ต้องทำอย่างไรเมื่อพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลา

ปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาทำงาน ปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้ไม่บ่อยนักและปัญหานี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น เครื่องสแกนมีปัญหาทำให้บันทึกเวลาให้ อาจเกิดจาก adapter เสื่อมสภาพทำให้ไฟที่จ่ายให้เครื่องสแกนไม่เพียงพอ เมื่อเครื่องสแกนได้ไฟไม่เพียงพอทำให้เครื่องสแกนไม่สามารถบันทึกเวลาได้ หรือเกิดจากผู้ใช้งานที่หลงลืมว่าตนเองยังไม่ได้สแกนแต่ด้วยการสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าต้องทำทุกวันจึงเข้าใจว่าตนเองสแกนแล้ว ในเรื่องราวครั้งนี้แอดมินขอแนะนำการตรวจเช็คเบื้องต้นเพื่อดูว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามีปัญหาไม่ยอมบันทึกข้อมูลจริงๆ ใช่หรือไม่?

การส่งซ่อมหรือเคลมเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าควรกระทำเมื่อพิสูจน์ได้ว่าเครื่องสแกนเสียหรือมีปัญหาจริงๆ เพราะหากเป็นปัญหาที่ตัวผู้ใช้งานเองก็ยังไม่แน่ใจว่าเครื่องสแกนเสียจริงๆ ไหม? เมื่อส่งเครื่องสแกนให้โรงงานทางโรงงานจะตรวจเช็คเครื่องสแกนตามที่ลูกค้าแจ้ง เช่น ปัญหาคือเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกข้อมูล ทางโรงงานก็จะทดสอบสแกนนิ้วและสแกนหน้าซ้ำๆ เพื่อดูว่าเครื่องสแกนบันทึกข้อมูลไหม? การตรวจเช็คดังกล่าวใช้เวลาประมาณ 3 วัน หากพบว่าเครื่องสแกนบันทึกเวลาทุกครั้งแสดงว่าเครื่องสแกนปกติ โรงงานจะส่งเครื่องสแกนกลับแบบไม่มีการแก้ไขใดๆ หากเป็นเช่นนี้ผลเสียต่อลูกค้าคือ สินค้าไม่ได้รับการแก้ไข ปัญหาจะยังคงค้างคาใจลูกค้าอยู่เสมอ เสียเวลานานเพราะระยะเวลาตรวจเช็คประมาณ 3 วัน แต่กว่าจะถึงคิวกว่าจะส่งของซ่อมกว่าโรงงานจะส่งของคืนกว่าของจะส่งกลับถึงมือลูกค้าจะต้องใช้ระยะเวลา 7-10 วันทำการ 

การตรวจเช็คเบื้องต้นเพื่อพิสูจน์ให้ได้ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาจริงๆ แอดมินแนะนำให้ดำเนินการดังนี้
1. ให้พนักงานสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าติดต่อกันประมาณ 10-20 ครั้ง (อาจเป็น 10-20 คนก็ได้)
2. ดึงเวลาจากเครื่องสแกนเข้าโปรแกรมแล้วตรวจเช็คว่าจำนวนการสแกนดังกล่าวมาครบหรือไม่?
3. หากเวลาดึงมาครบก็ไม่ได้หมายความว่าเครื่องสแกนจะปกติ ให้หมั่นตรวจเช็คตรวจสอบดูอีกครั้งโดยให้สังเกตุว่าเวลาที่สแกนไม่ติดเป็นช่วงเวลาใด เป็นซ้ำๆ หรือนานๆ ครั้งเป็น 
4. หากพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาจริงๆ เช่น สแกน 20 คนหรือ 20 ครั้ง เวลามาแค่ 18 หรือน้อยกว่า แสดงว่าเครื่องสแกนไม่บันทึกเวลาให้ลูกค้าสามารถส่งเครื่องสแกนซ่อมแซมกับทางโรงงานได้เลย

การตรวจเช็คปัญหาเบื้องต้นก่อนการส่งเคลมสินค้าเป็นสิ่งที่ควรดำเนินการ การตรวจเช็คเบื้องต้นด้วยตนเองจะช่วยลดพิสูจน์ว่าปัญหาที่ลูกค้าเจอเป็นปัญหาจริงๆ หรือไม่?
www.charoenfingerscan.com