หากอุปกรณ์ในระบบเสียซ่อมเปลี่ยนอะไหล่หรือซื้อใหม่ดีกว่ากัน?

กับคำถามที่ว่าซ่อมกับเปลี่ยนใหม่อะไรดีกว่ากัน? เป็นอีกหนึ่งคำถามที่แอดมินมักได้รับการสอบถามจากลูกค้าที่ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องสแกนใบหน้า ระบบควบคุมการเปิดปิดประตู และระบบไม้กั้นรถยนต์ ซึ่งต้องบอกว่าในหนึ่งระบบประกอบไปด้วยอุปกรณ์หลายชิ้น ดังเช่น

ระบบไม้กั้นรถยนต์แบบทาบบัตรหรือระบบอ่านบัตรคีย์การ์ดมีอุปกรณ์ที่ประกอบกัน ได้แก่ ไม้กั้นรถยนต์ บอร์ดควบคุมบริหารจัดการบัตรผ่าน เครื่องอ่านบัตร เซ็นเซอร์ป้องกันไม้กั้นตีรถ เซ็นเซอร์สั่งไม้กั้นให้ยกลงเองอัตโนมัติ ตัวจ่ายไฟให้ระบบ ปุ่มกด รีโมท เป็นต้น ซึ่งเมื่อพบปัญหาระบบไม้กั้นไม่ทำงาน เช่น อ่านบัตรไม่ได้ อ่านบัตรแล้วไม้กั้นรถยนต์ไม่ยกแขนกั้นขึ้น หรือขับรถผ่านแล้วไม้กั้นรถยนต์ไม่ยกแขนกั้นลง หรือกดปุ่มแล้วระบบไม้กั้นรถยนต์ไม่ทำงาน ปัญหาเหล่านี้ล้วนเกิดจากความขัดข้องหรืออุปกรณ์บางอย่างในระบบมีปัญหา อุปกรณ์บางอย่างซ่อมได้และอุปกรณ์บางอย่างซ่อมไม่ได้ต้องเปลี่ยนใหม่อย่างเดียว

ระบบควบคุมการเปิดปิดประตู ระบบนี้ก็ประกอบไปด้วยอุปกรณ์หลายชนิดที่นำมาทำงานร่วมกัน ได้แก่ เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าหรือเครื่องทาบบัตร power supply ชุดกลอนไฟฟ้า ปุ่มกดออก เมื่อเจอปัญหาสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าแล้วประตูไม่คลายล็อค หรือกดปุ่มกดออกแล้วประตูไม่คลายล็อค หรือชุดกลอนไฟฟ้าไม่ล็อค หรือดับไปเลยทั้งระบบ ปัญหาเหล่านี้ก็ล้วนเกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการทำงานของอุปกรณ์บางอย่างเช่นกัน 

ในกรณีที่ลูกค้าใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าสำหรับบันทึกเวลาเข้าออกงานก็อาจเจอปัญหาได้ เช่น จอดับหรือจอขาวสแกนได้ตามปกติแต่ไม่มีภาพหน้าจอให้เห็น หัวอ่านลายนิ้วมืออ่านลายนิ้วมือไม่ได้ กดปุ่มไม่ได้ ลำโพงขาดไม่มีเสียง เป็นต้น 

ถามว่าเมื่อเราตรวจสอบแล้วพบว่ามีอุปกรณ์บางชิ้นในระบบเกิดปัญหาเราจะเปลี่ยนใหม่ยกระบบหรือซ่อมหรือเปลี่ยนแค่อุปกรณ์ชิ้นนั้นๆ อะไรจะคุ้มค่าในระยะยาวมากกว่ากัน? กรณีนี้ต้องบอกว่าเราควรแยกออกเป็นแต่ละส่วนว่าอะไหล่ชิ้นไหนซ่อมดีกว่าเปลี่ยนใหม่ อุปกรณ์ชิ้นไหนเปลี่ยนใหม่จะคุ้มค่าคุ้มราคากว่างานซ่อม โดยในเบื้องต้นแอดมินขอยกตัวอย่างการรับประกันอุปกรณ์หากมีการเปลี่ยนใหม่หรือหากมีการซ่อมแซมดังข้อมูลต่อไปนี้
1. การซ่อมแซมอุปกรณ์-ซ่อมแซมเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นเล็กๆ ในระบบเพียงบางชิ้น โรงงานจะรับประกันงานซ่อมอาการเดิม 30 วัน 
2. การเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นใหญ่ๆ เช่น เปลี่ยนแผงบอร์ดใหม่ โรงงานจะรับประกันอะไหล่ที่เปลี่ยนให้ 6 เดือน
3. สินค้าใหม่ หมายถึงเราตัดใจไม่ซ่อมสั่งอุปกรณ์ชิ้นใหม่มาใช้งาน โรงงานจะรับประกันอุปกรณ์ดังกล่าว 2 ปี

จะซ่อมแซม หรือเปลี่ยนบอร์ด หรือซื้อชิ้นใหม่ไปใช้งานแทน แอดมินต้องบอกว่าขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ชิ้นนั้นๆ ที่เสียจริงๆ เพราะบางอย่างแนะนำให้ซื้ออุปกรณ์ชิ้นใหม่ไปใช้งานเลยจะดีกว่า เช่น power supply ในระบบควบคุมการเปิดปิดประตูเพราะหากสินค้าหมดประกันแล้วค่าซ่อมแซม 1,500 บาท รับประกัน 30 วัน กับเปลี่ยนใหม่ 2,500 บาท รับประกัน 2 ปี เป็นต้น

ระบบรักษาความปลอดภัยยังไงการรับประกันและการดูแลลูกค้าหลังการขายก็ยังคงมีความสำคัญมากเสมอ
www.charoenfingerscan.com