เรื่องบันทึกเวลาหายไปบางช่วงบางตอนเป็นอีกหนึ่งประเด็นที่แอดมินได้รับการสอบถามจากลูกค้าที่ใช้งาน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า โดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้ามักพบว่าเวลาหายไปบางวัน เช่น ข้อมูลบันทึกเวลาหายไปจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือหายไปจากเครื่องสแกนใบหน้าในวันที่ 27-30 ของเดือน โดยที่ข้อมูลบันทึกเวลาวันอื่นๆ ยังอยู่ครบ ถามว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? หากข้อมูลหายไปจริงๆ เราจะกู้หรือแก้ไขอะไรได้บ้างเพื่อให้ข้อมูลบันทึกเวลากลับมาเพราะข้อมูลดังกล่าวถือเป็นข้อมูลที่สำคัญมาก สำหรับข้อมูลที่หายไปแอดมินยกตัวอย่างได้ 2 กรณีดังนี้
กรณีที่ 1 ข้อมูลบันทึกเวลาหายไปจาก
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเพียงบางช่วงบางตอน เช่น
วันที่ 1-26 มีข้อมูลครบถ้วน
วันที่ 27-29 ข้อมูลหายไปทั้งหมด
วันที่ 30-31 มีข้อมูลครบถ้วน
กรณีนี้เราจะต้องสืบค้นดูว่าข้อมูลบันทึกเวลาหายไปจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าจริงหรือไม่ ซึ่งตามปกติแล้วหากข้อมูลหายไปเพียงบางช่วงหรือบางวันอาจเป็นเพราะการตั้งค่าผิดพลาดหรือการดาวน์โหลดข้อมูลมาไม่ครบ แอดมินแนะนำให้ตรวจสอบดังนี้
- ให้ลองเข้าไปดูรายงานที่เมนู "คำนวณเวลาทำงาน tab ข้อมูลดูแบบง่าย" และให้ลองเรียกรายงานดูช่วงเวลาที่หายไปว่ามีบันทึกเวลาแสดงผลไหม? หากมีบันทึกเวลาในรายงานนี้แสดงว่าน่าจะเป็นการตั้งค่าโปรแกรมคำนวณเวลาผิดพลาด
- เมื่อตรวจสอบดูแล้วไม่พบบันทึกเวลาให้ลองดาวน์โหลดรายงานจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าอีกครั้งเผื่อมีข้อมูลตกหล่นหรือมีความผิดพลาดขณะดาวน์โหลดหรือในขั้นตอนนำเข้าข้อมูล
- กรณีที่ดาวน์โหลดใหม่แล้วก็ยังไม่พบข้อมูลดังกล่าวให้ใช้วิธีดาวน์โหลดข้อมูลด้วย usb flash drive และเปิด text file ดูว่าช่วงเวลาดังกล่าวมีบันทึกเวลาหรือไม่? กรณีที่ไม่พบบันทึกเวลาใน text file แสดงว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามีปัญหาเรื่องการบันทึกข้อมูลให้ส่งเครื่องสแกนเคลมกับผู้จำหน่ายได้เลย
กรณีที่ 2 ข้อมูลบันทึกเวลาหายไปจาก
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทั้งหมด เช่น
วันที่ 1-26 มีข้อมูลครบถ้วน
วันที่ 27 เป็นต้นมาข้อมูลหายไปทั้งหมด
กรณีนี้ส่วนใหญ่เกิดจากวันที่หน้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผิดเพี้ยนไปจากปัจจุบัน เช่น ปี พ.ศ. โดนเปลี่นไปเป็นปีอื่น จึงทำให้การบันทึกเวลาทั้งหมดหลังจากที่วันที่เปลี่ยนไปผิดเพี้ยนไปด้วย เบื้องต้นแอดมินแนะนำให้ตรวจเช็ควันที่หน้าเครื่องสแกนก่อนว่าเครื่องสแกนแสดงผลวันที่เท่าไหร่? ใช่วันที่ปัจจุบันหรือไม่?
- กรณีที่วันที่ผิดเพี้ยนทำให้บันทึกเวลาหายไป ให้เราเรียกรายงานจากช่วงของวันที่ๆ เครื่องสแกนแสดงผลได้เลยเพราะบันทึกเวลาทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในช่วงเวลาดังกล่าว
- กรณีที่วันที่ถูกต้องให้ลองดาวน์โหลดข้อมูลด้วย usb flash drive และตรวจสอบข้อมูลบันทึกเวลาที่ได้ดูว่าบันทึกเวลาล่าสุดที่อยู่ใน text file เป็นวันที่เท่าไหร่? หากวันที่เป็นวันที่ปัจจุบันและมีข้อมูลครบถ้วนให้ตรวจสอบวิธีนำเข้าข้อมูลอีกครั้ง ปัญหาอาจเกิดจากการนำเข้าข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์จึงทำให้ข้อมูลหายไป แต่หากข้อมูล text file ที่โหลดมาไม่มีบันทึกเวลาของวันที่ 27 เป็นต้นไป แสดงว่าเครื่องสแกนบันทึกเวลาเต็มหรือมีปัญหาเรื่องการเก็บบันทึกข้อมูล แอดมินแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อแก้ไขต่อไป
เลือกความมั่นใจ เลือกบริการหลังการขาย เลือกเราเจริญเทค
www.charoenfingerscan.com