เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลาเกิดขึ้นจากเหตุใด?

บันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายหรือเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกข้อมูล เป็นคำถามที่แอดมินได้รับการสอบถามเข้ามาบ่อยครั้ง ปัญหาบันทึกเวลาหายเป็นปัญหาที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ด้วยตนเอง ซึ่งเมื่อพบว่าบันทึกเวลาหายลูกค้าต้องตรวจสอบก่อนว่าการหายไปของบันทึกเวลานั้นหายไปลักษณะไหน เช่น บันทึกเวลาของพนักงานหลายคนหายไปแต่เป็นการหายไปบางวัน-หายไปบางเวลาและหายแบบสลับกัน หรือบันทึกเวลาบางช่วงหายไปทั้งหมดกันแน่ เมื่อตรวจสอบจนทราบแล้วว่าบันทึกเวลาที่ได้รับจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายไปลักษณะไหนให้ดำเนินการแก้ไขดังนี้

1. กรณีที่ใช้วิธีโหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผ่านระบบแลน ให้ลูกค้าลองโหลดข้อมูลดูอีกครั้งโดยให้เลือกดาวน์โหลดข้อมูลบันทึกเวลาทั้งหมด (all) จากนั้นให้ระบุวันที่ถึงวันที่ให้ครอบคลุมแล้วตอบตกลง หลังจากที่ลูกค้าตอบตกลงโปรแกรมจะสั่งโหลดบันทึกเวลาจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าให้ลูกค้าอีกครั้ง และเมื่อโปรแกรมโหลดข้อมูลเสร็จแล้วให้ลูกค้าไล่ดูบันทึกเวลาบรรทัดสุดท้ายที่โปรแกรมแสดงผลว่าเป็นวัน-เดือน-ปีอะไร ใช่วันที่ปัจจุบันหรือวันที่อื่นกันแน่ 
1.1 หากพบว่ารายการบันทึกเวลาที่โปรแกรมดาวน์โหลดมาจากเครื่องสแกนเป็นวันที่ปัจจุบันแอดมินแนะนำให้ลูกค้าดูรายงานบันทึกรวมหรือข้อมูลดูแบบง่ายว่ามีบันทึกเวลาไหม เนื่องจากรายงาน 2 ชนิดนี้เป็นรายงานแบบไม่ผ่านการประมวลผลโปรแกรมจะแสดงบันทึกที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าส่งให้ทุกรายการ ส่วนรายงานคำนวณเวลาตามกะการทำงานและรายงานอื่นจะผ่านการประมวลผลแล้วหากสูตรการประมวลผลผิดพลาดโปรแกรมจะไม่สามารถให้รายงานลูกค้าได้ เป็นต้น
1.2 หากวันที่ๆ ระบุในบันทึกเวลาไม่ใช่วันที่ปัจจุบันให้ดูว่าเป็นวันที่เท่าไหร่? วันที่นั้นตรงกับวันที่ๆ แสดงผลหน้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหรือไม่? เพราะบางครั้งแอดมินพบว่าวันที่หน้าเครื่องสแกนถูกปรับเปลี่ยนจึงทำให้บันทึกเวลาที่ได้เปลี่ยนตามไปด้วย
2. กรณีที่ใช้วิธีโหลดข้อมูลด้วย usb แอดมินแนะนำให้ลูกค้าเปิด text file แล้วไล่ดูวันที่ล่าสุดว่าข้อมูลใน text file ระบุวันเดือนปีอะไร วันที่ปัจจุบันหรือวันที่อื่น สำหรับขั้นตอนการตรวจเช็คให้ทำแบบเดียวกับข้อ 1 

ถามว่าเหตุใดบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจึงหายไป หายไปได้อย่างไร? แอดมินอธิบายได้คือ บันทึกเวลาในเครื่องสแกนหายไปได้ด้วย 3 สาเหตุคือ
1. วันที่หน้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเปลี่ยน เมื่อวันที่เปลี่ยนไปทำให้บันทึกเวลาเปลี่ยนไปด้วย
2. หน่วยความจำที่ใช้เก็บบันทึกเวลาของเครื่องสแกนเต็มทำให้เครื่องสแกนไม่สามารถบันทึกเวลาต่อได้อีก
3. cpu ของเครื่องสแกนมีปัญหาไม่เก็บบันทึกเวลาให้ 

จากประสบการณ์การให้บริการหลังการขายของเรา เราพบว่าปัญหาที่เจอได้บ่อยที่สุดคือวันที่หน้าเครื่องสแกนเปลี่ยนจึงทำให้บันทึกเวลาเปลี่ยนตามไปด้วย การเปลี่ยนของวันที่มีทั้งลูกค้าเข้าไปปรับวันที่แล้วลืมตรวจทานก่อนการออกจากเมนูและถ่านไบออสที่มีไว้เลี้ยงเวลาของเครื่องสแกนหมดเลยทำให้วันที่โดนรีเซ็ตใหม่

หากเป็นเรื่องของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายกให้เราเจริญเทค
www.charoenfingerscan.com