ทำไมต้องให้ผู้จำหน่ายที่ติดตั้งระบบเป็นผู้เปลี่ยนอะไหล่ในระบบไม้กั้นรถยนต์แทนคนของประกัน?

ประเด็นรถชนไม้กั้นรถยนต์เป็นเรื่องราวที่เกิดขึ้นได้ทุกวัน และแน่นอนว่ารถส่วนใหญ่มีประกันเมื่อเกิดเหตุรถชนไม้กั้นทำให้ไม้กั้นรถยนต์ได้รับความเสียหาย บางหน้างานก็หัก บางหน้างานก็งอ บางหน้างานก็อาจแค่เป็นรอยถลอก ผู้ขับขี่สามารถเรียกประกันของตนเองให้เข้ามาดำเนินการเคลมหรือซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นนั้นๆ ที่ได้รับความเสียหายได้ ซึ่งในการเคลมประกันเปลี่ยนอะไหล่สามารถดำเนินการได้ 2 กรณีคือ (1) เจ้าของทรัพย์สินเป็นผู้จัดการเรื่องการเปลี่ยนซ่อมแซมอุปกรณ์ดังกล่าว และให้เรียกเก็บค่าใช้จ่ายกับทางประกัน (2) ประกันมีช่างหรือผู้รับเหมาเข้ามาดำเนินการให้ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจข้อดีข้อเสียของการเคลมประกันทั้ง 2 แบบแอดมินอธิบายได้ดังนี้

การเคลมอุปกรณ์ในระบบไม้กั้นรถยนต์โดยให้ช่างหรือผู้จำหน่ายที่เข้ามาติดตั้งระบบเป็นผู้ดำเนินการเปลี่ยนแทนอะไหล่หรือซ่อมแซมระบบให้
ข้อดีคือ กรณีที่สินค้ายังอยู่ในการรับประกันจะช่วยให้ผู้จำหน่ายรับผิดชอบสินค้าต่อไปได้ เนื่องจากเหตุรถชนไม้กั้นรถยนต์อาจไม่เสียหายแค่ตัวแขนกั้น แรงกระแทกยังทำให้ระบบมอเตอร์ สปริง ข้อเหวี่ยง sensor ในตัวไม้กั้นได้รับความเสียหายด้วย ซึ่งความเสียหายเหล่านี้อาจไม่แสดงผลให้เราเห็นแบบทันทีเช่นไม้กั้นที่หักหรืองอ แต่จะแสดงผลให้เราเห็นอย่างแน่นอนในไม่ช้า เช่น สปริงเสื่อมขาด ไม้กั้นยกขึ้นค้างเพราะ limit switch ไม่ส่งสัญญาณ มอเตอร์ทำงานผิดปกติมีเสียงดัง เป็นต้น 
ข้อเสีย ลูกค้าอาจต้องใช้เวลาในการประสานงานเยอะกว่าปกติ เพราะต้องเป็นตัวกลางระหว่างช่างหรือผู้จำหน่ายที่ติดตั้งระบบกับประกัน และอาจต้องรอประกันทำเช็คสั่งจ่าย

การเคลมอุปกรณ์ในระบบไม้กั้นรถยนต์โดยให้ทางประกันเป็นผู้ดำเนินการเองทั้งหมด 
ข้อดี ง่าย รวดเร็ว ลูกค้าไม่ต้องดำเนินการใดๆ ประกันจะจัดหาผู้รับเหมาและแก้ไขงานให้
ข้อเสีย กรณีสินค้ามีประกันอาจส่งผลให้ประกันที่ได้รับจากผู้จำหน่ายหรือช่างที่ติดตั้งระบบให้ขาด เนื่องจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นสามารถสร้างความเสียหายได้หลายอย่าง แต่การเปลี่ยนอะไหล่ทางประกันเปลี่ยนให้เพียงแค่ที่มองเห็นเท่านั้น เช่น สีถลอกก็จะทำสีใหม่ให้ ไม้กั้นหักหรืองอก็จะเปลี่ยนแขนกั้นใหม่ให้ แต่ประกันจะไม่รับผิดชอบความสึกหรอหรือการเสื่อมสภาพของอุปกรณ์ภายในให้ หน้าที่ในการดูแลไม้กั้นรถยนต์หลังจากการชนจึงตกเป็นของผู้จำหน่าย แน่นอนว่าผู้จำหน่ายบางรายจะยกเลิกการให้บริการหลังการขายหากตรวจพบว่ามีการเปลี่ยนอะไหล่จากที่อื่น

อาจไม่ใช่เรื่องง่ายในการเปลี่ยนอะไรบางอย่างของระบบ เพราะเราจะต้องคำนึงถึงการทำงานของระบบในระยะยาว เช่น การเปลี่ยนไม้กั้นรถยนต์แทนของเก่าที่หักหรืองอ เราจะต้องตรวจสอบก่อนว่าแขนกั้นเดิมหนักประมาณเท่าไหร่? หากเปลี่ยนแขนกั้นใหม่ที่น้ำหนักไม่เท่าเดิมจะทำให้มอเตอร์และสปริงทำงานหนักขึ้น และเกิดปัญหาขึ้นในภายภาคหน้า และที่สำคัญลูกค้าควรคำนึงถึงการให้บริการหลังการขายหลังจากที่เปลี่ยนอะไหล่ไปแล้วหากเกิดปัญหาขึ้นใครจะเป็นผู้ดูแล? 
www.charoenfingerscan.com