การเรียกใช้บริการหลังการขายในตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

แอดมินพบว่าบ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องขอใช้บริการหลังการขายจากผู้จำหน่ายได้ ดังนั้นเรื่องราวครั้งนี้แอดมินจึงขออธิบายให้ลูกค้าที่ใช้งานหรือผู้ที่กำลังจะสั่งซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้ทราบว่าเงื่อนไขหลักเรื่องการให้บริการหลังการขายในตลาดนี้เป็นอย่างไร? ข้อมูลในบทความนี้แอดมินขอให้ข้อมูลแบบทั่วไปที่ผู้จำหน่ายมักให้บริการกัน ซึ่งผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแต่ละรายอาจมีเงื่อนไขที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อและเมื่อสั่งซื้อไปแล้วสิ่งที่ลูกค้าหรือผู้ใช้เครื่องสแกนควรดำเนินการคืออะไร? เรามาทำความเข้าใจกันได้ในบทความนี้ 

ก่อนการตัดสินใจซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าควรทำความเข้าใจกับเงื่อนไขการให้บริการหลังการขายของผู้จำหน่ายก่อนเสมอ เช่น
1. การรับประกันเป็นยังไง? ส่วนใหญ่แล้วผู้จำหน่ายมักแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงจำนวนปีในการรับประกันอุปกรณ์ เช่น สินค้ารับประกัน 2 ปี ซึ่งเราจะต้องสอบถามผู้จำหน่ายเพิ่มเติมดังนี้
1.1 การรับประกันอุปกรณ์ดังกล่าวเป็นการรับประกันโดยศูนย์ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ายี่ห้อนั้นๆ หรือรับประกันโดยร้านค้าที่ขายให้เรากันแน่.. ซึ่งหลักการซ่อมเคลมสินค้าคือ ผู้ใช้งานจะต้องส่งสินค้าให้ผู้จำหน่ายเพื่อให้ผู้จำหน่ายส่งต่อให้โรงงานหรือเข้าของยี่ห้อ หากผู้จำหน่ายแจ้งว่ารับประกันศูนย์มีปัญหาส่งซ่อมศูนย์ได้เลยอันนี้ไม่แนะนำให้ซื้อกับผู้จำหน่ายดังกล่าว
1.2 มีการให้บริการหลังการขายนอกจากการซ่อมเคลมสินค้าหรือไม่? ประเด็นนี้แอดมินพบบ่อยมาก เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มักต้องการให้สอนการใช้งานหรือแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้น ซึ่งการแก้ไขหรือสอนการใช้งานในประเด็นนั้นมักต้องการให้ผู้ชำนาญการเป็นคนดำเนินการ เช่น การตั้งกะการทำงาน การคิดคำนวณโอที ข้อมูลบันทึกเวลาทำงานหาย เครื่องสแกนติดสิทธิผู้ดูแล เป็นต้น หากร้านค้าที่เราซื้อมาไม่มีบริการต่างๆ เหล่านี้ปัญหาที่เราเจอก็ยากที่จะแก้ไขเพราะศูนย์บริการของยี่ห้อนั้นๆ จะให้ร้านค้าที่ขายของให้เราเป็นผู้ให้บริการ
1.3 ระยะเวลาในการให้บริการหลังการขายกี่ปี ตลอดไปหรือมีกำหนดเวลา? เพราะเมื่อระยะเวลาผ่านไปลูกค้าเปลี่ยนผู้ดูแล คนเก่าออกไปคนใหม่เข้ามาแน่นอนว่าต้องสอนการใช้งานการใหม่ หรือใช้งานไปหลายๆ ปีพบว่าเครื่องสแกนมีปัญหา แบบนี้ผู้จำหน่ายบริการหรือไม่? บริการแค่ไหน? 
2. ช่องทางในการติดต่อขอรับบริการหลังการขายเป็นอย่างไร? ความรวดเร็ว? ความใส่ใจในการให้บริการ? ลูกค้าอาจต้องประเมินก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อ!

หากเราตัดสินใจสั่งซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามาแล้วแต่ไม่สามารถร้องขอบริการหลังการขายจากผู้จำหน่ายได้ เราอาจต้องพยายามติดต่อขอรับบริการหลังการขายจากศูนย์ให้บริการของเครื่องสแกนยี่ห้อนั้นๆ แทน แม้ว่าจะเป็นงานยาก หาข้อมูลติดต่อยาก โทรไปไม่รับ เมื่อรับก็โอนสายไปโอนสายมา ต้องรอสายนาน เจ้าหน้าที่ถามข้อมูลเยอะ เราก็จะต้องอดทนเพราะเราซื้อสินค้ามาแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงรายละเอียดเหล่านี้แอดมินแนะนำให้เลือกก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อ เลือกที่บริการหลังการขายจะช่วยให้เราใช้งานสินค้าได้อย่างราบรื่น
www.charoenfingerscan.com