เหตุใดระบบไม้กั้นรถยนต์อ่านบัตรแล้วไม่ทำงาน?

หากพูดถึงเรื่องการอ่านบัตรของระบบไม้กั้นรถยนต์แบบทาบบัตรและแบบ easy pass สิ่งที่แอดมินพบบ่อยๆ คือ เมื่อทาบบัตรแล้วไม้กั้นรถยนต์ไม่ทำงานปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกหน้างาน ซึ่งเหตุของปัญหาเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ทั้งมาจากตัวบัตรผ่านของผู้ใช้งานเอง ทั้งมาจากสิทธิของบัตรผ่านใบนั้นๆ ทั้งมาจากบัตรผ่านนอกโครงการ รวมถึงปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับตัวระบบไม้กั้นรถยนต์จึงทำให้เมื่อทาบบัตรแล้วไม้กั้นไม่ยกขึ้นให้เราผ่านไป เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจปัญหาระบบไม้กั้นรถยนต์อ่านบัตรแต่ไม้กั้นไม่ทำงานมากขึ้น แอดมินธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้

แอดมินจะสรุปให้เฉพาะปัญหาที่เกิดจากเครื่องอ่านๆ บัตรแล้วแต่ไม้กั้นรถยนต์ไม่ทำงาน เช่น กรณีที่เป็นไม้กั้นรถยนต์ระบบทาบบัตรเมื่อเราทาบบัตรจะได้ยินเครื่องอ่านส่งเสียง "ติ๊ด" หรือกรณีที่เป็นไม้กั้นรถยนต์ระบบ easy pass หรือระบบอ่านบัตรระยะไกลด้วยสัญญาณบลูทูธเราจะเห็นสถานะไฟสีฟ้าที่เครื่องอ่านกระพริบ ซึ่งเหตุที่เมื่ออ่านบัตรแล้วไม้กั้นรถยนต์จึงไม่ทำงานคือ
1. กรณีที่เป็นบัตรผ่านของโครงการทาบบัตรแล้วไม้กั้นไม่ยก ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จาก 2 ส่วนคือ
1.1 บัตรผ่านดังกล่าวไม่มีสิทธิผ่านเข้าออก ง่ายๆ คือบัตรใบนั้นถูกตัดสิทธิการผ่านเข้าออก อาจเป็นไปได้ว่าบัตรหมดอายุตามเงื่อนไขการจ่ายค่าส่วนกลางของโครงการ แนะนำให้ติดต่อนิติบุคคลเพื่อแก้ไขปัญหา
1.2 เครื่องอ่านบัตรมีปัญหาไม่ส่งสัญญาณจึงทำให้ระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลบัตรผ่านได้ หากเกิดจากปัญหานี้จะต้องพบว่าบัตรผ่านทุกใบไม่สามารถสั่งเปิดไม้กั้นรถยนต์ได้เท่านั้น
2. กรณีที่เป็นบัตรผ่านนอกโครงการ เนื่องจากระบบไม้กั้นรถยนต์แบบใช้บัตรผ่านในปัจจุบันมีใช้ทั่วไป แทบทุกโครงการหมู่บ้านล้วนมีระบบไม้กั้นรถยนต์ไว้ใช้งาน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะมีบัตรผ่านของหมู่บ้านอื่นหรือของโครงการอื่นที่สามารถนำมาทาบหรือนำมาอ่านกับเครื่องอ่านบัตรของเราได้เพราะระบบใช้คลื่นสัญญาณเดียวกัน แต่หากเป็นบัตรของโครงการอื่นที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้กับโครงการของเราจะไม่สามารถสั่งงานไม้กั้นรถยนต์ได้ อ่านได้แต่ไม้กั้นรถยนต์ไม่เปิดให้เนื่องจากบัตรดังกล่าวไม่อยู่ในระบบ

tips : แนะนำไม้กั้นรถยนต์ระบบทาบบัตร ให้สิทธิการผ่านเข้าออกของลูกบ้านได้ตามเงื่อนไขการจ่ายค่าส่วนกลาง

หน้าที่ในการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นจึงต้องตกเป็นของ รปภ. เพราะ รปภ. คือด่านแรกที่เจอปัญหาต่างๆ เหล่านี้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพอาจต้องสอนหรือแนะนำ รปภ. ว่าจะต้องทำอย่างไรเมื่อเจอปัญหาระบบอ่านบัตรได้แต่ไม้กั้นรถยนต์ไม่ทำงาน เช่น หากไม่มีสติ๊กเกอร์หรือรถที่ไม่คุ้นเคยไม่เคยเห็นอาจต้องขอแลกบัตรไว้ก่อนและแนะนำให้ผู้ใช้งานนำบัตรผ่านที่มีปัญหาไม่สามารถใช้ผ่านเข้าออกได้ไปติดต่อนิติบุคคลเพื่อตรวจเช็คและแก้ไข หรือกรณีที่ระบบมีปัญหาอ่านบัตรได้แต่ไม้กั้นไม่เปิดให้ไม่ว่าใครก็ตาม (บัตรทุกใบไม่สามารถสั่งเปิดไม้กั้นได้) แสดงว่าระบบไม้กั้นมีปัญหาให้ติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่างที่ดูแลลูกค้าอยู่เข้าดำเนินการแก้ไข เป็นต้น

แอดมินมองว่าการดูแลให้บริการหลังการขายระบบไม้กั้นรถยนต์เป็นเรื่องละเอียดอ่อน ต้องใช้ความเข้าใจ ต้องใช้ประสบการณ์ ต้องใช้ทักษะและความชำนาญในระบบ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะแม้จะเป็นระบบเดียวกันแต่ต่างหน้างานต่างผู้ใช้ปัญหาหรือข้อข้องใจของลูกค้าย่อมไม่เหมือนกัน 
www.charoenfingerscan.com