การส่งเคลมเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า

ไหนๆ เราก็พูดกันถึงเรื่องปัญหาการใช้งานการเคลมประกันของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากันแล้ว แอดมินขออธิบายต่ออีกนิดเรื่องการส่งเคลมเครื่องสแกนว่ามีรายละเอียดอะไรบ้าง สิ่งที่ลูกค้าควรทราบในการส่งเคลมเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคืออะไร? ประเด็นสำคัญคือลูกค้าควรแจ้งอะไรต่อผู้จำหน่ายเรื่องอาการหรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องสแกนที่เราใช้งานอยู่เพื่อให้ผู้จำหน่ายทราบปัญหาและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาทดสอบอุปกรณ์ใหม่ทั้งระบบ

สิ่งที่ลูกค้าไม่ควรลืมเรื่องการรับประกันเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคือ การรับประกันจะรับผิดชอบโดยโรงงานแต่ในการส่งเคลมสินค้า ส่งซ่อมสินค้า สอนการใช้งาน หรือบริการหลังการขายอื่นๆ จะเป็นหน้าที่ของผู้จำหน่าย ดังนั้นผู้จำหน่ายจึงเป็นตัวแปลที่สำคัญมากในการให้บริการหลังการขายและการเคลมสินค้า สินค้าทุกชิ้นจะได้รับการรับประกันเต็ม 100% ตามอายุการรับประกันที่โรงงานกำหนดให้ก็ต่อเมื่อการส่งเคลมสินค้าผ่านผู้จำหน่าย กรณีที่ลูกค้าส่งเคลมสินค้าให้โรงงานด้วยตนเองไม่ผ่านผู้จำหน่ายจะเสียค่าเปิดสินค้า 1,000 บาท แม้สินค้าดังกล่าวยังอยู่ในการรับประกันก็ตามที เช่น
ลูกค้าซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไปเมื่อวันที่ 1/1/2020 ผ่านผู้จำหน่าย A ใช้มาเรื่อยๆ จนวันที่ 20/10/2021 พบว่าเครื่องสแกนมีปัญหาหน้าจอดับต้องการส่งเคลมสินค้า หากนับอายุการรับประกันสินค้าเครื่องสแกนยังอยู่ในการรับประกัน
- กรณีที่ส่งเคลมสินค้าผ่านผู้จำหน่าย A ทางโรงงานจะซ่อมสินค้าให้ฟรีตามเงื่อนไขการรับประกัน
- กรณีที่ส่งเคลมสินค้าให้โรงงานโดยตรง ลูกค้าจะต้องเสียค่าเปิดเครื่อง 1,000 บาท แม้สินค้าจะอยู่ในการรับประกันก็ตาม

รายละเอียดที่ลูกค้าควรแจ้งให้ผู้จำหน่ายทราบเมื่อส่งเคลมเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคือ 
1. ข้อมูลบริษัทลูกค้าเอง : ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ผู้ติดต่อ เพื่อให้ผู้จำหน่ายสามารถติดต่อสอบถามหรือแจ้งข้อมูลสินค้าสถานะการเคลมให้ลูกค้าทราบได้
2. อาการหรือปัญหา : ลูกค้าควรอธิบายให้ละเอียดว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้นกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ลูกค้าส่งมาเคลม เพื่อช่างจะได้ไล่ตรวจเช็คอาการได้อย่างตรงจุดช่วยให้การเคลมหรือซ่อมแซมสินค้าทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

tips : แนะนำเครื่องสแกนลายนิ้วมือ cmi681s เราให้การรับประกัน 3 ปีเต็ม พร้อมดูแลให้คำปรึกษาฟรีตลอดอายุการใช้งาน

อายุการรับประกันเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าโดยมาตรฐานจะรับประกัน 3 ปี โดยแบ่งเป็น 1-2 ปีแรกฟรีทั้งค่าแรงในการตรวจเช็คและค่าอะไหล่หากต้องเปลี่ยน ปีที่ 3 ฟรีเฉพาะค่าแรงในการตรวจเช็ค ซึ่งค่าแรงในการตรวจเช็คโรงงานจะคิดค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 1,000 บาท.. การรับประกันสินค้าที่แอดมินแจ้งไว้ข้างต้นเป็นมาตรฐานการรับประกันที่ทาง hip กำหนดให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้จำหน่ายแต่ละรายจะให้การรับประกันแก่ลูกค้านานเท่าไหร่ รายละเอียดเป็นอย่างไร? 
www.charoenfingerscan.com