แอดมินบอกได้เลยว่าน้อยมากที่ผู้จำหน่ายจะออกมาบอกว่า เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นที่ลูกค้าให้ความสนใจหรือถามถึงเป็นรุ่นที่เสียบ่อยเสียง่ายไม่ควรเลือกใช้ เพราะโจทย์ของผู้จำหน่ายส่วนใหญ่คือจะต้องขายเครื่องสแกนรุ่นที่ลูกค้าให้ความสนใจจะช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายกว่าการแนะนำรุ่นใหม่ที่ลูกค้าไม่เลือก ปัญหาจึงตกเป็นของลูกค้าเพราะในบางครั้ง
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นที่ลูกค้าเลือกคือรุ่นที่เสียง่ายปัญหาเยอะ และสุดท้ายแล้วปัญหาก็คงตีกลับไปที่ผู้จำหน่ายเพราะต้องคอยแก้ไขปัญหาบ่อยๆ วนๆ ซ้ำๆ ให้ลูกค้า ดังนั้นเรื่องราวในครั้งนี้เรามาทำความเข้าใจกันว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นใดเสียง่ายสุด
แม้ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าในตลาดจะมีเยอะมากมายแต่ความเป็นจริงแล้วสินค้าที่มีจำหน่ายอยู่ ณ ปัจจุบันจะมีเพียงบางรุ่นเท่านั้น สำหรับผู้จำหน่ายเราจะแบ่งกลุ่มเครื่องสแกนออกเป็ 3 กลุ่มคือ
1. กลุ่มที่มีจำหน่ายในปัจจุบัน กลุ่มนี้คือเครื่องสแกนที่โรงงานทำ stock มีสินค้าตลอดไม่ขาดช่วง หากเครื่องสแกนกลุ่มนี้เสียหรือมีปัญหาจะมีอะไหล่ซ่อมแซมหรือทดแทนทันที
2. กลุ่มสินค้า by order เป็นสินค้าที่จะต้องมีการสั่งผลิตเท่านั้น สินค้า by order จะใช้เวลารอของ 45-60 วันโดยประมาณ หาก
เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากลุ่มนี้เสียขึ้นมาอาจต้องใช้เวลารอของซ่อมหรือรออะไหล่ 45-60 วันตามเงื่อนไขสินค้า by order ดังนั้นหากไม่จำเป็นจริงๆ ไม่ควรสั่งสินค้า by order หรือหากจะสั่งควรสั่งสำรองไว้เลย เช่น จะใช้ 10 เครื่องควรสั่ง 11 หรือ 12 เป็นต้น
3. กลุ่มสินค้าไม่ผลิตแล้ว ไม่ stock ไม่มีจำหน่าย สินค้ากลุ่มนี้คือสินค้าที่เสียง่าย มีปัญหาบ่อย ทำตลาดไม่ได้ เทคโนโลยีไม่รองรับ หรือหมดยุคของเขาแล้ว แอดมินแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบรุ่นของสินค้าให้ดีก่อนการสั่งซื้อเพราะหากได้สินค้าที่ไม่ผลิตแล้วไปใช้แม้จะพึ่งซึ่งไปไม่นานหากเสียหรือมีปัญหาโรงงานจะไม่มีอะไหล่ซ่อมให้ (บางครั้งผู้จำหน่าย stock สินค้าไว้ยังขายออกไม่หมดและแน่นอนว่าผู้จำหน่ายจะต้องขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าดังกล่าวออกไป)
ถามว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าของทาง hip รุ่นใดเสียง่ายเสียบ่อยปัญหาที่เสียบ่อยคืออะไร? แอดมินสรุปได้ดังนี้
1. cmg300 : รุ่นนี้อ่านลายนิ้วมือยาก สแกนยากมาก เป็นเครื่องสแกนที่ไม่มีหน้าจอทำให้เราไม่ทราบว่า ณ ตอนนี้สถานะของเครื่องสแกนเป็นยังไง ล่าสุดโรงงานยกเลิกผลิตไปแล้ว
2. cmg280 : มีปัญหาที่ cpu ของเครื่องสแกน เครื่องสแกนค้างบ่อย สแกนเสร็จแล้วไม่สามารถปลดล็อคประตูได้
3. cmi810u : รุ่นนี้ปัญหาคือการต่อ network
4. cmi683s : รุ่นนี้มีปัญหาเรื่อง battery backup และการเชื่อมต่อ network
5. cmi682s : รุ่นนี้มีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อ network
แอดมินขอยกตัวอย่างเพียง 5 รุ่น เพื่อให้ลูกค้าพอทราบว่าการเลือกซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเราจะต้องตรวจสอบให้ครอบคลุม สเปคของเครื่องสแกนก็ส่วนหนึ่ง ราคาก็ส่วนหนึ่ง และที่ไม่ควรขาดคือปัญหาที่พบได้บ่อยของเครื่องสแกนรุ่นนั้นๆ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
www.charoenfingerscan.com