แก้ไขปัญหาเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผ่าน network ไม่ได้ (2/3)

ตามที่แอดมินได้อธิบายไว้ก่อนหน้าว่าปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรมคำนวณเวลากับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผ่าน network (สายแลน) จะต้องแบ่งออกตามช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้งาน โดยแอดมินสรุปได้ 3 ช่วงเวลาคือ (1) ปัญหาเกิดขึ้นช่วงเริ่มต้นใช้งาน -ไม่สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อได้ (2) ปัญหาเกิดขึ้นตอนใช้งานได้แล้ว -เคยเชื่อมต่อได้แต่อยู่ๆ ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ (3) ปัญหาเกิดจากการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ เช่น เปลี่ยนเครื่องสแกน เปลี่ยนคอมพิวเตอร์หรือลงโปรแกรมใหม่ เป็นต้น แอดมินจึงแยกการตรวจเช็คและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแต่ละช่วงออกมาเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้น

เรื่องราวในครั้งนี้แอดมินขอพูดถึงปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าช่วงที่ 2 (ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่เคยเชื่อมต่อได้) แอดมินแนะนำให้ลูกค้าตรวจเช็คระบบและดำเนินการตามนี้
1. ก่อนอื่นต้องตรวจสอบก่อนว่าเรายังคงใช้อุปกรณ์เดิมไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไร? เช่น เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ายังเป็นเครื่องเดิม, คอมพิวเตอร์ยังเป็นตัวเดิมไม่ล้าง windows หรือลงโปรแกรมใหม่ และไม่มีการเปลี่ยนเร้าเตอร์ใหม่ เป็นต้น หากมีบางอย่างตามที่แอดมินยกตัวอย่างมาถูกเปลี่ยนใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลงแนะนำให้อ่านเรื่องราวตอนที่ 3 
2. เมื่อพบว่าเราไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนกับโปรแกรมได้จะต้องตรวจเช็คระบบดังนี้
2.1 ดูสัญลักษณ์ network ที่หน้าจอเครื่องสแกนว่าแสดงปกติหรือไม่?
2.1.1 หากปกติจะต้องไม่มี x ทับสัญลักษณ์ network 
2.1.2 หากไม่ปกติจะมี x ทับสัญลักษณ์ network ให้ตรวจเช็คสายแลนหรือระบบ network ของลูกค้าก่อนจึงจะดำเนินการขึ้นตอนต่อไปได้ (สัญลักษณ์ network ต้องปกติเท่านั้น)
2.2 ping ip ดูว่าคอมพิวเตอร์ที่เราใช้งานเจอ ip ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าหรือไม่?
2.2.1 หากปกติ : คอมพิวเตอร์จะ ping เจอ และให้ลองปิดเครื่องสแกนแล้ว ping ip อีกครั้ง ซึ่งครั้งนี้จะต้องไม่เจอ 
2.2.2 หากไม่ปกติ : คอมพิวเตอร์จะ ping ไม่เจอ ip ดังกล่าว ให้ตรวจเช็ค ip ที่ระบุไว้ในเครื่องสแกนว่าเป็น ip เดิมหรือไม่? การดำเนินการต่อไปจะต้อง ping ip เจอเท่านั้นเพราะถ้า ping ไม่เจอจะไม่สามารถเชื่อมต่อระบบได้
2.3 ตรวจเช็ค ip ที่กำหนดไว้ในโปรแกรมคำนวณเวลาว่าเป็น ip ที่เรา ping เจอหรือไม่? หากไม่ใช่ให้กำหนด ip ในโปรแกรมให้ตรงกัน
3. เมื่อตรวจเช็คทุกอย่างตรงกันให้ดำเนินการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง หากไม่สามารถเชื่อมต่อได้ให้ลองปิดเครื่องสแกนแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ จากนั้นให้เชื่อมต่ออีกครั้ง

ปัญหาการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน (ใช้งานได้ปกติแล้วอยู่ดีๆ ก็เชื่อมต่อไม่ได้) ส่วนมากแอดมินพบว่าเกิดจากพอร์ตการเชื่อมต่อของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าค้าง การรีสตาร์ทเครื่องสแกนจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ และหากไม่ต้องการรีสตาร์ทเครื่องสแกนบ่อยๆ ให้ตัดการเชื่อมต่อทุกครั้งหลังจากดาวน์โหลดข้อมูลเสร็จแล้ว

หมายเหตุ.. สำหรับเรื่องราวก่อนหน้าตอนที่ 1 คลิ้กที่นี้ >> ปัญหาการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นการใช้งาน
www.charoenfingerscan.com