ปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลา

แม้ว่าโอกาสที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาเมื่อสแกนสำเร็จจะเกิดขึ้นได้น้อยแต่เราต้องยอมรับว่าปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้ จากประวัติการให้บริการของเราแอดมินพบว่าปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาให้เกิดขึ้นได้จาก 3 ส่วนคือ (1) พนักงานลืมสแกนแต่เข้าใจว่าตนเองได้สแกนแล้ว (2) พนักงานสแกนแล้วแต่ไม่สำเร็จ เครื่องสแกนบอกให้ลองใหม่อีกครั้งหรือเครื่องสแกนนิ่งไม่มีเสียงตอบรับใดๆ (3) เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกข้อมูล เมื่อพนักงานสแกนเครื่องสแกนส่งเสียงตอบรับ "บันทึกสำเร็จค่ะ" หรือ "ตกลงค่ะ" ซึ่งเป็นเสียงตอบรับที่บอกว่าเครื่องสแกนได้บันทึกเวลาให้เราแล้วแต่เมื่อเรียกดูรายงานกลับพบว่าไม่มีเวลาดังกล่าว 

การตรวจเช็คว่าปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกข้อมูลเกิดจากเหตุใด จะใช่ข้อ 1 หรือข้อ 2 หรือข้อ 3 เราสามารถเพิ่มอุปกรณ์อีก 2 ชนิดเพื่อให้ในการตรวจสอบได้แก่ (1) สัญญาณไฟเขียว ไฟแอลอีดีสีเขียวหรือสีอื่น เมื่อสแกนบันทึกเวลาสำเร็จให้ไฟสีเขียวสว่างขึ้น (2) กล้องวงจรปิด ส่องไปที่จุดติดตั้งเครื่องสแกน การตรวจเช็คก็ง่ายๆ เมื่อพนักงานบอกว่าตนเองสแกนแล้วแต่ไม่มีบันทึกเวลาให้ลูกค้าย้อนดูกล้องวงจรปิดในช่วงเวลานั้นว่าพนักงานท่านดังกล่าวได้สแกนจริงหรือไม่? หากสแกนจริงและเป็นการสแกนที่สำเร็จแต่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาให้ เราจะเห็นไฟสีเขียวสว่างขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว แต่หากพนักงานสแกนจริงแต่ไฟเขียวไม่สว่างแสดงว่าพนักงานสแกนไม่สำเร็จ หรือหากไม่เจอว่าพนักงานสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าในช่วงเวลานั้นก็คือพนักงานลืมสแกน เป็นต้น การสแกนลายนิ้วมือหรือสแกนใบหน้าเป็นอะไรที่พนักงานต้องทำทุกวัน อาจเป็นไปได้ว่าพนักงานลืมสแกนแต่เข้าใจว่าตนเองสแกนแล้วเพราะเป็นเรื่องที่ทำตลอดซ้ำๆ หรือพนักงานรีบมากจนไม่ได้สังเกตุว่าการสแกนครั้งนั้นๆ สำเร็จหรือไม่? แต่หากปัญหาเกิดจากเครื่องสแกนจริงๆ แอดมินแนะนำให้ส่งเครื่องสแกนให้ทางโรงงานตรวจเช็คเพื่อแก้ไขปัญหา

ในการตรวจเช็คประสิทธิภาพของการเก็บบันทึกเวลาของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าทางโรงงานผู้ผลิตจะดำเนินการดังนี้
1. จะทดสอบการสแกนด้วยตัวพนักงาน สแกนซ้ำๆ ย้ำๆ ประมาณ 100-200 ครั้ง แล้วเรียกดูประวัติการสแกนว่าเครื่องสแกนบันทึกเวลาครบถ้วนหรือไม่?
2. ใช้โปรแกรม run test ระบบบันทึกเวลา โดยกำหนดให้โปรแกรม test สแกนประมาณ 10,000 ครั้ง เพื่อดูว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าบันทึกเวลาทุกครั้งไหม?
การทดสอบนี้ใช้เวลาประมาณ 7-10 วัน เพื่อเช็คปัญหา หากเจอปัญหาเครื่องสแกนไม่บันทึกข้อมูลทางโรงงานจะเปลี่ยนบอร์ดของเครื่องสแกนให้ แต่หากทดสอบแล้วไม่เจอปัญหาจะส่งเครื่องสแกนคืนลูกค้า

การตรวจเช็คเพื่อแก้ไขปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาทำงานให้ ลูกค้าอาจต้องใช้วิธีสังเกตุด้วยตนเองก่อนเพราะหลายครั้งที่ส่งเคลมสินค้าโรงงานทดสอบแล้วพบว่าเครื่องสแกนทำงานได้ตามปกติ  
www.charoenfingerscan.com