ตามที่แอดมินได้อธิบายไว้ว่าระบบ
ไม้กั้นรถยนต์ชนิดใช้ร่วมกับบัตรผ่าน ไม่ว่าจะเพิ่มหรือจะลบหรือจะยกเลิกการเข้าออกจะต้องทำที่โปรแกรมและอัพโหลดข้อมูลเข้าระบบ
ไม้กั้นรถยนต์ กรณีที่ลูกค้าทราบรหัสของบัตรผ่านลูกค้าสามารถพิมพ์รหัสเหล่านั้นลงไปในโปรแกรมได้เลย เช่น บัตร Proximity จะมีรหัสบอกไว้ที่หน้าบัตร แต่หากเป็นบัตรบลูทูธจะไม่มีรหัสบอกไว้ลูกค้าจะต้องเชื่อมต่อโปรแกรมกับ controller และนำบัตรผ่านไปทาบที่เครื่องอ่านเพื่อให้เครื่องอ่านเพื่อให้โปรแกรมรับรู้ว่าบัตรผ่านดังกล่าวรหัสอะไร หากลูกค้าไม่สามารถใช้งานโปรแกรมได้ ไม่สามารถเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรมและ controller ได้ ลูกค้าก็จะไม่สามารถจัดการบัตรผ่านได้ ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจกันว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้ยังไง?
แม้ว่าลูกค้าจะไม่สามารถเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรมและ controller ได้ ระบบ
ไม้กั้นรถยนต์ก็จะยังคงทำงานได้ตามปกติ บัตรผ่านทุกใบที่เคยใช้ผ่านเข้าออกได้ก็ยังคงใช้งานได้เหมือนเดิม การเชื่อมต่อไม่ได้ทำให้เราไม่สามารถเพิ่มบัตรผ่านใบใหม่ได้และเราไม่สามารถจัดการบัตรผ่านในระบบได้ การเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรม access control และ controller จะใช้สายแลนในการเชื่อมต่อ ดังนั้นปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อโปรแกรม access control กับ controller เกิดได้จากปัจจัยต่างๆ ดังนี้
1. สายแลนมีปัญหา ที่ controller จะมีไฟสถานะการเชื่อมต่อ network 2 ดวงคือ สีเขียวและสีส้ม เมื่อเสียบสายแลนไฟสีเขียวจะสว่างขึ้น เมื่อมีการเชื่อมต่อไฟสีส้มจะสว่างขึ้นและกระพริบเป็นจังหวะ
1.1 หากเสียบสายแลนแล้วไฟสีเขียวไม่สว่างแสดงว่าสายแลนมีปัญหาให้ลองเปลี่ยนสายแลนเส้นใหม่
1.2 เมื่อเชื่อมต่อ เช่น ใช้ฟังก์ชั่น monitor ในโปรแกรมแล้วพบว่าประตูของ controller แสดงผลเป็น x ให้ดูไฟสีส้มว่ากระพริบไหม? ถ้าไม่แสดงว่า controller มีปัญหา แนะนำให้ลูกค้าลองขยับสายแลน ลองปิด-เปิด controller ใหม่แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง
2. controller มีปัญหา แม้ว่าโอกาสที่ controller จะมีปัญหาเกิดขึ้นได้น้อยมากแต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้ การทดสอบว่า controller มีปัญหาหรือไม่? ให้ลองติดตั้งโปรแกรม access control ที่ notebook แล้วนำไปเชื่อมต่อ controller โดยตรงดูว่าโปรแกรมสามารถเชื่อมต่อ controller ได้ไหม? หากเชื่อมต่อได้แสดงว่าปัญหาเป็นที่สายสัญญาณ แต่หากไม่ได้ก็แสดงว่า controller มีปัญหา การแก้ไขสามารถทำได้ 2 วิธี คือ
2.1 ซ่อมแซม ลูกค้าสามารถส่ง controller ให้โรงงานซ่อมแซมแก้ไขได้
2.2 เปลี่ยน controller ใหม่แทนของเดิม วิธีนี้ดูจะง่ายกว่าวิธีแรกหากลูกค้าไม่ทราบว่า controller ที่ใช้อยู่เป็นของที่ไหน หมดประกันหรือยัง
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถเพิ่มบัตรผ่านเข้าระบบ
ไม้กั้นรถยนต์ได้หรือไม่สามารถเชื่อมต่อโปรแกรมกับ controller ได้ ให้ลองปิดไฟที่ส่งไปเลี้ยงบอร์ด controller แล้วเปิดใหม่ดูก่อน หากยังไม่ได้อาจต้องติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่างเข้าตรวจเช็คอุปกรณ์
หมายเหตุ โปรแกรม access control เป็นโปรแกรมฟรีที่มาพร้อม controller โปรแกรมนี้จะใช้ได้เฉพาะกับ controller รุ่นที่รองรับเท่านั้น เช่น หากเป็น controller ของทาง hip ลูกค้าสามารถโหลดโปรแกรมได้จากเวปไซด์ของ hip (ไม่มีค่าใช้จ่าย) แต่หากเป็นของที่อื่นอาจต้องค้นหาว่าใช้โปรแกรม version ไหน?
หจก.เจริญเทค 559 โทร.089-106-2456
www.charoenfingerscan.com