การพิจารณารายละเอียดของอุปกรณ์ทั้งหมดตามใบเสนอราคาถือเป็นเรื่องสำคัญเพราะหากดูแค่ราคาอาจทำให้ลูกค้าพลาดรายละเอียดบางอย่างไปก็ได้ เช่น คุณสมบัติของชุด
ไม้กั้นรถยนต์อาจไม่เป็นไปตามที่เราเข้าใจ ต้องการมอเตอร์แบบ DC แต่ก็ได้มอเตอร์ AC มา หรือต้องการแขนกั้นแบบมีไฟแต่ก็ได้แขนกั้นแบบไม่มีไฟมา หรือต้องการตู้ไม้กั้นทำมาจากเหล็กกล้าแต่ก็ได้เหล็กธรรมดามา ต้องการแขนกั้นที่ยกขึ้นยกลงเร็ว 3 วิแต่ก็ได้ 6 วิมา ระบบ senser ป้องกันไม้กั้นตีรถและสั่งให้ไม้กั้นรถยนต์ยกแขนกั้นลงอัตโนมัติเป็นยังไง ทำงานยังไง เสถียรมากน้อยแค่ไหน เป็นต้น คุณสมบัติของสินค้าบางอย่างอาจไม่ถูกระบุไว้ใน catalog ที่ใช้ประกอบการเสนอราคา การสื่อสาร พูดคุย จะได้ข้อเท็จจริงที่ชัดเจนกว่าเสมอ เช่น คุณสมบัติของระบบบอกว่าทำได้ ทำได้แค่ไหน? ความสามารถนั้นตอบโจทย์ของลูกค้าหรือไม่?
แน่นอนว่าก่อนการหาระบบ
ไม้กั้นรถยนต์ลูกค้าควรสรุปความต้องการออกมาก่อน เช่น
1. ต้องการระบบไม้กั้นรถยนต์แบบทาบบัตร และต้องการให้ลูกบ้านทาบบัตรได้แบบไม่ต้องลดกระจก
2. ต้องการไม้กั้นรถยนต์แบบใช้มอเตอร์ DC
3. สามารถจัดการสิทธิบัตรผ่านได้ตามเงื่อนไขการจ่ายค่าส่วนกลาง เปิดบัตรปิดบัตร กำหนดวันหมดอายุได้ และต้องการใช้คอมพิวเตอร์ที่นิติจัดการระบบ
4. ใช้บัตรผ่านทั้งหมด 500 ใบ
5. สามารถสั่งยกแขนกั้นให้ค้างไว้เพื่อระบายรถในชั่วโมงเร่งด่วนได้
เมื่อลูกค้าสรุปได้แล้วว่าระบบ
ไม้กั้นรถยนต์ที่ต้องการใช้งานเป็นยังไงก็สามารถหาสินค้าได้เลย และด้วยระบบไม้กั้นรถยนต์ในตลาดมีให้เลือกหลายยี่ห้อ แต่ละยี่ห้อก็มีความโดดเด่นที่น่าสนใจไม่แพ้กัน การเลือกซื้อสินค้าจากผู้จำหน่ายที่มีอยู่มากมายจึงเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ลูกค้าจะต้องตัดสินใจ รายละเอียดสินค้าเหมือนกัน การรับประกันเท่ากัน ราคาเท่ากัน แต่การให้บริการหลังการขายอาจไม่เหมือนกัน ประเด็นนี้เป็นเรื่องยากที่จะรู้ได้ว่าผู้จำหน่ายแต่ละรายสามารถทำตามคำมั่นที่ให้ไว้ได้ไหม? ชื่อเสียงของผู้จำหน่าย การบอกกล่าวจากลูกค้าเก่าของเขา อาจเป็นสิ่งเดียวที่น่าจะพอยืนยันได้
ดังนั้นโจทย์ของลูกค้าที่ต้องพิจารณามีด้วยกัน 2 ส่วนคือ (1) อุปกรณ์ที่ผู้จำหน่ายเสนอ การทำงานของอุปกรณ์แต่ละชิ้นเป็นยังไง? ข้อผิดพลาดมีโอกาสเกิดขึ้นมากน้อยแค่ไหน? (2) ประสบการณ์ของผู้จำหน่ายกับสินค้าที่นำเสนอเป็นยังไง ประเมินดูแล้วผู้จำหน่ายน่าจะดูแลและให้บริการหลังการขายแก่เราได้หรือไม่?
การเลือกซื้อเลือกหาระบบ
ไม้กั้นรถยนต์เป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าจะเป็นแบบ ปุ่มกด รีโมท ทาบบัตร easy pass หรืออ่านป้ายทะเบียน ก็มีผู้จำหน่ายจำนวนมากที่ให้บริการ ขอเพียงแค่ลูกค้ารู้ว่าต้องการอะไร สเปคหรือความสามารถของระบบที่ต้องการเป็นยังไง จะช่วยให้ลูกค้าหาสินค้าได้ง่ายขึ้นและได้สินค้าตรงตามความต้องการอีกด้วย
หจก.เจริญเทค 559
www.charoenfingerscan.com