การรับประกันความเสียหายในระบบไม้กั้นรถยนต์มีรายละเอียดอย่างไร?

สำหรับเรื่องราวครั้งนี้เรามาว่ากันด้วยเรื่องของการรับประกันในระบบไม้กั้นรถยนต์กันบ้าง ถามว่าในระบบไม้กั้นรถยนต์มีประกันกี่แบบ? แต่ละรูปแบบครอบคลุมหรือมีเงื่อนไขอย่างไร? แอดมินสรุปได้ดังนี้ (1) ประกันสินค้า ประกันนี้จะเป็นการรับประกันสินค้าโดยโรงงานผู้ผลิตหรือผู้นำเข้าสินค้า (2) ประกันงานติดตั้ง ประกันนี้จะเป็นการรับประกันโดยช่างหรือบริษัทที่เข้ามาติดตั้งระบบไม้กั้นรถยนต์ให้เรา (3) ประกันความเสียหายที่อาจเกิดจากการทำงานผิดพลาดของระบบไม้กั้นรถยนต์ ประกันนี้จะมีเฉพาะไม้กั้นรถยนต์บางยี่ห้อเท่านั้นเป็นการรับประกันโดยโรงงานหรือเจ้าของยี่ห้อและผู้จำหน่าย รายละเอียดการรับประกันแต่ละข้อเป็นยังไง เรามาเรียนรู้กันดังนี้

การรับประกันสินค้าคือการเข้าบริการตรวจเช็คและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าพบว่าระบบไม้กั้นรถยนต์มีปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ กรณีที่ลูกค้าต้องการให้ช่างเข้าตรวจเช็ครายปี เช่น ปีล่ะ 4 ครั้ง (3 เดือนเข้าเช็คระบบไม้กั้นรถยนต์ 1 ครั้ง) แบบนี้เราจะเรียกว่า MA หรือบริการดูแลระบบไม้กั้นรถยนต์ การรับประกันสินค้าและเข้าดูแลเมื่อมีปัญหาเป็นบริการฟรีแต่ช่างจะเข้าตรวจสอบและแก้ไขเมื่อไม้กั้นรถยนต์มีปัญหาเท่านั้น การเข้าบริการรายครั้งหรือวางแผนเข้าบริการล่วงหน้าหรือที่เราเรียกกันว่า MA จะเป็นบริการที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรณีที่ลูกค้าต้องการบริการ MA เพิ่มสามารถติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อให้ทางผู้จำหน่ายประเมินราคาค่าบริการได้

การรับประกันสินค้าและการให้บริการหลังการขายแบบมาตรฐาน (แบบไม่มีค่าใช้จ่าย) แบ่งออกเป็น 3 ส่วน แอดมินขยายขอบเขตการรับประกันให้ทราบดังนี้
1. รับประกันสินค้า ตามที่แจ้งไปว่าการรับประกันสินค้าเป็นประกันของทางโรงงานผู้ผลิตหรือเจ้าของยี่ห้อ เมื่อเสียหรือมีปัญหาภายใต้การใช้งานปกติ เช่น ไม่โดนน้ำ ปัญหาไม่ได้เกิดจากไฟตกไฟกระชากหรือเผาไหม้ โรงงานจะซ่อมแซมเปลี่ยนอะไหล่ให้ฟรีแบบไม่มีค่าใช้จ่าย (ผู้จำหน่ายหรือช่างจะต้องเก็บอุปกรณ์ให้โรงงานตรวจเช็คและแก้ไข)
2. รับประกันงานติดตั้ง การรับประกันส่วนนี้เป็นของผู้จำหน่ายขึ้นอยู่กับว่าผู้จำหน่ายจะรับประกันงานติดตั้งนานเท่าไหร่ จะนานเท่าการรับประกันระบบไม้กั้นรถยนต์ที่โรงงานให้ไหม? หรือนานกว่า? หากหมดสัญญาการรับประกันแล้วจะมีค่าบริการเท่าไหร่ต่อครั้งเป็นสิ่งที่ลูกค้าควรสอบถามและให้ผู้จำหน่ายระบุไว้ในใบเสนอราคาตั้งแต่ต้น
3. รับประกันความเสียหายที่เกิดจากระบบไม้กั้นรถยนต์มีปัญหาและสร้างความเสียหายให้ผู้ใช้งาน ประกันส่วนนี้อาจมีหลายแบบได้แก่ ผู้จำหน่ายหรือช่างเป็นผู้รับประกันหรือโรงงานผู้ผลิตสินค้าหรือเจ้าของยี่ห้อไม้กั้นรถยนต์เป็นผู้รับประกัน หากลูกค้าให้ความสำคัญกับประกันส่วนนี้จะต้องสอบถามตั้งแต่ต้นเพราะประกันส่วนนี้มีแค่เพียงบางยี่ห้อเท่านั้น เช่น ไม้กั้นรถยนต์ของทาง hip หากผู้จำหน่ายหรือช่างนำอุปกรณ์ในระบบไม้กั้นรถยนต์ของทาง hip ไปติดตั้งทั้งหมด ง่ายๆ คืออุปกรณ์ในระบบทุกอย่างเป็นของทาง hip ทาง hip จะมีประกันอุบัติเหตุให้ กรณีที่ไม้กั้นรถยนต์สร้างความเสียหายให้ผู้ใช้งานภายใต้การใช้งานปกติประกันจะคุ้มครอง 2 ล้านบาท/เคส/ครั้ง (ประกันส่วนนี้อาจต้องศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม)

นอกจากเรื่องราคาและระบบสั่งงานไม้กั้นรถยนต์แล้วลูกค้าควรให้ความสำคัญกับประกันหลังการขายทั้ง 3 หัวข้อนี้ด้วย เพื่อจะได้ทราบข้อมูลก่อนการสั่งซื้อและเมื่อเกิดปัญหาขึ้นในอนาคตจะได้ติดต่อเพื่อขอรับบริการได้อย่างถูกต้อง
www.charoenfingerscan.com