บันทึกเวลาที่หายไปในระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและใบหน้า

ประเด็นปัญหาบันทึกเวลาในระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายเป็นเหตุการณ์ที่พบเจอได้บ่อยครั้ง ซึ่งลูกค้าจะเจอปัญหาบันทึกเวลาในเครื่องสแกนหายก็ต่อเมื่อได้มีการตรวจเช็คเวลาทำงานของพนักงาน เช่น วันที่ 16 เมษายน 2021 ฝ่ายบุคคลตรวจเช็คเวลาทำงานแล้วพบว่าบันทึกเวลาของพนักงานอัพเดทล่าสุดเพียงแค่วันที่ 4 เมษายน 2021 หลังจากนั้นบันทึกเวลาหายไปทั้งหมด ถามว่าเราจะจัดการกับปัญหาบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายไปได้อย่างไร? และเรื่องราวครั้งนี้แอดมินขออัพเดทข้อมูล 2 หัวข้อคือ (1) การตรวจเช็คบันทึกเวลาที่หายไป (2) การจัดการปัญหาป้องกันบันทึกเวลาหายในอนาคต 

ถามว่าบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายไปด้วยสาเหตุใดได้บ้าง? แอดมินสรุปได้ดังนี้
1. หน่วยความจำของเครื่องสแกนเต็ม เช่น เครื่องสแกนลายนิ้วมือ cmi681s บันทึกเวลาได้เพียง 160,000 บันทึก เมื่อบันทึกเวลาเต็มเครื่องสแกนจะไม่สามารถบันทึกเวลาเพิ่มได้อีก เราจะต้องเข้าไปลบบันทึกเวลาออกก่อนระบบจึงจะบันทึกเวลาได้ แต่เมื่อบันทึกเวลาเต็มเครื่องสแกนจะส่งเสียงแจ้งเตือนให้ทราบ หากพนักงานสแกนแล้วเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายังคงส่งเสียง "บันทึกสำเร็จค่ะ" แสดงว่าบันทึกเวลายังไม่เต็ม
2. วันที่ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผิด ประเด็นนี้เกิดขึ้นบ่อยสุดเนื่องจากระบบวันที่ของเครื่องสแกนอาจเดินช้าลงจากเวลาปกติลูกค้าจึงเข้าไปปรับวันที่ให้เป็นปัจจุบัน แต่อาจไม่ได้สังเกตุว่าตัวเลขที่ระบุลงไปผิดพลาด เช่น ปีผิด เดือนผิด วันผิด จึงทำให้บันทึกเวลาหายไปดังปัญหาที่เจอ 
3. เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเสียไม่ยอมบันทึกเวลาให้ หากปัญหาเกิดจากกรณีนี้บันทึกเวลาจะหายไปไม่มีให้ตรวจสอบ

ถามว่าเราจะตรวจเช็คได้อย่างไรว่าปัญหาที่เจอเกิดจากสาเหตุใดใน 3 ข้อตามที่แอดมินแจ้ง แนะนำให้ดำเนินการดังนี้
1. โหลดบันทึกเวลาเข้าโปรแกรม จะโหลดผ่านระบบแลนหรือผ่าน usb flash drive ก็ได้ เมื่อโปรแกรม list บันทึกเวลาขึ้นมาให้ลูกค้าลองจากสกอร์บาร์ลงมาล่างสุดเพื่อดูว่าบันทึกเวลาล่างสุดเป็นของวันที่เท่าไหร่? ให้ดู ปีเดือนวัน เป็นหลัก
2. หากพบว่า ปีเดือนวัน ผิดไป เช่น 2020/04/16 แสดงว่าบันทึกเวลาทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 05/04/2021 จะไปอยู่ในปี 2020 ทั้งหมด อาการนี้คือวันที่ที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผิด
3. หากพบว่า ปีเดือนวัน ปกติ แสดงว่าน่าจะเกิดจากการตั้งค่าอื่นในโปรแกรม (แอดมินจะมาอธิบายในบทความถัดไป)
4. หากพบว่าบันทึกเวลาบรรทัดล่างสุดคือ 2021/04/04 แสดงว่าเครื่องสแกนไม่บันทึกข้อมูล ปัญหาอาจเกิดจาก
4.1 cpu ของเครื่องสแกนเสีย
4.2 บันทึกเวลาที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเก็บไว้เต็ม หากเกิดจากประเด็นนี้ให้ดูว่าลำดับบันทึกเวลาล่างสุดเป็นลำดับเท่าไหร่? หมายเลขตรงนั้นคือจำนวนบันทึกที่เครื่องสแกนเก็บไว้ หากเป็นเครื่องสแกนใบหน้ารุ่น cmif75s เก็บบันทึกได้ 200,000 รายการ เป็นต้น

เมื่อลูกค้าตรวจสอบเหตุของปัญหาบางปัญหาสามารถแก้ไขได้เลยแต่บางปัญหาจะต้องส่งให้โรงงานแก้ไข เช่น วันที่ผิดเพี้ยนให้เข้าไปปรับวันที่ใหม่ บันทึกเวลาเต็มให้เข้าไปลบบันทึกเวลาออก แต่หาก cpu เสียปัญหานี้จะต้องส่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าให้โรงงานจัดการเท่านั้น
www.charoenfingerscan.com