ปัญหาไม่มีอะไหล่เปลี่ยนแทนในระบบไม้กั้นรถยนต์ที่ใช้งานอยู่

เมื่อพบว่าไม้กั้นรถยนต์ที่ใช้งานอยู่ไม่สามารถใช้งานได้เหมือนเดิม การแก้ไขปัญหามีเพียง 2 ทางเลือกคือ (1) ซ่อมแซม (2) เปลี่ยนอะไหล่ใหม่ การซ่อมแซมใช้ในกรณีที่อุปกรณ์ที่มีปัญหาสามารถซ่อมได้ เช่น บอร์ดไม้กั้นรถยนต์มีปัญหาแสดงผล error, มอเตอส่งเสียงดังหรือไม่มีแรงยกแขนกั้น เป็นต้น บางกรณีปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ไม่สามารถซ่อมได้หรือไม่นิยมซ่อมเพราะเป็นอุปกรณ์สำคัญ เช่น sensor มีปัญหา เพื่อให้ระบบคงไว้ซึ่งความปลอดภัยต่อผู้ใช้งานแนะนำให้เปลี่ยนใหม่ หรืออุปกรณ์อื่นที่ไม่สามารถซ่อมได้ แอดมินพบว่าการซ่อม เปลี่ยน หรือเคลมสินค้ามักเกิดขึ้นตอนสินค้าหมดประกันแล้ว และปัญหาที่ลูกค้ามักเจอคือไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายได้และไม้กั้นรถยนต์ที่ลูกค้าติดตั้งเป็นสินค้า by order หรือสินค้าที่ยกเลิกผลิตไปแล้วทำให้ไม่มีอะไหล่ เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นลูกค้าควรทำไง? 

ปัญหาไม่มีอะไหล่เปลี่ยนหรือโรงงานยกเลิกผลิตหรือยกเลิกนำเข้าไม้กั้นรถยนต์รุ่นนั้นๆ ไปแล้ว เกิดขึ้นได้จาก 2 ปัจจัยคือ
1. ไม้กั้นรถยนต์ที่ลูกค้าใช้งานอยู่เก่ามากแล้ว ใช้งานมานานกว่า 7 ปี อาจเป็นไปได้ที่โรงงานจะยกเลิกผลิตหรือยกเลิกนำเข้าไม้กั้นรถยนต์รุ่นนั้น เพราะเมื่อระยะเวลาผ่านไปมีเทคโนโลยีใหม่เข้ามาทำให้ระบบฉลาดกว่าเดิมโรงงานมักมุ่งไปทางนั้นมากกว่าการยืนหยัดขายสินค้ารุ่นเดิม ด้วยเหตุผลนี้ทำให้การยกเลิกผลิตหรือยกเลิกนำเข้าไม้กั้นรถยนต์ที่ทำตลาดมานานแล้วเกิดขึ้นได้ง่าย
2. ไม้กั้นรถยนต์ที่ลูกค้าใช้งานอยู่เป็นสินค้าทดลองทำตลาดหรือเป็นสินค้า by order ตั้งแต่แรก ปกติก่อนโรงงานหรือผู้นำเข้าจะขายสินค้ารุ่นนั้นๆ แบบจริงๆ จังๆ มักมีการนำเข้ามาในลักษณะ by order ก่อนเพื่อนำมาทดสอบดูว่าสินค้าเหมาะสมกับตลาดบ้านเราหรือไม่? กรณีที่ไม่ประสบความสำเร็จในไม้กั้นรถยนต์รุ่นนั้นๆ โรงงานหรือผู้นำเข้าก็จะยกเลิกการจำหน่ายทันทีและแน่นอนว่าสินค้าบางส่วนได้ขายออกไปแล้วทำให้ผู้ใช้งานกลุ่มแรกที่นำสินค้าไปใช้กลายเป็นได้สินค้าแบบ by order ไปในตัว กรณีที่เป็นสินค้า by order การซ่อมแซมเปลี่ยนอะไหล่ก็จะถูกดำเนินการในรูปแบบการ by order เช่นกัน 

เมื่อพบว่าไม้กั้นรถยนต์ที่ใช้งานอยู่เสีย ไม่สามารถใช้ต่อได้ และไม้กั้นรถยนต์ดังกล่าวกลายเป็นสินค้าที่โรงงานยกเลิกผลิตแล้ว ไม่สามารถซ่อมแซมหรือหาอะไหล่มาเปลี่ยนแทนได้ ทางเลือกเดียวที่ลูกค้ามีคือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ เช่น บอร์ดไม้กั้นรถยนต์หรือมอเตอร์ไม้กั้นรถยนต์เสีย ลูกค้าก็จะต้องเปลี่ยนตู้ไม้กั้นรถยนต์ใหม่ยกชุด รื้อถอนตู้ไม้กั้นรถยนต์เดิมออกแล้วติดตั้งตู้ไม้กั้นรถยนต์ใหม่แทนทีและไวริ่งสายสัญญาณใช้งานร่วมกับระบบเดิม 

อุปกรณ์ที่เสียและต้องใช้อุปกรณ์รุ่นเดียวกันเท่านั้น ไม่สามารถใช้รุ่นอื่นทดแทนได้ ได้แก่ มอเตอร์, บอร์ดควบคุม เป็นต้น
อุปกรณ์ที่สามารถใช้รุ่นอื่นทดแทนได้ ได้แก่ sensor, เครื่องอ่าน, คอนโทลเลอร์, ปุ่มกด, รีโมท เป็นต้น

หมายเหตุ สินค้า by order ใช้ระยะเวลารอของนาน 45-60 วัน แม้จะอยู่ในประกันก็ต้องรออะไหล่ by order เช่นกัน ดังนั้นก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อลูกค้าควรตรวจสอบเรื่องอะไหล่สำรองให้แน่ชัดว่ามีพร้อมเปลี่ยนหรือต้องรอของกันแน่

ทุกเรื่องราวเกี่ยวกับระบบไม้กั้นรถยนต์เราพร้อมให้คำตอบ แอดไลน์คุญกับเราได้ที่ @charoentech

หจก.เจริญเทค 559 
www.charoenfingerscan.com