แชร์ประสบการณ์ที่ลูกค้ามักเจอในการใช้งานระบบไม้กั้นรถยนต์

บ่อยครั้งที่แอดมินได้รับการสอบถามถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบไม้กั้นรถยนต์เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายเดิมได้หรือลูกค้าบางรายก็ไม่ทราบว่าใครคือคนที่มาติดตั้งระบบไม้กั้นรถยนต์ให้เพราะนิติบุคคลมีการผลัดเปลี่ยนมาหลายรุ่น ซึ่งปัญหาส่วนใหญ่ก็จะออกแนวระบบไม้กั้นรถยนต์มีปัญหาใช้งานไม่ได้ต้องการให้เข้าตรวจเช็ค เช่น ไม้กั้นรถยนต์ไม่ทำงาน อ่านบัตรแล้วไม้กั้นรถยนต์ไม่ยกขึ้น ไม้กั้นรถยนต์ค้าง เป็นต้น ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายเดิมได้และต้องการให้ผู้จำหน่ายรายใหม่เข้าดูแลสามารถทำได้ 2 แบบคือ
1. เข้าตรวจเช็คและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น 
2. เข้าตรวจเช็คเพื่อดูว่าระบบเดิมใช้งานได้มากน้อยแค่ไหนและให้ผู้จำหน่ายรายใหม่เสนอราคาระบบไม้กั้นรถยนต์ใหม่แบบใช้งานร่วมกับระบบเดิม 

แม้ว่าผู้จำหน่ายระบบไม้กั้นรถยนต์ในตลาดมีเยอะลูกค้าสามารถเลือกผู้จำหน่ายเข้าบริการได้ตามต้องการ แต่ผู้จำหน่ายส่วนใหญ่มักไม่เข้าดูแลหรือซ่อมแซมหรือแก้ไขระบบที่ตนเองไม่ได้ติดตั้งยกเว้นลูกค้าต้องการให้เข้าประเมินระบบเพื่อเสนอราคาติดตั้งระบบไม้กั้นรถยนต์ใหม่เท่านั้น จากความต้องการของลูกค้าทั้ง 2 ข้อ ข้อ 1 จึงเป็นการยากที่จะหาผู้จำหน่ายเข้าตรวจเช็คและแก้ไขให้ได้ ที่พอจะเป็นไปได้คือลูกค้าอาจต้องจ่ายค่าบริการให้ผู้จำหน่ายเข้าตรวจเช็คระบบ เช่น

ค่าบริการตรวจเช็คระบบไม้กั้นรถยนต์พร้อมแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ราคา 3,500 บาท (ไม่รวมอะไหล่หากต้องซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่) 
ถามว่า ค่าบริการ 3,500 บาท ช่างเข้าไปทำอะไรบ้าง? ช่างจะเข้าตรวจสอบสอบดูว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเพราะอะไร จะแก้ไขยังไงได้บ้าง หากปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานระบบไม้กั้นรถยนต์ได้เป็นปัญหาที่สามารถแก้ไขได้เลยช่างก็จะจัดการให้ เช่น แรงดันไฟตก หากอุปกรณ์จ่ายไฟที่ใช้งานอยู่สามารถปรับแรงดันไฟได้ช่างก็จะปรับแรงดันไฟให้ และหากไม้กั้นรถยนต์ไม่ทำงานเพราะ limit switch มีปัญหา หรือเกิดจากปัญหาอื่นที่ช่างสามารถปรับตั้งค่าได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนอะไหล่ ในราคาที่จ่าย 3,500 บาท ช่างสามารถจัดการให้ได้เลย แต่หากปัญหาที่เจอจะต้องเปลี่ยนอะไหล่ผู้จำหน่ายจะเสนอราคาอะไหล่ที่ต้องใช้อีกครั้ง

สำหรับการเข้าตรวจเช็คระบบเดิมเพื่อเสนอราคาติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ กรณีนี้ผู้จำหน่ายส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญมากกว่าการเข้าซ่อมแซมเพราะการตรวจเช็คเพื่อเสนอราคาระบบไม้กั้นรถยนต์ใหม่จะมีมูลค่างานมากกว่าการซ่อมแซมถึงแม้จะไม่เป็นการติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมดแต่ก็เป็นการติดตั้งอุปกรณ์ในรูปแบบที่ผู้จำหน่ายรายใหม่ต้องดำเนินการ 

ลูกค้าจะเห็นได้ว่าการบริการหลังการขายในระบบไม้กั้นรถยนต์นั้นสำคัญมาก หากผู้จำหน่ายเดิมไม่เข้าดูแลหรือไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายเดิมได้ การจะหาผู้จำหน่ายรายใหม่เข้าดูแลนั้นยากยิ่งเพราะผู้จำหน่ายส่วนใหญ่จะดูแลแค่ลูกค้าที่ติดตั้งกับระบไม้กั้นรถยนต์กับตนเองเท่านั้น ดังนั้นก่อนการเลือกซื้อระบบไม้กั้นรถยนต์นอกจากจะดูที่คุณสมบัติของระบบ ราคาของชุดไม้กั้นรถยนต์ที่ผู้จำหน่ายเสนอ ลูกค้าควรดูเรื่องบริการหลังการขายด้วย การเข้าดูแลลูกค้าเป็นยังไง ฟรีหรือจ่ายเงิน กรณีจ่ายเงินถ้าต้องเข้าดูแลบ่อยๆ คิดค่าบริการยังไง เช่น อาการเดิมเป็นซ้ำๆ วนๆ แก้ไขแล้วก็ยังเป็นอีก เป็นต้น 

หมายเหตุ ค่าบริการตรวจเช็คระบบไม้กั้นรถยนต์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น 3,500 บาท เป็นเพียงตัวเลขที่แอดมินสมมติขึ้นเท่านั้น

สนใจติดตั้งระบบไม้กั้นรถยนต์หรือต้องการให้เข้าดูหน้างานติดต่อเราได้ที่ 089-106-2456
www.charoenfingerscan.com