หนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามักเจอคือ เมื่อใช้งานเครื่องสแกนไประยะหนึ่งมักพบว่ามีพนักงานบางท่านไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือหรือไม่สามารถสแกนใบหน้าได้ หรือผู้ใช้งานบางท่านสแกนได้ยากสแกนหลายครั้งจึงจะบันทึกเวลาได้สำเร็จ อาการเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้กับผู้ใช้งาน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าทุกรายโดยปัญหาเกิดจากความเปลี่ยนแปลงของข้อมูล 2 ส่วนด้วยกันคือ (1) ข้อมูลอัตลักษณ์ของผู้ใช้งาน (2) ข้อมูลของพนักงานที่เก็บไว้ในเครื่องสแกน เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสาเหตุและการแก้ไขปัญหาดังกล่าวแอดมินอธิบายเพิ่มเติมได้ดังนี้
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าเป็นอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับยืนยันตัวตนเพื่อสั่งงานอุปกรณ์ควบคุมการเปิดปิดประตูและบันทึกเวลาทำงาน ในการทำงานของระบบเราจะต้องเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานไว้ในระบบของเครื่องสแกนก่อนเมื่อผู้ใช้งานมาสแกนเพื่อใช้งานระบบ ระบบจะเปรียบเทียบข้อมูลของผู้ใช้งานกับข้อมูลในระบบที่เก็บไว้หากข้อมูลถูกต้องตรงกันระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะยอมให้ผ่านได้ แต่หากการเปรียบเทียบยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานไม่สำเร็จระบบจะไม่สั่งงานใดๆ กรณีที่พบว่าเมื่อใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไปได้ระยะหนึ่งแล้วพบว่าพนักงานบางท่านไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือหรือสแกนใบหน้าได้เกิดได้จากสาเหตุดังนี้
1. การเปลี่ยนแปลงด้านกายภาพของบุคคล เนื่องจากการเก็บบันทึกข้อมูลของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าจะเป็นการเก็บค่าคงที่ (อาจมีการอัพเดทข้อมูลตามการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้งาน) แต่หากผู้ใช้งานมีการเปลี่ยนแปลงด้านกายภาพมากเกินไปจะทำให้การสแกนเพื่อยืนยันตัวตนทำได้ยากขึ้น เช่น ตอนเก็บข้อมูลผู้ใช้งานพนักงานมีน้ำหนัก 40 กิโลกรัม เมื่อเวลาผ่านไปพนักงานท่านดังกล่าวมีน้ำหนักเพิ่มขึ้นเป็น 65 กิโลกรัม แน่นอนว่าเมื่อน้ำหนักเพิ่มขึ้นย่อมทำให้ร่างกายของลูกค้าเปลี่ยนไป ใบหน้าก็อาจบวมขึ้น นิ้วมือใหญ่ขึ้น ร่องของลายนิ้วมือตื้นขึ้น บานขึ้น บางขึ้น จึงทำให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่สามารถเปลี่ยบเทียบข้อมูลกับระบบได้
2. การเก็บลายนิ้วมือหรือใบหน้าต้นฉบับที่เก็บไว้ในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าไม่สมบูรณ์ ได้ความละเอียดไม่คมชัดมากพอ เมื่อระยะเวลาผ่านไปกายภาพของพนักงานมีการเปลี่ยนแปลงจึงทำให้พนักงานสแกนเพื่อบันทึกเวลาทำงานทำได้ยาก สแกนหลายๆ ครั้งจึงจะบันทึกเวลาได้ เป็นต้น
การแก้ไขปัญหาพนักงานไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้าได้แก้ไขด้วยการอัพเดทข้อมูลของพนักงานใหม่ ให้ฝ่ายบุคคลอัพเดทลายนิ้วมือและใบหน้าของพนักงานใหม่อีกครั้งเพื่อให้เครื่องสแกนจดจำข้อมูลอัตลักษณ์ของพนักงานใหม่อีกครั้ง หลังจากที่อัพเดทข้อมูลพนักงานเข้าเครื่องสแกนแล้วพนักงานก็จะสแกนลายนิ้วมือและใบหน้าได้ง่ายขึ้น
www.charoenfingerscan.com