แม้จะมีน้อยรายแต่แอดมินก็พบว่าลูกค้าบางรายไม่ประสบความสำเร็จในการใช้งาน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า ด้วยเหตุผลบางประการจึงทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าการใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้ามีประโยชน์ต่อตนเองและหน่วยงาน ดังนั้นเพื่อให้ลูกค้าที่ยังรู้สึกว่าตนเองใช้งานเครื่องสแกนได้ไม่เต็มที่ ยังไม่ประสบความสำเร็จในการใช้งาน หรืออาจยังต้องการคำตอบในบางเรื่องที่ผู้จำหน่ายไม่สามารถอธิบาย ชี้แจง แนะนำ ให้เราได้ แอดมินจึงขอใช้บทความนี้อธิบายเหตุผลที่แอดมินพบว่าความไม่ประสบผลสำเร็จดังกล่าวเกิดจากสาเหตุใด?
1. ลูกค้าหรือผู้ใช้งานขาดเป้าหมายหรืออาจไม่ทราบว่าผลลัพธ์ที่เราอยากได้จากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าคืออะไร? อาจเป็นผลมาจากลูกค้าไม่ทราบว่าเครื่องสแกนให้ผลลัพธ์อะไรเราได้บ้าง เช่น ใช้สำหรับบันทึกเวลาทำงาน สามารถสรุปเวลาทำงานได้ สรุปขาด ลา มาสาย โอทีได้ รองรับการทำงานเป็นกะ โอนข้อมูลออกไปยัง excel, pdf, text file และอื่นๆ ได้ เมื่อลูกค้าไม่ทราบข้อมูลพวกนี้ย่อมทำให้ลูกค้าไม่สามารถทราบได้ว่าอะไรบ้างที่เราควรได้รับ การใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า จึงกลายเป็นว่าได้แค่สแกนเข้าสแกนออก ดูเวลาเข้าๆ ออกๆ แค่นั้นส่วนอื่นๆ ไม่ได้ใช้งาน
2. ความซับซ้อนของเนื้องาน ด้วยเหตุที่ว่า
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามาพร้อมโปรแกรมสำเร็จรูป จึงทำให้การตั้งค่าต่างๆ อาจมีข้อจำกัดไม่ยืดหยุดรองรับงานลูกค้าได้แบบ 100% เช่น การกำหนดกะการทำงาน ลูกค้าบางรายมีการควบ 2 กะ, มีการปรับเปลี่ยนกะระหว่างทาง, กะไม่ตายตัว, ไม่สามารถกำหนดเวลาเข้างานตามกะได้, พนักงานมีการทำกะแทนกัน ซึ่งความต้องการเหล่านี้อาจยุ่งยากสักนิดหากใช้กะในโปรแกรมคำนวณเวลา แต่หากลูกค้าพอมีงบประมาณสำหรับการลงทุนด้าน software แอดมินแนะนำให้ลูกค้าใช้โปรแกรมเงินเดือนมาทำงานร่วมด้วย ความสามารถของโปรแกรมเงินเดือนจะรองรับความต้องการดังกล่าวได้ทั้งหมด
3. ขาดการถ่ายโอนงานระหว่างพนักงานเก่าและใหม่ จากเดิมที่เคยติดตั้ง
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าและได้ใช้งานเต็มฟังก์ชั่นที่ควรเป็น แต่เมื่อมีการสับเปลี่ยนโยกย้ายเจ้าหน้าที่ๆ ดูแลงานในส่วนนี้หากไม่ได้รับการถ่ายโอนงานอย่างละเอียดจะทำให้เจ้าหน้าที่คนใหม่ไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นการทำงานตามที่ควรเป็นได้ทั้งหมด ประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้งานจึงลดๆ เรื่อยๆ ตามความรู้และทักษะที่หลงเหลืออยู่จากการถ่ายโอนงานนั้นเอง
เหตุผลหลักที่ลูกค้าไม่สามารถใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้เต็มศักยภาพส่วนใหญ่มักมาจากปัญหาข้อ 1. คือขาดเป้าหมายในการใช้งานที่ชัดเจน ครบถ้วน ดังนั้นก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อ ก่อนการเลือกหา แอดมินแนะนำให้ลูกค้าศึกษาฟังก์ชั่นการใช้งาน ตรวจสอบรายงานหรือผลลัพธ์ที่ได้จากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าก่อนเสมอ เพื่อการวางแผนหรือตั้งเป้าหมายในการใช้งานต่อไป
www.charoenfingerscan.com