ปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือตรวจสอบลายนิ้วมือไม่ได้

แอดมินพบว่ามักมีหนึ่งหรือสองคนต่อหน่วยงานที่ไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือหรือสแกนใบหน้าได้ (1) ประมาณว่าสแกนแล้วสแกนอีกเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าก็ยังไม่สามารถเปรียบเทียบบันทึกเวลาให้ หรือ (2) บางหน่วยงานอาจเจอปัญหาไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือหรือสแกนใบหน้าได้เลยเป็นช่วงเวลา เช่น สแกนได้บ้างไม่ได้บ้างซึ่งปัญหาก็จะผลัดเปลี่ยนวนกันไป บางครั้งนายเอสแกนได้แต่บางครั้งนายเอก็ไม่สามารถสแกนได้ ซึ่งปัญหานี้เป็นกับพนักงานส่วนใหญ่ ทั้ง 2 ปัญหา มีสาเหตุและวิธีการแก้ไขที่แตกต่างกันแอดมินอธิบายเพิ่มเติมดังนี้

ปัญหาพนักงานสแกนนิ้วไม่ได้เพียงบางคน อาจมีหนึ่งหรือสองคนในหน่วยงานที่ไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือหรือสแกนใบหน้าได้ ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากปัญหาด้านกายภาพของพนักงาน กล่าวคือ พนักงานอาจมีปัญหาเรื่องลายนิ้วมือ เช่น ลายนิ้วมือบาง ลายนิ้วมือลอก ลายนิ้วมือผิดรูป ่หรือบางครั้งอาจไม่มีเส้นของลายนิ้วมือหลงเหลืออยู่ จึงทำให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่สามารถเปรียบเทียบลายนิ้วมือเพื่อยืนยันตัวตนของพนักงานได้ การแก้ไขปัญหานี้ให้เราตรวจสอบนิ้วของพนักงานทุกนิ้วเพื่อดูว่านิ้วไหนที่มีลายนิ้วมือคมชัดมากที่สุด และให้เก็บลายนิ้วมือพนักงานใหม่ด้วยนิ้วดังกล่าวแทนลายนิ้วมือที่เคยเก็บบันทึกไว้ เมื่อเก็บข้อมูลสำเร็จให้พนักงานทดสอบสแกนดูว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าสามารถประมวลผลลายนิ้วมือดังกล่าวได้หรือไม่?

แต่หากพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่ยอมรับลายนิ้วมือของพนักงานส่วนใหญ่ เป็นกันหลายๆ คน บางครั้งก็สแกนได้บางครั้งก็สแกนไม่ได้ซึ่งปัญหาจะเกิดขึ้นแบบสุ่ม วนๆ กันไป ปัญหานี้เกิดขึ้นได้จาก 2 สาเหตุ คือ
(1) ปัญหาการโอนถ่ายลายนิ้วมือจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าต่างรุ่น แม้ว่าปัจจุบันระบบบันทึกเวลาด้วยลายนิ้วมือจะรองรับการโอนถ่ายข้อมูลระหว่างกันได้ หากเราใช้เครื่องสแกนหลายเครื่องไม่ต้องเก็บลายนิ้วมือหรือใบหน้าซ้ำหลายครั้ง แต่กรณีที่เราใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าต่างรุ่น เช่น ci690s และ cmi681s การโอนถ่ายลายนิ้วมือจาก ci690s อาจส่งไปยัง cmi681s ไม่ครบถ้วนหากเฟิร์มแวร์ของทั้ง 2 รุ่นต่างเวอร์ชั่นกัน การแก้ไขปัญหาให้ลบข้อมูลพนักงานออกจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหลังจากนั้นให้เก็บลายนิ้วมือเข้าไปใหม่ภายใต้รหัสเดิม
(2) ปัญหเกิดขึ้นจาก cup ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า สังเกตุได้ง่ายๆ หากปัญหาเกิดขึ้นจาก cup ของเครื่องสแกนคือ เมื่อเราดำเนินการเก็บลายนิ้วมือและใบหน้าใหม่ตามข้อ (1) แล้วยังพบว่าการเปรียบเทียบลายนิ้วมือของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายังผิดพลาด สแกนไม่ติด สแกนเท่าไหร่ก็ไม่ได้ ก็แสดงว่าปัญหานี้เกิดจาก cup ของเครื่องสแกนอย่างแน่นอน การแก้ไขปัญหามีเพียงหนทางเดียวคือส่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากลับให้ผู้จำหน่ายเคลมซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าต่อไป

การสแกนไม่ติดสแกนยากสแกนหลายๆ รอบ อาจมีส่วนจากปัญหาอื่นๆ ได้อีก เช่น การเก็บลายนิ้วมือ การสแกนของพนักงานไม่สอดคล้องกับตำแหน่งของลายนิ้วมือที่บันทึกไว้ แอดมินจะนำเรื่องราวการเก็บข้อมูลและรูปแบบการเปรียบเทียบลายนิ้วมือของพนักงานมาอัพเดทให้ทราบอีกครั้ง
www.charoenfingerscan.com