บันทึกเวลาจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่เข้าโปรแกรม

ปัญหาที่เกิดจากการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแบ่งได้ 2 แบบคือ (1) ปัญหาของเครื่องสแกน ปัญหานั้นเกิดขึ้นจากเครื่องสแกนจริงๆ เช่น สแกนไม่ได้ สแกนไม่ติด นายเอสแกนแต่ข้อมูลกลับไปแสดงผลเป็นของนายบี สแกนแล้วไม่มีข้อมูล เครื่องสแกนดับหรือค้าง เป็นต้น (2) ผู้ใช้งานเองไม่ทราบระบบการทำงานของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในระยะเริ่มต้น เช่น สแกนหน้าแล้วข้อมูลไม่เข้าโปรแกรม ไม่พบข้อมูลที่พนักงานสแกนในโปรแกรม โปรแกรมล็อคให้ใส่รหัสผ่าน เป็นต้น ปัญหาที่ลูกค้าเจออยู่อาจไม่ใช่ปัญหาที่แท้จริงเป็นเพียงแค่เราไม่ทราบระบบการทำงานของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเท่านั้น ดังนั้นเรื่องราวในครั้งนี้แอดมินขออธิบายถึงระบบการทำงานของเครื่องสแกนในส่วนการดึงเวลาเข้าโปรแกรมให้ได้ทราบกัน

ระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเป็นแบบเก็บบันทึกข้อมูลไว้ในตัวเครื่องสแกนการส่งข้อมูลไปยังโปรแกรมไม่ว่าจะส่งผ่าน usb flash drive หรือสายแลน หรือ wifi เป็นเพียงการ copy ข้อมูลไปเท่านั้นข้อมูลบันทึกเวลายังคงมีอยู่ในเครื่องสแกนเสมอจนกว่าเราจะสั่งลบข้อมูลนั้นออก ปัญหาบันทึกเวลาไม่เข้าโปรแกรมทั้งๆ ที่พนักงานสแกนแล้วเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าบอกบันทึกสำเร็จหรือตกลงค่ะแล้วแต่เหตุใดเวลาดังกล่าวจึงไม่มีในโปรแกรม? แอดมินอธิบายได้ดังนี้
1. บันทึกเวลาจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะเข้าโปรแกรมได้ก็ต่อเมื่อเราสั่งงาน เช่น
1.1 กรณีใช้ usb ดึงข้อมูล : เราจะต้องนำ usb ไปโหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนแล้วนำเข้าโปรแกรม
1.2 กรณีดึงข้อมูลผ่านสายแลนหรือ wifi : เราจะต้องเปิดโปรแกรมและเชื่อมต่อเครื่องสแกนจากนั้นสั่งดึงข้อมูล ข้อมูลจึงจะเข้าโปรแกรม
1.3 กรณีดึงข้อมูลแบบ auto หรือ realtime : วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะการเชื่อมต่อผ่านสายแลนหรือ wifi เท่านั้น แต่ก็อยู่ภายใต้เงื่อนไขโปรแกรมจะต้องถูกเปิดอยู่ระบบจึงจะดึงข้อมูลให้ได้ หากลูกค้าปิดคอมหรือปิดโปรแกรมระบบจะไม่ดึงเวลาให้ 

ดังนั้นเมื่อลูกค้าพบว่าไม่มีบันทึกเวลาในโปรแกรมแอดมินแนะนำให้ลองดึงข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าดูก่อนว่าบันทึกเวลาที่ไม่มีกลับเข้ามาหรือไม่? หากพบว่าดึงข้อมูลจากเครื่องสแกนแล้วแต่ก็ยังไม่พบบันทึกเวลาปัญหาอาจเกิดจากปัจจัยอื่นเช่น 
1. เวลาของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผิดเพี้ยน : เวลาหน้าเครื่องสแกนถูกปรับเป็นวัน-เดือน-ปีอื่น ที่ไม่ใช้เวลาปัจจุบัน จึงทำให้บันทึกเวลาในช่วงที่เวลาเปลี่ยนหายไป
2. เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามีปัญหาจริงๆ ไม่เก็บบันทึกเวลาของพนักงาน : อาจต้องลองตรวจเช็คให้พนักงานสแกนติดๆ กันหลายคนและลองดึงข้อมูลเข้าโปรแกรมดูว่าบันทึกเวลามาครบตามที่พนักงานสแกนไหม? 

เรื่องราวเกี่ยวกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าครั้งถัดไปแอดมินจะมาอธิบายถึงการตรวจเช็คบันทึกเวลาที่หายไปให้ได้ทราบกัน
www.charoenfingerscan.com