นานๆ ครั้งจะพบอาการจอขาวใน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า อาการจอขาวคือหน้าจอของเครื่องสแกนเป็นสีขาวทั้งหมด บางครั้งมีอาการเครื่องสแกนค้างร่วมด้วยแต่บางครั้งเราสามารถใช้เครื่องสแกนได้ตามปกติ สแกนหน้าได้ สแกนนิ้วได้ มีเสียงตอบรับบันทึกสำเร็จ เชื่อมต่อเครื่องสแกนได้ ดาวน์โหลดบันทึกเวลาได้ ทำได้เหมือนเดิมทุกอย่างต่างจากเดิมเพียงแค่หน้าจอของเครื่องสแกนเป็นสีขาว อาการจอขาวในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเกิดจากอะไร และการแก้ไขปัญหาต้องทำไงเรามาเรียนรู้กันในบทความนี้
มาเริ่มกันที่สาเหตุของอาการจอขาวในเครื่องสแกนกันก่อน อาการจอขาวเกิดขึ้นได้จาก 4 สาเหตุคือ
1. หน้าจอเสีย จอแสดงผลของเครื่องสแกนไม่สามารถแสดงสีสันตามที่ควรเป็นได้
2. สายแพที่เชื่อมต่อระหว่างหน้าจอกับบอร์ดของเครื่องสแกนเสีย จึงทำให้หน้าจอของเครื่องสแกนไม่สามารถแสดงผลตามที่ควรเป็นได้
3. ระบบจ่ายไฟมีปัญหา อุปกรณ์จ่ายไฟจ่ายไฟได้น้อยกว่าที่
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าต้องการ เช่น เครื่องสแกนต้องการไฟ 12v แต่อุปกรณ์จ่ายไฟได้แค่ 8v จึงทำให้หน้าจอไม่สามารถแสดงผลได้
4. เครื่องสแกนค้าง ทำให้หน้าจอ error และแสดงผลเป็นสีขาว
การแก้ไขปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าแสดงผลหน้าจอเป็นสีขาว แอดมินแนะนำให้ดำเนินการดังนี้
1. เริ่มต้นด้วยการปิดเครื่องสแกน หากปิดเครื่องสแกนไม่ได้ให้ถอดปลั๊กออก สำหรับเครื่องสแกนรุ่นที่มีแบตสำรองเมื่อถอดปลั๊กแล้วเครื่องสแกนจะไม่ดับทันที (เราจะต้องรอให้เครื่องสแกนดับก่อน) หลังจากนั้นเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่แล้วดูว่าอาการจอขาวหายไปหรือไม่ ถ้าไม่หายอาจเป็นที่สาเหตุอื่น
2. ตรวจสอบ adapter หรือแหล่งจ่ายไฟ ให้ลองเปลี่ยน adapter ใหม่ดู หรือหากลูกค้ามีมิเตอร์ให้วัดไฟดูว่าอุปกรณ์จ่ายไฟ จ่ายไฟให้เครื่องสแกนเท่าไหร่ เป็นไปตามที่เครื่องสแกนต้องการหรือไม่? หากจ่ายไฟได้น้อยกว่าแสดงว่า adapter เสียให้เปลี่ยน adapter ก็จะใช้งานได้ตามปกติ
3. หากดำเนินการตามข้อ 1 ไม่หาย ดำเนินการตามข้อ 2 ไม่หาย ยังพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามีหน้าจอขาวอยู่ แสดงว่าปัญหานี้อาจเกิดจากตัวหน้าจอเองหรือบอร์ดของเครื่องสแกน การแก้ไขจะต้องส่งเครื่องสแกนให้โรงงานจัดการ
ปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นได้กับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้ามีทั้งด้านฮาร์ดแวร์ เช่น สแกนไม่ได้ สแกนไม่ติด เชื่อมต่อไม่ได้ จอดับจอขาว ลำโพงไม่ดัง และปัญหาด้านซอฟต์แวร์ เช่น ใช้งานโปรแกรมไม่ได้ ข้อมูลหาย เป็นต้น ทุกปัญหาที่เกิดขึ้นล้วนต้องใช้บริการจากผู้จำหน่าย (ใครขายคนนั้นต้องบริการ) ดังนั้นผู้จำหน่ายจึงเป็นส่วนสำคัญมาก ซื้อจากไหน ซื้อจากใคร ควรมีประวัติเก็บไว้ เพราะเมื่อยามที่เครื่องสแกนมีปัญหาลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อของรับบริการได้
หจก.เจริญเทค 559
www.charoenfingerscan.com