วิเคราะห์ปัญหาประตูไม่ล็อค-ล็อคค้าง-ล็อคบ้างไม่ล็อคบ้าง

แอดมินพบว่าปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับระบบควบคุมประตูไม่ว่าจะใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าสั่งงานคือ ประตูไม่ล็อค สแกนหรือกดปุ่ม exit ให้กลอนไฟฟ้าคลายล็อคแต่พอปิดประตูระบบกลับไปล็อคประตูเช่นเดิม หรือล็อคค้าง ไม่ว่าจะสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าหรือกดปุ่ม exit ก็ไม่สามารถคลายล็อคกลอนไฟฟ้าได้ ประตูจะถูกล็อคค้างไว้อย่างนั้น หรือล็อคบ้างไม่ล็อคบ้าง เปิดได้บ้างเปิดไม่ได้บ้าง ซึ่งไม่ว่าจะล็อคค้างหรือไม่ล็อคหรือล็อคบ้างไม่ล็อคบ้างทุกอาการที่เกิดขึ้นคือปัญหาที่ทำให้ระบบไม่สามารถทำงานได้ตามที่ควรเป็น ถามว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเพราะเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามีปัญหาหรือไม่? จะต้องซ่อมแซมอย่างไร? ใครสามารถเข้าไปดูให้ได้บ้าง? แอดมินให้คำตอบได้ดังนี้

อะไรทำให้ระบบมีปัญหา ประตูไม่ล็อค หรือประตูล็อคค้าง หรือล็อคบ้างไม่ล็อคบ้าง? ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ 3 ส่วนคือ 
1. เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า 
2. power supply 
3. ปุ่มกดออก exit switch 

การตรวจเช็คระบบเพื่อให้ได้คำตอบที่แท้จริงว่าอุปกรณ์ใดในระบบมีปัญหากันแน่ แอดมินแนะนำให้ดำเนินการดังนี้
1. ลองสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าดูว่าเครื่องสแกนทำงานได้ปกติไหม? และให้ลองฟังเสียงรีเลย์ของเครื่องสแกนดูว่าทำงานหรือไม่? เสียงรีเลย์จะดัง ต๊อกแต๊ก ซึ่งจะส่งเสียงพร้อมๆ กับที่เครื่องสแกนส่งเสียบตอบรับบันทึกสำเร็จค่ะ หากได้ยินเสียงรีเลย์แสดงว่าเครื่องสแกนปกติ
2. ลองกดปุ่ม exit switch ดูว่ากลอนไฟฟ้าคลายล็อคได้ปกติไหม?
2.1 คลายล็อคได้ แสดงว่าไฟที่จ่ายให้เครื่องสแกนไม่เพียงพอจึงทำให้เครื่องสแกนไม่สามารถส่งสัญญาณให้ power supply ได้ แนะนำให้ปรับเพิ่มไฟที่จ่ายให้เครื่องสแกนระบบก็จะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
2.2 หากไม่คลายล็อค ต้องดูว่าตอนสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าประตูคลายล็อคไหม? ถ้าสแกนก็ไม่คลายล็อค กดปุ่ม exit ก็ไม่คลายล็อค แสดงว่า power supply เสีย 

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบควบคุมประตู 99% ที่แอดมินเจอพบว่าปัญหาเกิดจาก power supply เสีย ไม่สามารถจ่ายไฟให้เครื่องสแกนได้ตามที่ต้องการ หรือรีเลย์ที่ใช้ควบคุมกลอนไฟฟ้าเสียไม่ทำงานหรือค้างทำให้กลอนไฟฟ้าล็อคบ้างไม่ล็อคบ้าง ล็อคค้าง และไม่คลายล็อคตามปัญหาที่ลูกค้าเจอ เหตุที่ทำให้ power supply เสียเกิดจากไฟ 220v ของหน่วยงานหรือสถานที่ติดตั้งไม่สม่ำเสมอ มีปัญหาไฟตกไฟกระชาก จึงทำให้ power supply เสื่อมสภาพเร็วขึ้นและมีปัญหาในที่สุด 

การแก้ไขปัญหาเราสามารถทำได้ 2 ทางเลือกคือ เปลี่ยน power supply หรือซ่อมแซม หากสินค้าหมดประกันแล้วแนะนำให้เปลี่ยนใหม่เพราะงานซ่อม power supply จะรับประกันเพียง 30 วัน หากอาการกลับมาอีกครั้งหลังหมดประกันแล้วก็เท่ากับลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมอีกครั้ง (ของใหม่รับประกัน 1 ปี) 

ถามว่าเมื่อมีปัญหาไม่สามารถสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าผ่านประตูได้ ประตูล็อคค้าง สแกนหรือกดปุ่ม exit switch แล้วไม่คลายล็อค สามารถเรียกช่างจากที่ไหนไปตรวจเช็คและแก้ไขปัญหา? คำตอบคือ ลูกค้าจะต้องเรียกช่างที่เข้ามาติดตั้งระบบให้ก่อนเสมอ เพราะบางรายอาจไม่คิดค่าใช้จ่ายในการเข้าตรวจเช็ค แต่หากไม่สามารถติดต่อเจ้าเดิมได้ การเรียกช่างอื่นที่ไม่ได้เป็นผู้ติดตั้งระบบจะมีค่าบริการ 1000-2000 บาท หรือหากลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาให้ช่างประเมินอาการได้ เราสามารถเสนอราคาอะไหล่เพื่อนำไปเปลี่ยนให้ได้เลยโดยไม่ต้องเข้าตรวจเช็ค

หจก.เจริญเทค 559 โทร.089-106-2456 หรือแอดไลน์ @charoentech
www.charoenfingerscan.com