ข้อมูลของผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือสำคัญอย่างไร?

คำถามที่ว่า "สนใจทำไมใครๆ ก็ขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าของทาง HIP ทั้งนั้น เน้นถูกๆ ถูกสุดๆ เทียบราคาแล้วที่ไหนให้ถูกกว่าให้ซื้อ!!" แนวคิดนี้แอดมินไม่โต้แย้งประเด็นที่ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าของทาง HIP หรือของ ZKTeco เหมือนกัน หากเป็นเครื่องสแกนรุ่นเดียวกันเราจะได้สเปคของอุปกรณ์เหมือนกันทุกอย่าง อุปกรณ์ที่จะได้รับจากการสั่งซื้อก็จะมี เครื่องสแกนรุ่นที่เราเลือก adapter คู่มือการใช้งาน โปรแกรมที่ใช้งานร่วมกับเครื่องสแกนเหมือนกันทุกอย่าง แต่ที่ไม่เหมือนกันคือบริการหลังการขาย ถามว่าบริการหลังการขายสำคัญอย่างไร? หากเราไม่เจอปัญหาคงยังนึกภาพไม่ออก ดังนั้นแอดมินจึงขอใช้เนื้อหาในบทความนี้อธิบายให้ลูกค้าทราบถึงปัญหาที่อาจเจอจากการใช้งาน ซึ่งปัญหาเหล่านี้จำเป็นต้องให้ผู้จำหน่ายเป็นผู้ดูแล 

1. ได้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามาแล้ว ไม่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้เพราะดูจากคู่มือระบุให้ตั้งค่าหลายจุด และบางจุดเราไม่สามารถตั้งค่าให้ถูกต้องได้จำเป็นจะต้องได้รับคำปรึกษาแนะนำวิธีการใช้งาน << หากไม่ทราบว่าใครจำหน่าย ไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายได้ หรือผู้จำหน่ายไม่มีความสามารถในการสอนการใช้งานปัญหาเกิดขึ้นแน่นอน

2. เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามีปัญหาไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมได้หรือไม่สามารถนำเข้าข้อมูลบันทึกเวลาที่ได้จากเครื่องสแกนเข้าสู่โปรแกรมได้ ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการผ่าน usb flash drive หรือผ่านระบบ network ก็ตาม << อันนี้จะต้องได้รับคำแนะนำว่าต้องทำยังไงในแต่ละขั้นตอนและการใช้รูปแบบเชื่อมต่อผ่าน network หรือการโหลดด้วย usb flash dirve ล้วนมีข้อจำกัดเฉพาะอย่าง เช่น เราจะต้องกด esc แทน ok เพื่อหน้าจอเครื่องสแกนแสดงข้อมูล enpty เป็นต้น

3. ปัญหาร้ายแรงที่สุดเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่เราใช้งานอยู่เสีย จำเป็นต้องส่งซ่อมส่งเคลมในระหว่างที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า (ปกติเครื่องสแกนจะรับประกัน 2 ปี) << เงื่อนไขของการรับประกันสินค้าของทาง HIP คือ จะต้องส่งผ่านตัวแทนจำหน่ายเท่านั้น ซื้อสินค้าจากไหนก็ต้องส่งกลับไปทางนั้นเพื่อให้ผู้จำหน่ายส่งสินค้าดังกล่าวให้ทาง HIP เอง กรณีที่ลูกค้าส่งสินค้าตรงเข้าไปที่ HIP โดยไม่ผ่านตัวแทนจำหน่ายจะมีค่าใช้จ่าย 800 บาทต่อเคสต่อครั้งแม้ว่าเครื่องสแกนดังกล่าวจะอยู่ในอายุการรับประกันต่อตาม

โดยสรุป (1) บริการสอนการใช้งาน (2) การให้คำปรึกษาแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น (3) การรับเคลมสินค้า 3 ข้อหลักนี้ล้วนเป็นปราการสำคัญที่ลูกค้าจะต้องพึ่งพาบริการหลังการขายจากผู้จำหน่าย กรณีที่ไม่ทราบผู้จำหน่าย ไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายได้ หรือผู้จำหน่ายปฏิเสทการให้บริการหลังการขาย ความยากลำบากในการดำเนินการเรื่องต่างๆ เหล่านี้จะเกิดขึ้นกับลูกค้าอย่างแน่นอน ไม่ง่ายที่จะหาผู้ช่วยในการแก้ไขปัญหาต่างๆ หากเราไม่สามารถร้องขอบริการจากผู้จำหน่ายที่เราซื้อของมาได้.. ดังนั้นตลาดเครื่องสแกนการเลือกผู้จำหน่ายจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เลือกผู้รู้ เลือกผู้ที่พร้อม เลือกร้านค้าที่มีใจรักในการให้บริการหลังการขาย
www.charoenfingerscan.com