ปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบแลนได้เป็นอีกหนึ่งประเด็นปัญหาที่ลูกค้ามักเจอ ซึ่งปัญหาการเชื่อมต่อในบทความนี้แอดมินขอพูดถึงเฉพาะการเชื่อมต่อปกติ หมายความว่าเราตั้งค่าการเชื่อมต่อ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไว้แล้ว เราเชื่อมต่อเครื่องสแกนได้แต่อยู่ดีๆ เราก็ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนได้ ทั้งๆ ที่สัญลักษณ์เครือข่ายหน้าเครื่องสแกนแสดงสถานะปกติ (ไม่มีเครื่องหมายกากะบาดสีแดง x ทับภาพคอม 2 เครื่องอยู่มุมหน้าจอเครื่องสแกน) ปัญหานี้เกิดจากอะไร? และเราจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างไร? เรามาเรียนรู้กันในบทความนี้
ปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าได้ เป็นปัญหาที่พบได้ไม่บ่อยนัก สาเหตุของปัญหาเกิดขึ้นได้จาก 2 ส่วนด้วยกัน ได้แก่ (1) เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่ยอมคืนค่าพอร์ตการเชื่อมต่อทำให้เครื่องสแกนยังคงสถานะการเชื่อมต่ออยู่จึงทำให้เราเชื่อมต่อซ้ำไม่ได้ (2) เร้าเตอร์ไม่ยอมแจก ip ให้เครื่องสแกน จึงทำให้โปรแกรมไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าตาม ip ที่ระบุไว้ได้.. เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นแอดมินอธิบายเพิ่มเติมดังนี้
ให้ทดสอบ ping ip ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าดูก่อนว่าคอมที่เราใช้งานอยู่ค้นหา ip ของเครื่องสแกนในเครือข่ายเจอหรือไม่?
1. กรณีที่เจอ ปัญหาอาจเกิดจากพอร์ตการเชื่อมต่อของเครื่องสแกนค้างอยู่ให้ปิดเครื่องสแกนทิ้งไว้ 5 วินาทีแล้วเปิดเครื่องสแกนขึ้นมาใหม่จากนั้นให้ลองเชื่อมต่อระบบดูอีกครั้ง
2. กรณีที่ไม่เจอ ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้จาก 2 ส่วน คือ
2.1 เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าไม่ถูกเชื่อมต่ออยู่ในเครือข่าย อาจมีปัญหาเรื่องสายแลน ให้ตรวจสอบที่หน้าจอเครื่องสแกนดูว่าสัญลักษณ์ network แสดงปกติหรือไม่? หากไม่ปกติให้ตรวจสอบสายแลนว่ามีปัญหาตรงไหนหรือไม่?
2.2 เร้าเตอร์ไม่แจก ip ให้เครื่องสแกนทำให้เราไม่สามารถ ping ip นั้นเจอ ให้ลองถอดสายแลนที่เสียบอยู่ที่เร้าเตอร์ออกแล้วให้เสียบสายแลนดังกล่าวที่พอร์ตอื่นและ ping ip ดูอีกครั้ง กรณีที่พยายามเสียบสายแลนที่พอร์ตอื่นแล้วแต่ก็ยัง ping ip ไม่เจอให้ลองเสียบสายแลนของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าตรงกับเร้าเตอร์โมเด็มได้เลย
แอดมินพบว่าลูกค้าที่ใช้ switch 8 port หรือ 16 port หรือ 32 port มักเจอปัญหาระบบไม่แจก ip ให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า โดยเหตุผลที่ระบบไม่แจก ip ให้เครื่องสแกนเพราะระบบมองว่าเครื่องสแกนไม่ใช่อุปกรณ์ไอทีหรือเอาง่ายๆ คือระบบไม่ยอมรับว่าเครื่องสแกนเป็นหนึ่งในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จึงไม่ยอมแจก ip ให้ เมื่อระบบไม่แจก ip ให้เราก็ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนผ่านระบบแลนได้นั้นเอง
www.charoenfingerscan.com