จะไม่ให้บริการแก่ลูกค้าอย่างแน่นอนเพราะเขามองว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อเครื่องสแกนจากเท่านั้นเอง
www.charoenfingerscan.com