ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานเรื่องเครื่องสแกนลายนิ้วมือและใบหน้า

เรื่องราวครั้งนี้แอดมินขออัพเดทประเด็นคำถามที่พบได้บ่อยและเป็นคำถามที่ลูกค้าใช้สอบถามเพื่อค้นหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นที่เหมาะสำหรับหน่วยงานของตนเอง เพื่อให้ได้มาซึ่งเครื่องสแกนที่ตรงตามความต้องการหรือใกล้เคียงความต้องการของหน่วยงานมากที่สุด เช่น ให้รายงานได้ตามที่ต้องการไหม? สแกนได้ตามเงื่อนไขเวลาทำงานของลูกค้าหรือไม่?? เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นได้ตามที่ต้องการ ราคาอยู่ในเกณฑ์ที่ต้องการ เป็นต้น และแอดมินพบว่าลูกค้าที่เคยใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามาแล้วจะให้ความสนใจในตัวสินค้าต่างจากลูกค้าที่ยังไม่เคยใช้เครื่องสแกนมาก่อน เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจทราบประเด็นหลักๆ ของคำถามและคำตอบแอดมินอธิบายได้ดังนี้

สำหรับลูกค้าที่ไม่เคยใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามาก่อนจะให้ความสำคัญกับราคาและคุณสมบัติของเครื่องสแกนเป็นหลัก เช่น ความต้องการของลูกค้าคือ
1. รองรับการทำงานเป็นกะและมีโอที ต้องการรายงานเวลาทำงาน ขาด ลา มาสาย
2. การดึงข้อมูลไม่ติดปัญหา อะไรก็ได้ usb ก็ได้ ผ่านสายแลนก็ได้ ผ่าน wifi ก็ได้ 
3. พนักงานจะต้องสแกนนิ้วหรือสแกนหน้า 4 ครั้งต่อวัน
4. มีพนักงานประมาณ 50 คน

ความต้องการข้างต้นเครื่องสแกนที่ตอบโจทย์ได้มีหลายรุ่นแต่ด้วยพนักงานไม่เยอะมากแอดมินแนะนำให้ใช้รุ่นนี้ เครื่องสแกนลายนิ้วมือรุ่น cmi681s รองรับได้ 6,000 ลายนิ้วมือ มีแบตเตอรี่แบคอัพในตัวใช้งานต่อได้แม้ไฟดับ เก็บบันทึกเวลาได้ 160,000 รายการ เชื่อมต่อผ่าน usb และสายแลนได้ ใช้งานร่วมกับโปรแกรม premium time ดูเวลาทำงาน ขาด ลา มาสาย โอที และรองรับการทำงานเป็นกะ ราคา 6,900 บาท ก่อน vat (ไม่รวมค่าติดตั้ง)

ลูกค้าจะมอง 2 ส่วนคือ 
1. จำนวนลายนิ้วมือที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือ cmi681s รองรับ ซึ่งรับได้ 6,000 ลายนิ้วมือเทียบได้กับ 3,000 คน (เก็บลายนิ้วมือคนล่ะ 2 นิ้ว) ลูกค้ามองว่าสเปคสูงเกินไปเพราะมีพนักงานแค่ 50 คนเท่านั้น 
2. ราคาเครื่องสแกน หากปรับสเปคลงมาที่ 2,000 ลายนิ้วมือ ก็จะได้ราคาที่ถูกกว่า 6,900 บาท เช่น cmi688 รองรับ 2,000 ลายนิ้วมือ ราคา 3,500 บาท เป็นต้น

การเลือกเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเราจะมองกันที่ผลลัพธ์ที่ได้เป็นหลัก หากวิเคราะห์จากโจทย์ของลูกค้าคือระบบของเครื่องสแกนจะต้องให้รายงาน ขาด ลา มาสาย โอที และทำงานเป็นกะได้ ดังนั้นเครื่องสแกนที่ให้รายงานเช่นนี้ได้และมีขนาดเล็กที่สุดเพราะพนักงานของลูกค้าแค่ 50 คน ก็คือเครื่องสแกนลายนิ้วมือรุ่น cmi681s ส่วน cmi688 เป็นเครื่องสแกนที่ไม่รองรับการทำงานเป็นกะ ให้ข้อมูล excel easy report แบบง่ายๆ แค่บอกว่าพนักงานสแกนเข้ากี่โมงสแกนออกกี่โมงแค่นั้น หากลูกค้าสามารถปรับความต้องการลงเหลือแค่ดูการสแกนเข้าและออก ไม่ดูขาดลามาสายโอที cmi688 ก็คือเครื่องสแกนที่เหมาะสม

สำหรับเรื่องราวถัดไปแอดมินจะอธิบายถึงสิ่งที่ลูกค้ากลุ่มที่เคยใช้เครื่องสแกนแล้วใส่ใจ หากต้องการเปลี่ยนเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าใหม่ลูกค้าจะให้ความสำคัญประเด็นใดบ้าง? 
www.charoenfingerscan.com