เหตุใดจึงไม่มีบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า

แอดมินพบว่าการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเป็นระยะเวลานานทำให้ลูกค้าเจอปัญหาไม่มีบันทึกเวลาในเครื่องสแกน ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ยืนยันว่าพนักงานยังคงสแกนลายนิ้วมือเข้าหรือสแกนใบหน้าเข้าออกได้ตามปกติ ไม่มีอาการ error หรือไม่มีการแจ้งเตือนความผิดปกติใดๆ ในขณะที่พนักงานสแกน แต่เมื่อฝ่ายบุคคลดึงบันทึกเวลาออกจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากลับพบว่าไม่มีข้อมูลบันทึกเวลาอยู่ในระบบ ปัญหาดังกล่าวส่งผลต่อระบบคิดเงินเดือนของฝ่ายบุคคลเป็นอย่างมาก เพราะไม่สามารถหาข้อมูลอ้างอิงในการเข้าออกงานของพนักงานได้ 

ปัญหาบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ อาจเกิดจากบันทึกเวลาเต็ม อาจเกิดจากวันที่ของเครื่องสแกนโดนปรับเปลี่ยน อาจเกิดจากเครื่องสแกนไม่ยอมบันทึกเวลาให้ หรืออาจเกิดจากความผิดพลาดอื่นๆ เช่น มีการสั่งลบบันทึกเวลาออกไป เป็นต้น เรามาทำความเข้าใจกันทีละประเด็นปัญหาดังนี้

1. ปัญหาบันทึกเวลาเต็ม ตามปกติแล้วเมื่อบันทึกเวลาเต็มหรือใกล้เต็ม เช่น มีบันทึกเวลาในหน่วยความจำเกิน 90% เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะส่งเสียงแจ้งเตือน ติ๊ด ติ๊ด พร้อมข้อความ GLog Error ที่หน้าจอให้ลูกค้าทราบ หากลูกค้าไม่สังเกตุหรือไม่ได้ดำเนินการเคลียร์บันทึกเวลาออกจากเครื่องสแกนหลังจากที่หน่วยความจำเต็มแล้วระบบจะไม่บันทึกเวลาให้ ดังนั้นเราควรหมั่นตรวจสอบบันทึกเวลาในระบบอยู่เสมอ ตามปกติให้เคลียร์บันทึกเวลาออกทุกๆ 3 เดือนเพื่อล้างไฟล์ขยะในเครื่องช่วยบำรุงรักษาให้เครื่องสแกนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. วันที่ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าถูกปรับเปลี่ยน เรื่องนี้เป็นอีกปัญหาที่ทำให้บันทึกเวลาหายไป เพราะเมื่อวันที่ถูกเปลี่ยนการสแกนหลังจากที่วันที่ถูกเปลี่ยนไปจะไปอยู่ ณ วันนั้นๆ ทั้งหมด ทำให้ไม่มีข้อมูลบันทึกเวลาในปัจจุบันนั้นเอง เครื่องสแกนแสดงวันที่ไหนบันทึกเวลาก็จะไปอยู่ ณ วันเวลานั้น ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการหมั่นตรวจสอบเวลาหน้าเครื่องสแกนให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

3. มีการเข้าไปลบบันทึกเวลาออกจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ประเด็นนี้เกิดขึ้นได้น้อยมากแต่แอดมินก็พบว่าเกิดขึ้นจริงกับลูกค้าบางรายเนื่องจากลูกค้าไม่ตั้งค่า admin ไว้จึงทำให้ใครก็ได้สามารถเข้าระบบเครื่องสแกนได้จึงทำให้บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องสามารถเข้าไปลบบันทึกเวลาจากระบบได้ ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการตั้งสิทธิ admin ไว้ที่เครื่องสแกนป้องกันการเข้าระบบเมนูของเครื่องสแกนจากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

4. เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกข้อมูล ส่วนใหญ่มักเกิดลูกค้าที่ใช้งานเครื่องสแกนมานานหลายปีหรือหน้างานติดตั้งเจอปัญหาไฟตกไฟกระชากบ่อย เลยทำให้ cpu ของเครื่องสแกนมีปัญหาไม่สามารถบันทึกข้อมูลเข้าระบบได้ การแก้ไขมีเพียงวิธีเดียวคือส่งเครื่องสแกนให้ทางโรงงานเปลี่ยน cpu ใหม่

ในมุมมองของแอดมินปัญหาจะไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไปหากเรารู้วิธีแก้ไขหรือรู้การทำงานของระบบ สำหรับลูกค้าที่สนใจเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าติดต่อเราได้เลย เราพร้อมให้บริการอย่างมืออาชี
www.charoenfingerscan.com