แอดมินพบว่ามีผู้ใช้งาน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าบางรายเจอปัญหาเครื่องสแกนค้าง กดเมนูไม่ได้ สแกนนิ้วไม่ได้ ทำอะไรกับเครื่องสแกนไม่ได้เลยค้างอยู่แบบนั้น วิธีแก้ไขปัญหามีเพียงวิธีเดียวคือเราจะต้องปิดเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าก่อนแล้วค่อยเปิดขึ้นมาใหม่เพื่อดูว่าเมื่อเปิดเครื่องสแกนขึ้นมาแล้วอาการเครื่องค้างหายไปหรือไม่? แต่ปัญหาผู้ใช้งานมักไม่ทราบว่าเราจะปิด-เปิดเครื่องสแกนได้ยังไง? ต้องกดปุ่มไหน? และประเด็นที่สำคัญไม่แพ้กันคือเครื่องสแกนค้างด้วยเหตุใด? เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานหลีกเลี้ยงการดำเนินการใดๆ ที่อาจทำให้เครื่องสแกนค้างได้ เรามาทำความเข้าใจกันในบทความนี้
งั้นก่อนอื่นแอดมินอธิบายในส่วนขอสาเหตุที่ทำให้
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าค้างกันก่อนดังนี้
1. เกิดจากผู้ใช้งานนำ usb ที่ไม่ตรงตามความต้องการไปดาวน์โหลดหรืออัพโหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนจึงทำให้เครื่องสแกนค้าง เช่น
1.1 ใช้ usb เป็น version 3.0 ไปดาวน์โหลดหรืออัพโหลดข้อมูลจึงทำให้เครื่องค้าง โดยสเปคของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะรองรับ usb version 2.0 ความจุไม่เกิน 32G เท่านั้น
1.2 usb ที่นำไปใช้ติดไวรัส หากปัญหาคือข้อนี้อาจต้องเปลี่ยน usb ตัวใหม่
1.3 usb ที่นำไปใช้ยังไม่ได้ format อันนี้แก้ไขง่ายๆ เพียงนำ usb ดังกล่าวไป format โดยให้เลือกรูปแบบเป็น FAT32
2. เกิดจากทางฝ่ายบุคคลหรือผู้ที่ใช้งานโปรแกรมลืมตัดการเชื่อมต่อเมื่อดาวน์โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนแล้วเสร็จ (กรณีนี้เกิดขึ้นเฉพาะลูกค้าที่ใช้รูปแบบการดึงข้อมูลผ่านระบบแลนเท่านั้น)
3. เกิดจาก cpu ของเครื่องสแกนทำงานผิดพลาด
4. เกิดจากไฟที่ส่งไปเลี้ยงเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าไม่เพียงพอต่อความต้องการของระบบ
เมื่อทราบเหตุของปัญหากันไปแล้วเรามาเรียนรู้กันต่อว่าหากต้องการแก้ไขปัญหาดังกล่าวจะต้องทำอย่างไร? แอดมินแนะนำวิธีง่ายๆ ที่ผู้ใช้งานสามารถทำได้เองเมื่อเจอปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าค้างดังนี้
1. ให้ปิดเครื่องสแกน โดยเครื่องสแกนบางรุ่นจะมีปุ่มให้ปิด-เปิดอยู่ที่ปุ่มกด อาจอยู่กับปุ่ม # ใต้เลข 7 หรือปุ่มอื่นให้ลูกค้าสังเกตุปุ่มกดของเครื่องสแกนดูว่ามีสัญลักษณ์คล้ายๆ ปุ่มปิด-เปิด TV หรือไม่? หากมีกดทิ้งไว้ 3-5 วินาที เครื่องสแกนก็จะปิดตัวลงตามที่เราต้องการ
2. ให้รีสตาร์ทเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าดังกล่าว สำหรับเครื่องสแกนบางรุ่นที่ไม่มีปุ่มปิด-เปิดให้เรากดได้เราจะต้องกดปุ่มรีสตาร์ทเครื่องสกนโดยปุ่มนี้มันอยู่ติดกับช่องเสียบ usb การกดปุ่มนี้เราจะต้องใช้ลวดเสียบกระดาษจิ้มเข้าไปในช่องเพื่อสั่งรีสตาร์ทเครื่อง
3. จัดไฟออกจากระบบ (ถอดปลั๊ก) วิธีนี้เป็นอีกหนึ่งวิธีหากเราไม่สามารถดำเนินการตามวิธีที่ 1 และ 2 ได้ กรณีที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรองเมื่อถอดปลั๊กแล้วเราจะต้องรอให้แบตเตอรี่ดังกล่าวหมดก่อนเครื่องสแกนจึงจะปิดตามที่เราต้องการ
เมื่อเครื่องสแกนปิดตัวลงให้เราเปิดเครื่องสแกนขึ้นมาได้เลยเพื่อตรวจสอบดูว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายังค้างอีกหรือไม่? หากไม่ค้างแล้วก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่หากยังค้างอยู่เช่นเดิมแอดมินแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายให้เข้าไปตรวจเช็คแก้ไขปัญหาดังกล่าว
www.charoenfingerscan.com