การนำข้อมูลบันทึกเวลาออกจาก
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเข้าสู่โปรแกรมคำนวณเวลาทำได้หลากหลายช่องทาง เช่น usb flash drive (รองรับ usb 2.0), usb data link (รุ่นที่ใช้งานร่วมด้วยได้จะมีสาย usb data link แถมไปกับเครื่องสแกน), tcp/ip (ผ่านสายแลน) และสัญญาณ wifi เชื่อมต่อ network แบบไม่ต้องเดินสาย ในการนำข้อมูลบันทึกเวลาออกจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแต่ละช่องทางมีการตั้งค่าที่ไม่เหมือนกัน เรื่องราวครั้งนี้แอดมินขออธิบายถึงเหตุของปัญหาที่ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนผ่านระบบ network ได้
การเชื่อมต่อ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผ่าน network (tcp/ip) ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อผ่านสายแลนหรือผ่าน wifi ให้ดำเนินการดังนี้
1. กำหนด ip ให้เครื่องสแกน โดย ip ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าจะต้องเป็น ip ที่อยู่ในวงแลนนั้นและเป็น ip ที่ว่างไม่ตรงกับ ip ของอุปกรณ์อื่นในระบบ สำหรับเครื่องสแกนบางรุ่นสามารถค้นหา ip ว่างได้ด้วยการเปิดโหมด dhcp เมื่อได้ ip ว่างแล้วให้ปิดโหมด dhcp แล้วนำ ip ที่ได้มากำหนดให้เครื่องสแกน
2. หลังเสียบสายแลนหรือเชื่อมต่อ wifi แล้ว ให้สังเกตุสัญลักษณ์ network ที่หน้าเครื่องสแกนว่าแสดงผลปกติหรือไม่? (สัญลักษณ์ปกติคือจะมีภาพคอมพิวเตอร์ 2 เครื่องซ้อนกัน หากไม่ปกติจะมีกากะบาดสีแดงทับภาพคอมพิวเตอร์ดังกล่าว)
3. จะต้องกำหนดรุ่น เครื่องรุ่น ip address และ port ในขั้นตอนตั้งค่าการเชื่อมต่อในโปรแกรม จะต้องกำหนดข้อมูลให้ตรงกันกับข้อมูลของเครื่องสแกน
4. ทดลองเชื่อมต่อระบบ หากเชื่อมต่อไม่ได้ให้ลองปิดเครื่องสแกนทิ้งไว้ประมาณ 5 วินาทีแล้วเปิดเครื่องสแกนขึ้นมาใหม่และเชื่อมต่อดูอีกครั้ง
การตรวจเช็คแก้ไขปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบ network ได้ แอดมินแนะนำให้ดำเนินการดังนี้
1. ให้ลอง ping ip address ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าดูว่าคอมพิวเตอร์ของลูกค้าเจอ ip ของเครื่องสแกนหรือไม่?
1.1 หาก ping เจอ ให้ลองปิดเครื่องสแกนแล้ว ping ใหม่อีกครั้ง หลังจากปิดเครื่องสแกนแล้วจะต้อง ping ไม่เจอ ip ดังกล่าว หากเจอแสดงว่า ip นั้นซ้ำกับอุปกรณ์อื่นในระบบ เราจะต้องหา ip ใหม่ให้เครื่องสแกน
1.2 หาก ping ไม่เจอ แสดงว่า ip ที่กำหนดไว้ในเครื่องสแกนไม่อยู่ในวงแลนหรือสายแลนอาจมีปัญหา
2. ตรวจสอบการตั้งค่าของเร้าเตอร์ดูว่ามีการกำหนดช่วงของ ip ใน network ให้อยู่ในช่วงไหน? เพื่อจะได้กำหนดให้ ip ของเคื่องสแกนอยู่ในช่วงดังกล่าว
3. ตรวจเช็คการตั้งค่าในโปรแกรมคำนวณเวลาให้ถูกต้อง ข้อมูลเครื่อง เครื่องรุ่น ip address และ port ต้องถูกต้องตรงกับข้อมูลของเครื่องสแกนที่เราใช้งานจึงจะเชื่อมต่อระบบได้
ส่วนใหญ่ปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อเครื่องสแกนผ่านระบบ network ที่แอดมินพบมักเกิดได้จาก ip address ไม่ถูกต้อง, ลูกค้าเลือกเครื่องสแกนไม่ตรงกับที่ใช้งาน, สายแลนมีปัญหา, port ของเครื่องสแกนค้าง เป็นต้น ในเรื่องราวถัดไปเราจะมาเรียนรู้กันว่าอาการเชื่อมต่อเครื่องสแกนผ่าน network ไม่ได้เพราะ port ของเครื่องสแกนค้าง
www.charoenfingerscan.com