หนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้งาน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามักเจอคือ ปัญหาการเชื่อมต่อ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับโปรแกรมคำนวณเวลา (อาจเป็นโปรแกรม premium time หรือโปรแกรม time attendance หรือโปรแกรมอื่น) โดยปัญหานี้เกิดขึ้นได้กับทั้งผู้ใช้งานที่ใช้เครื่องสแกนอยู่แล้วและผู้ใช้งานรายใหม่ที่พึ่งจะสั่งซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้านำไปตั้งค่าการใช้งานเอง เพื่อแนะนำการตรวจสอบและการตั้งค่าการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนกับโปรแกรมคำนวณเวลาให้ลูกค้าสามารถดำเนินการด้วยตนเองได้แอดมินอธิบายได้ดังนี้
ขอเริ่มที่ลูกค้าใหม่ที่พึ่งจะได้รับเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าไปแบบสดๆ ร้อนๆ และลูกค้าได้เดินสายแลนด์เชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้ากับ network เรียบร้อยแล้ว จากนั้นก็ได้ทำการกำหนดรูปแบบการเชื่อมต่อในโปรแกรมคำนวณเวลาแต่พบว่าไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนกับโปรแกรมได้ กดเชื่อมต่อกี่ครั้งโปรแกรมก็บอก "ล้มเหลว" แอดมินแนะนำให้ตรวจสอบดังนี้
1. ตรวจสอบสัญลักษณ์ network ที่เครื่องสแกนก่อนว่ามี x ทับอยู่หรือไม่? (สัญลักษณ์ network จะอยู่บนจอเครื่องสแกนเป็นรูปคอมพิวเตอร์เล็กๆ 2 จอติดกัน)
- หากมี x ทับอยู่แสดงว่าเครื่องสแกนยังไม่อยู่ใน network ของเรา
- หากไม่มี x แสดงว่าเครื่องสแกนได้เชื่อมต่ออยู่ใน network แล้วให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อในข้อต่อไปได้เลย
2. ให้ตรวจสอบ ip address ใน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าว่าอยู่ในวง network เดียวกับคอมพิวเตอร์หรือไม่? หากไม่อยู่ในวงเดียวกันก็ให้แก้ไข ip ในเครื่องสแกนให้เป็นวงเดียวกับ network
3. ให้ตรวจสอบรุ่นและเครื่องรุ่นในการเชื่อมต่อรวมถึง ip address และเลขเครื่องที่กำหนดไว้ในโปรแกรม จะต้องตรงกับข้อมูลในเครื่องสแกนลายนิ้วมือ
- หลังจากที่เราตรวจสอบ ip ของ network และได้แก้ไข ip ของเครื่องสแกนแล้วให้แก้ไข ip ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อให้ตรงกับ ip ที่ระบุในเครื่องสแกน
- ตรวจสอบรุ่นและเครื่องรุ่นให้ตรงกับเครื่องสแกนที่เรากำลังจะเชื่อมต่อ หากชื่อรุ่นไม่ตรงกันจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ หรือหากเชื่อมต่อได้ก็จะไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลได้
เมื่อดำเนินการครบถ้วนแล้วให้ทดลองเชื่อมต่ออีกครั้ง แต่หากยังเชื่อมต่อไม่ได้แอดมินแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อให้ทางผู้จำหน่ายรีโมทเข้ามาแก้ไขปัญหา
กรณีต่อมาที่เป็นผู้ใช้งานเดิมเคยเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าอยู่แต่อยู่ดีๆ ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแอดมินแนะนำดังนี้
1. ให้ตรวจสอบสัญลักษณ์ network บนหน้าจอเครื่องสแกนว่าปกติหรือไม่?
2. ให้ทดลองปิดเปิดเครื่องสแกนดูก่อน เพราะบางครั้งพอร์ตการเชื่อมต่ออาจค้างทำให้เราเชื่อมต่อซ้ำไม่ได้
3. ตรวจสอบ ip address ในเครื่องสแกนว่าเปลี่ยนไปหรือไม่?
จากประสบการณ์ของแอดมิน แอดมินพบว่าส่วนใหญ่แล้วสำหรับลูกค้าเก่าที่เชื่อมต่อไม่ได้เพียงปิดเปิดเครื่องสแกนใหม่ก็จะใช้งานได้ตามปกติ
วิธีแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่แอดมินอัพเดทให้ทราบอาจไม่เป็นการแก้ไขปัญหาที่เบ็ดเสร็จ ดังนั้นการเลือกผู้จำหน่ายที่มีความพร้อมมีความรู้มีความเข้าใจในระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
www.charoenfingerscan.com