สิ่งที่พบได้บ่อยในการเริ่มต้นใช้งาน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคือ เพิ่มพนักงานเข้าเครื่องสแกนแล้วแต่ไม่พบพนักงานในโปรแกรม? ไม่มีบันทึกเวลาของพนักงานในโปรแกรม? เรียกดูรายงานคำนวณเวลาตามกะการทำงานพบว่าเป็น "ขาดงานหรือวันหยุด" และสุดท้ายลูกค้าจำขั้นตอนการทำงานของโปรแกรมที่ช่างสอนไว้ไม่ได้ ดังนั้นเพื่อให้ลูกค้าที่ติดปัญหาเดินงานต่อไม่ได้ในช่วงเริ่มต้นใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแอดมินแนะนำได้ดังนี้
ระบบการทำงานของ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคือ เครื่องสแกนจะทำหน้าที่บันทึกข้อมูลเวลาทำงานไว้ ทุกครั้งที่เครื่องสแกนบอกบันทึกสำเร็จหรือตอบตกลงแสดงว่าเครื่องสแกนได้เก็บประวัติการเข้าออกของพนักงานไว้แล้ว เมื่อต้องการดูบันทึกเวลาลูกค้าจะต้องโหลดบันทึกเวลาจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเข้าโปรแกรมผ่าน usb หรือผ่านระบบแลนตามรูปแบบการติดตั้งที่ช่างติดตั้งให้ หลังจากนั้นจึงเรียกดูรายงานบันทึกเวลาหรือรายงานคำนวณเวลาในโปรแกรมต่อไป
เรามาดูกันว่าปัญหาที่มักเจอได้บ่อยครั้งในช่วงเริ่มต้นการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคืออะไร
1. ลูกค้าเพิ่มข้อมูลพนักงานเข้าเครื่องสแกนแล้วแต่ไม่พบข้อมูลพนักงานในโปรแกรม : ข้อมูลพนักงานในเครื่องสแกนจะเข้าโปรแกรมก็ต่อเมื่อลูกค้าโหลดบันทึกเวลาจากเครื่องสแกนเข้าโปรแกรมเท่านั้น ดังนั้นเมื่อเพิ่มพนักงานในเครื่องสแกนแล้วเสร็จให้พนักงานทดสอบสแกนเพื่อให้เครื่องสแกนมีประวัติการเข้าออกแล้วค่อยโหลดบันทึกเวลาเข้าโปแกรม
2. ไม่มีประวัติการสแกนของพนักงาน (ไม่มีบันทึกเวลา) : ตามที่แอดมินได้อธิบายไว้ในข้อ 1 คือ ลูกค้าจะดูรายงานได้ก็ต่อเมื่อโหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าเข้าโปรแกรมแล้วเท่านั้น และไม่จำเป็นต้องโหลดข้อมูลซ้ำๆ หากต้องการดูประวัติย้อนหลัง เช่น
2.1 โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนเข้าโปรแกรมเมื่อ 10-11-2021 หากต้องการดูบันทึกเวลาของวันที่ 1-11-2021 ไม่ต้องโหลดข้อมูลใหม่เพราะข้อมูลบันทึกเวลาจะดูได้ถึงวันที่ 10-11-2021
2.2 จะต้องโหลดข้อมูลเข้าโปรแกรมใหม่เสมอเมื่อต้องการดูประวัติการสแกนหลังจากวันที่โหลดข้อมูลล่าสุด เช่น โหลดข้อมูลเข้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าล่าสุดคือ 10-11-2021 แต่ต้องการดูประวัติการสแกนของวันที่ 15-11-2021 ลูกค้าจะต้องโหลดข้อมูลเข้าโปรแกรมใหม่จึงจะดูได้ เป็นต้น
3. รายงานคำนวณเวลาตามกะการทำงานแสดงผลขาดงานหรือวันหยุด : หากลูกค้าโหลดข้อมูลเข้าเครื่องสแกนได้อย่างถูกต้องแต่พบว่าโปรแกรมแสดงผลเป็นขาดงานหรือวันหยุด ให้ตรวจเช็คการตั้งตารางเวลาข้อ 1 และ 2 และ 3 ดูว่าได้ตั้งตารางเวลาถูกต้องครบถ้วนแล้วหรือไม่?
แอดมินพบว่าลูกค้ามักมีปัญหาการใช้งานในช่วงเริ่มต้นเพียง 3 เรื่องเท่านั้น หากติดปัญหาอื่นๆ เช่น สแกนไม่ได้ สแกนแล้วประตูไม่คลายล็อค หรือบันทึกเวลาหายไป แนะนำให้ติดต่อร้านค้าที่ลูกค้าซื้อของมาเพื่อให้ผู้จำหน่ายช่วยเหลือต่อไป
www.charoenfingerscan.com