ผู้จำหน่ายสำคัญอย่างไรต่อการใช้งานระบบไม้กั้นรถยนต์

เราต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่าระบบไม้กั้นรถยนต์คือสินค้าที่ผู้จำหน่ายมีบทบาทและมีความสำคัญมากเพราะระบบไม้กั้นรถยนต์จำเป็นต้องใช้บริการหลังการขาย เช่น เมื่อสินค้ามีปัญหาผู้จำหน่ายคือด่านแรกที่ลูกค้าคิดถึง ผู้จำหน่ายคือผู้แก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับระบบไม้กั้นรถยนต์ เมื่อไหร่ก็ตามที่ผู้จำหน่ายเพิกเฉยต่อปัญหาที่ลูกค้าเจอ ไม่ยอมเข้าบริการ ไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าเจอได้ ลูกค้าจะต้องมองหาผู้จำหน่ายหรือช่างรายใหม่เข้าดูแลแทน การค้นหาช่างหรือผู้จำหน่ายรายใหม่เพื่อเข้าดูแลระบบแทนเป็นการยากพอสมควรเพราะ งานดูแลหลังการขายส่วนใหญ่สร้างกำไรได้น้อย อีกทั้งยังเป็นงานจุกจิกบางหน้างานเสียซ้ำซากเสียแล้วเสียอีก เช่น เปลี่ยนตัวนี้ตัวโน้นเสีย อาจเป็นเพราะอายุการใช้งานของอุปกรณ์ในระบบไม้กั้นรถยนต์ที่ถึงเวลาต้องเปลี่ยนอะไหล่ เป็นต้น ดังนั้นเรามาพิจารณากันว่าควรเลือกผู้จำหน่ายระบบไม้กั้นรถยนต์อย่างไรเพื่อให้ได้ผู้จำหน่ายที่มีคุณภาพ มีประสบการณ์ มีความรับผิดชอบต่อสินค้าที่ตนเองจำหน่าย แอดมินแนะนำได้ดังนี้

เราไม่อาจยืนยันได้ 100% ว่าข้อมูลการรับประกันสินค้าการดูแลหลังการขายของผู้จำหน่ายที่ระบุไว้ในใบเสนรอาคาจะเป็นจริง การรับประกัน 1 ปี 2 ปี 3 ปี ที่ระบุไว้ผู้จำหน่ายสามารถทำได้จริงหรือไม่? หากผู้จำหน่ายติดตั้งระบบไม้กั้นรถยนต์ให้เรียบร้อยแล้ว ใช้งานได้ 6 เดือนแล้วระบบไม้กั้นรถยนต์มีปัญหา เช่น ไม้กั้นรถยนต์ค้าง เครื่องอ่านไม่อ่านบัตร กดปุ่มกดหรือกดรีโมทสั่งงานไม้กั้นรถยนต์ไม่ได้ ลูกค้าเรียกให้ช่างเข้าดูแลแก้ไขปัญหาแต่ช่างไม่เข้าบริการลูกค้าอาจติดต่อไปที่บริษัทของผู้จำหน่ายเพื่อร้องขอความรับผิดชอบ หากทางบริษัทรับทราบแล้วแต่ก็ไม่มีการจัดการใดๆ ลูกค้าทำไงต่อ?

เมื่อเจอเหตุการณ์เช่นนี้จากประสบการณ์ของแอดมิน แอดมินพบว่าลูกค้ามี 2 ทางให้เลือกคือ
1. วิธีที่ง่ายสุดในการเรียกร้องขอความรับผิดชอบจากผู้จำหน่ายระบบไม้กั้นรถยนต์คือ ฟ้อง สคบ. เพื่อให้ สคบ. เป็นผู้ประสานงานเรียกผู้จำหน่ายและลูกค้าเข้ามาไกลเกลี่ยและจัดการปัญหาที่เจอ
2. วิธีที่ดูจะขั้นตอนเยอะลงทุนลงแรงเยอะแต่ได้ผลแน่นอนคือ ฟ้องศาล เพื่อให้ศาลสั่งให้ผู้จำหน่ายไม้กั้นรถยนต์รับผิดชอบต่อปัญหาหรืออาจมีชดใช้ค่าเสียเวลา เป็นต้น
3. วิธีที่ง่ายและลูกค้านิยมทำกันคือ หาผู้จำหน่ายหรือช่างรายใหม่เข้าดูแลระบบแทน แต่อาจหายากสักหน่อยเพราะช่างหรือผู้จำหน่ายรายใหม่ไม่ชอบการเข้าดูแลงานของคนอื่น ตามที่แอดมินอธิบายไว้ด้านบน

จะเห็นได้ว่าเมื่อเจอผู้จำหน่ายทิ้งงาน ไม่เข้าดูแล ในขณะที่ระบบไม้กั้นรถยนต์เสีย ใช้งานไม่ได้ ต้องการๆ ดูแล ปัญหาก็จะตกเป็นของลูกค้าเอง จะเรียกเจ้าใหม่เข้าดูแลก็ดูจะหายาก พยายามติดต่อเจ้าเดิมให้เข้าบริการก็ดูจะผลัดวันประกันพรุ่ง ดังนั้นการเลือกผู้จำหน่ายระบบไม้กั้นรถยนต์ที่รอบคอบคือประการสำคัญ ในมุมมองของแอดมินเราควรให้ความสำคัญกับการเลือกผู้จำหน่ายมากกว่าเลือกที่ระบบไม้กั้นรถยนต์ราคาถูกสุด เพราะได้ราคาถูกแต่ผู้จำหน่ายไม่เข้าบริการจะต้องหาผู้จำหน่ายรายใหม่เข้าบริการแทนก็เท่ากับเราต้องจ่ายเงิน 2 ครั้ง เมื่อรวมกันแล้วราคาอาจแพงกว่าจ่ายครั้งเดียวก็เป็นได้ 

ดังนั้นในบทความถัดไปเรามาเรียนรู้กันว่าวิธีเลือกผู้จำหน่ายระบบไม้กั้นรถยนต์เพื่อให้ได้ผู้จำหน่ายที่มีประสบการณ์ มีความรับผิดชอบ มีบริการหลังการขายที่ดี เรียกปุ๊ปเข้าปั๊ป แก้ไขปัญหาได้ปั๊ป จะต้องพิจารณายังไง?

เจริญเทค ผู้จำหน่ายสินค้าระบบรักษาความปลอดภัยพร้อมบริการดูแลหลังการขายตลอดอายุการใช้งาน
www.charoenfingerscan.com