เรื่องราวครั้งนี้แอดมินขอพูดถึงปัญหาการดึงข้อมูลจาก
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเข้าโปรแกรมกันบ้าง ปัญหาการดึงข้อมูลจากเครื่องสแกนสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งกับลูกค้าที่ใช้วิธีดึงข้อมูลด้วย usb flash drive และผ่านระบบ network (ผ่านสายแลนและ wifi) ปัญหาการดึงข้อมูลจาก
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเข้าโปรแกรมเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งแต่ละช่องทางการดึงข้อมูลจะเจอปัญหาไม่เหมือนกัน เพื่อให้ลูกค้าที่เจอปัญหาการดึงข้อมูลจากเครื่องสแกนสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเอง แอดมินอธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้
สำหรับลูกค้าที่ใช้วิธีดึงข้อมูลผ่านระบบ network คือ การใช้วิธีเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับโปรแกรมผ่านสายแลนหรือผ่าน wifi เมื่อพบว่าไม่สามารถดึงข้อมูลจากเครื่องสแกนเข้าโปรแกรมได้ให้ลูกค้าปิด-เปิดเครื่องสแกนใหม่ จากนั้นให้ลองดึงข้อมูลดูอีกครั้ง ซึ่งเหตุที่ไม่สามารถดึงข้อมูลได้เพราะหลังจากที่ลูกค้าดึงข้อมูลแล้วไม่คลิ้ก "ตัดการเชื่อมต่อ" ทำให้เครื่องสแกนมองว่าตัวเองยังถูกเชื่อมต่อกับโปรแกรมอยู่จึงทำให้เราไม่สามารถเชื่อมต่อเพื่อดึงข้อมูลได้อีก การปิด-เปิดเครื่องสแกนเป็นการล้างค่าการเชื่อมต่อเดิมที่ค้างอยู่ เมื่อปิด-เปิดเครื่องสแกนเสร็จลูกค้าจึงเชื่อมต่อและดึงข้อมูลได้อีกครั้ง เครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าบางรุ่นไม่มีปุ่มปิด-เปิดเครื่อง ให้ลูกค้ามองหาปุ่ม re-set และใช้ลวดเสียบกระดาษจิ้มที่ปุ่มนั้นเพื่อสั่งรีสตาร์ทเครื่องสแกน ปุ่ม re-set ในระบบของเครื่องสแกนคือการรีสตาร์ทเครื่อง ไม่ได้เป็นการคืนค่าโรงงาน
หมายเหตุ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ใน network การปิด-เปิดเครื่องสแกนจะช่วยให้ลูกค้าดึงข้อมูลได้ แต่หากมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์บางอย่าง เช่น เร้าเตอร์โมเด็ม การเปลี่ยนอุปกรณ์ชิ้นนี้จะทำให้ ip ของ network เปลี่ยนไปลูกค้าจะต้องตั้งค่า ip ของเครื่องสแกนใหม่จึงจะเชื่อมต่อและดึงข้อมูลได้อีกครั้ง
ส่วนลูกค้าที่ใช้วิธีดึงข้อมูลด้วย usb flash drive เราอาจต้องแบ่งปัญหาออกเป็นออกเป็นส่วนๆ ดังนี้
1. ดึงข้อมูลแล้วพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้ารีสตาร์ทตัวเอง : ให้เปลี่ยน usb flash drive ตัวใหม่
2. ดึงข้อมูลแล้วเครื่องสแกนบอกสำเร็จแต่ไม่มีข้อมูลใน usb : ให้นำ usb ไป format เป็น FAT32 แล้วนำมาดึงข้อมูลอีกครั้ง
3. มี text file ใน usb แต่ไม่สามารถนำเข้าโปรแกรมได้ : ให้ลองเปิดไฟล์นั้นขึ้นมาดูว่าเป็นภาษาอะไร เราอ่านเข้าใจได้ไหม? หากเป็นภาษาต่างดาว ยึกยือ ให้ติ้กเลือก depty หลังจากที่เลือก series ของเครื่องสแกน (depty คือการถอดรหัสให้โปรแกรมสามารถนำไฟล์ภาษาต่างดาวเข้าได้)
หมายเหตุ ปัญหาที่มักพบกับการดึงข้อมูลด้วย usb คือ เวอร์ชั่นของ usb ที่นำมาดึงข้อมูลสูงกว่าความต้องการของเครื่องสแกน ระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารองรับ usb 2.0 ความจุไม่เกิน 32G ให้ลูกค้าหา usb ตามคุณสมบัติดังกล่าวมาใช้งานจะเหมาะสมที่สุด
การเรียนรู้วิธีใช้งาน การจัดการเครื่องสแกน จะช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้
หจก.เจริญเทค 559
www.charoenfingerscan.com