เมื่อเราพบว่า
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสียหรือมีปัญหาเราสามารถตรวจสอบวิเคราะห์อาการเบื้องต้นได้ว่าปัญหาดังกล่าวน่าจะเกิดขึ้นจากอะไรได้บ้าง ทั้งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ใช้งานที่ไม่ทราบว่าใครคือผู้จำหน่าย หรือผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่หมดการรับประกันไปแล้ว การวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่ได้อยากอย่างที่คิด ในบทความนี้แอดมินจะยกตัวอย่างปัญหาหลักๆ ที่มักเจอพร้อมวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถนำไปตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
1. ปัญหา
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าดับ ใช้งานอยู่ดีๆ ก็พบว่าเครื่องสแกนดับ..
-- ในเบื้องต้นให้ทดสอบกดปุ่มเปิดเครื่องดูก่อน โดยปกติแล้วปุ่มที่ใช้เปิดเครื่องสแกนจะอยู่ที่ปุ่ม # ใต้เลข 7 เพียงเรากดปุ่ม # ทิ้งไว้ประมาณ 5 วินาที หากเครื่องสแกนไม่เสียหรือมีปัญหาอื่นๆ เครื่องจะรีบูทขึ้นมาทันที
-- หากทำตามคำแนะนำด้านบนแล้วเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าก็ยังนิ่ง ดับสนิท ไม่เปิดเครื่องขึ้นมา ให้ลองตรวจสอบ adapter ดูว่าปกติหรือไม่? จ่ายไฟได้ตามที่เครื่องสแกนต้องการหรือไม่? ให้ใช้มิเตอร์วัดไฟดูแล้วหากพบว่า adapter จ่ายไฟดรอปลงกว่าปกติที่ควรเป็นก็ให้ส่งเคลมหรือจัดหา adapter ใหม่มาใช้งานแทนได้เลย
-- กรณีที่ตรวจเช็คและแก้ไขเบื้องต้นอุปกรณ์ตามข้อมูลด้านบนแล้วแต่ทุกอย่างปกติ ให้ส่งเคลมเครื่องสแกนได้เลย
2. ปัญหาสแกนนิ้วติดบ้างไม่ติดบ้าง ปัญหานี้เราจะต้องแยกแยะก่อนว่าเป็นปัญหาสแกนแล้วเครื่องสแกนไม่บันทึกข้อมูล หรือ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าตรวจสอบข้อมูลไม่พบ หรือสแกนได้บันทึกแล้วแต่ดึงข้อมูลไม่มากันแน่ แอดมินขออัพเดทการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นกันทีละประเด็นดังนี้
2.1 พบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าสแกนยาก พนักงานต้องใช้เวลานานในการสแกนกว่าจะสแกนได้ วิธีแก้ไขปัญหานี้ให้พนักงานอัพเดทลายนิ้วมือใหม่ทั้ง 2 นิ้ว ดูก่อน วิธีการอัพเดทลายนิ้วมือใหม่ทำได้ 2 วิธีคือ
-- ลบรหัสพนักงานทิ้งและสร้างรหัสพนักงานคนดังกล่าวขึ้นมาใหม่โดยใช้รหัสเดิม เพื่อให้เครื่องสแกนจดจำข้อมูลใหม่อีกครั้ง
-- เข้าไปแก้ไขลายนิ้วมือที่เมนูผู้ใช้ แก้ไข และเลือกรหัสพนักงานดังกล่าวขึ้นมาเพื่ออัพเดทข้อมูลใหม่
2.2 พบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกข้อมูล เรามั่นใจว่าพนักงานสแกนแล้วจริงๆ แต่ไม่มีบันทึกเวลาในช่วงเวลานั้นๆ เราสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ดังนี้
-- ให้ลองดาวน์โหลดข้อมูลเข้าเครื่องสแกนใหม่ หากดาวน์โหลดผ่านระบบแลนด์ให้เลือกโหลดแบบ all และเลือกช่วงเวลาที่หายไปดูก่อน
-- ให้ใช้ usb flash drive โหลดข้อมูลและนำเข้าโปรแกรมคำนวณเวลาอีกครั้ง เพราะการโหลดด้วย usb flash drive เป็นการโหลดข้อมูลแบบ 100% ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งเข้า usb เพื่อให้เรานำมาตรวจสอบอีกครั้ง
-- หากพบว่าบันทึกเวลาที่หายไปเป็นบ่อย เป็นจำนวนมาก ให้ลองรีเซ็ตเครื่องสแกนดูก่อน (คืนค่าโรงงาน) และให้ทดลองใช้งานต่อไปอีกสักระยะหากเจอปัญหาเดิมอาจต้องติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อขอเคลมอุปกรณ์
บทความนี้แอดมินขออัพเดทวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพียง 2 ข้อก่อน สำหรับบทความต่อไปแอดมินจะนำเรื่องราวปัญหาหลักๆ มาอัพเดทให้ทราบกันอีกครั้ง
www.charoenfingerscan.com