เรื่องราวครั้งนี้เป็นการอธิบายถึงปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผ่าน network ได้ (ผ่านสายแลนและ wifi) โดยแอดมินได้แยกปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องสแกนกับโปรแกรมไว้ 3 ตอนคือ (1) ช่วงเริ่มต้นใช้งาน -ตั้งค่าเชื่อมต่อไม่สำเร็จ (2) ช่วงที่ใช้งานได้แล้วแต่อยู่ดีๆ ก็เชื่อมต่อไม่ได้ (3) มีการเปลี่ยนอุปกรณ์บางอย่างในระบบ จึงทำให้เชื่อมต่อ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่ได้ แอดมินได้อธิบายถึงปัญหาและการแก้ไขตอนที่ 1 และ 2 ไว้แล้ว หากลูกค้าต้องการอ่านเรื่องราวก่อนหน้าเข้าไปอ่านได้ที่นี้
ตอนที่ 1 >>
เชื่มอต่อเครื่องสแกนไม่ได้ในช่วงเริ่มต้นใช้งานตอนที่ 2 >>
เชื่อมต่อเครื่องสแกนไม่ได้ในช่วงที่ใช้งานได้แล้วในเรื่องราวครั้งนี้แอดมินจะอธิบายถึงปัญหาการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นกับ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าตอนที่ 3 คือ มีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์บางอย่างในระบบทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนได้ ซึ่งอุปกรณ์บางอย่างที่แอดมินพูดถึงได้แก่ เครื่องสแกน, เร้าเตอร์, คอมพิวเตอร์, ติดตั้งโปรแกรมใหม่ เป็นต้น และเมื่อเกิดปัญหานี้ขึ้นแอดมินให้ดำเนินการดังนี้
1. เราต้องทราบก่อนว่าอุปกรณ์ใดในระบบที่มีการเปลี่ยนแปลง เช่น
1.1 หากเปลี่ยนเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าใหม่ : ให้ดูว่า ip address ที่กำหนดไว้ในเครื่องสแกนเดิมเป็น ip อะไร? แล้วนำ ip นั้นมากำหนดในเครื่องสแกนเครื่องใหม่แล้วลูกค้าจะเชื่อมต่อระบบได้เช่นเดิม
1.2 หากเปลี่ยนเร้าเตอร์ใหม่ : ลูกค้าจะต้องทราบว่าเร้าเตอร์ตัวใหม่ใช้ ip ใด เช่น เร้าเตอร์เดิมใช้ ip 192.168.1.1 เร้าเตอร์ใหม่ใช้ 192.168.0.1 ให้ดำเนินการดังนี้
1.2.1 เปลี่ยน ip ของเครื่องสแกนให้อยู่ในวงแลนของเร้าเตอร์ เช่น 192.168.0.225
1.2.2 เปลี่ยน ip ที่ระบุไว้ในโปรแกรมให้ตรงกับ ip ที่กำหนดไว้ในเครื่องสแกน
1.3 หากเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ใหม่ : การเปลี่ยนคอมพิวเตอร์หรือติดตั้งโปรแกรมใหม่หากไม่มีการสำรองฐานข้อมูลของโปรแกรมเดิมเอาไว้จะต้องตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่เฉกเช่นเริ่มต้นใช้งานใหม่
การสำรองฐานข้อมูลของโปรแกรมสามารถดำเนินการได้ดังนี้
1. สำรองจากโปรแกรม : ให้คลิ้กที่ "ข้อมูล" เมนูนี้จะอยู่บนสุดด้านซ้ายแล้วเลือก "สำรองข้อมูล" จากนั้นหาที่เก็บไฟล์ โปรแกรมจะบันทึกไฟล์ bkpm2014 ให้
2. สำรองจากที่อยู่ไฟล์ติดตั้งโปรแกรม : drive c > program filex86 > hip premium time > db > pm2014 (ไฟล์ฐานข้อมูลชื่อ pm2014) ให้ copy ไฟล์นี้ไว้
การนำฐานข้อมูลที่สำรองไว้กลับไปใช้งานดำเนินการได้ดังนี้
1. หากไฟล์ที่สำรองมาใช้ชื่อ bkpm2014 ให้ลบ bk ออก ชื่อไฟล์จะต้องใช้ชื่อ pm2014
2. ให้นำไฟล์ pm2014 ไปวางตามที่อยู่ไฟล์ติดตั้งโปรแกรม : drive c > program filex86 > hip premium time > db > pm2014 (ให้วางไฟล์ pm2014 ทับไฟล์เดิมได้เลย)
3. เมื่อวางไฟล์ฐานข้อมูลเดิมเรียบร้อยแล้วข้อมูลเดิมจะกลับมาทั้งหมด
สำหรับลูกค้าที่มีปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ได้เลย
www.charoenfingerscan.com