ระบบไม้กั้นรถยนต์เป็นระบบที่จำเป็นจะต้องใช้บริการหลังการขายและการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกซื้อระบบไม้กั้นรถยนต์แบบนำไปติดตั้งใช้งานเองหรือให้ผู้จำหน่ายติดตั้งระบบให้ และแอดมินพบว่าลูกค้ามักมีข้อสงสัยหรือเจอปัญหาหรือพบข้อขัดข้องในการใช้งานระบบอยู่ 3 ช่วงด้วยกันคือ
1. ช่วงเริ่มต้นใช้งาน ช่วงนี้จะเป็นช่วงปรับตัวของผู้ใช้งานเพื่อให้เข้ากับระบบและมักมีข้อสงสัยว่าทำไมระบบทำงานแบบนั้น สามารถปรับให้เข้ากับการใช้งานของลูกบ้านได้ไหม?
2. ช่วงที่ลูกบ้านเข้าใจระบบและใช้งานได้ตามปกติ แต่เกิดเหตุสุดวิสัยขึ้น เช่น ไฟตก ไฟกระชาก รถชนแขนกั้น หรืออุปกรณ์บางอย่างขัดข้องต้องให้ช่างเข้าตรวจเช็คและแก้ไขปัญหา
3. ช่วงที่ต้องบำรุงรักษาระบบ เมื่อใช้อุปกรณ์ไปนานๆ อุปกรณ์เริ่มเสื่อมสภาพ ก็จะทำให้ระบบไม้กั้นรถยนต์ที่ลูกค้าใช้งานอยู่ทำงานได้บ้างทำงานไม่ได้บ้าง ต้องให้ช่างเข้าซ่อมแซมเปลี่ยนอะไรให้
สำหรับช่วงเวลาที่ 1 และ 2 จะเป็นช่วงที่อยู่ในการรับประกันของผู้จำหน่าย หากเลือกผู้จำหน่ายที่มีทักษะในงาน
ไม้กั้นรถยนต์โดยเฉพาะ มีทีมงานเพียงพอ ผู้จำหน่ายจะเข้ามาจัดการปัญหาและข้อสงสัยให้ได้อย่างแน่นอน แต่ช่วงเวลาที่ 3 เป็นช่วงเวลาที่หมดประกันแล้ว ลูกค้าอาจต้องมองหาผู้จำหน่ายรายใหม่หรือจ้างผู้จำหน่ายเดิมแบบคิดเงินรายครั้งหรือเลือกผู้จำหน่ายที่พร้อมเข้าดูแลตรวจเช็คระบบให้ตลอดอายุการใช้งาน เป็นต้น
ดังข้อมูลข้างต้นลูกค้าจะเห็นได้ว่าระบบ
ไม้กั้นรถยนต์เป็นระบบที่ต้องการบริการหลังการขายตลอดอายุที่ใช้งาน เพราะปัญหาหรือข้อขัดข้องสามารถเกิดขึ้นได้ตลอด ดังนั้นการเลือกซื้อระบบไม้กั้นรถยนต์ต้องไม่เลือกแค่ที่ราคาถูกหรือเลือกจากความพึงพอใจระบบการทำงานเท่านั้น แต่จะต้องให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายให้มาก ซึ่งบริการหลังการขายหรือการรับประกันของระบบไม้กั้นรถยนต์มีด้วยกัน 2 ส่วนคือ
1. การรับประกันอุปกรณ์หรืออะไหล่ของระบบ : ผู้จำหน่ายส่วนใหญ่มักรับประกันอุปกรณ์ในระบบไม้กั้นรถยนต์เป็นเวลา 2 ปี
2. การรับประกันงานติดตั้งหรือบริการเข้าตรวจเช็คปัญหาที่หน้างาน : เป็นบริการที่ผู้จำหน่ายจะเข้าไปดูแลตรวจเช็คและแก้ไขปัญหาให้ และลูกค้าควรให้ความสำคัญกับบริการส่วนนี้เพราะผู้จำหน่ายแต่ละรายจะให้บริการหลังการขายไม่เหมือนกัน บางรายรับประกันแบบ on site แค่ 1 ปี บางรายรับประกันเท่ากับการรับประกันอะไหล่ แต่บางรายให้บริการฟรีตลอดอายุการใช้งาน เป็นต้น
ก่อนการเลือกซื้อ
ระบบไม้กั้นรถยนต์ควรพิจารณาเงื่อนไขการรับประกัน เงื่อนไขการให้บริการหลังการขาย แนวคิด การให้ความสำคัญกับงานบริการและความพร้อมในการให้บริการของผู้จำหน่ายก่อนเสมอ เพราะลูกค้าอาจได้ระบบไม้กั้นรถยนต์ราคาถูกแต่ระยะเวลาบริการน้อยทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเรียกช่างเข้าบริการ หรือบางครั้งเมื่อหมดประกันผู้จำหน่ายไม่ดูแลต่อลูกค้าจะต้องหาผู้จำหน่ายรายใหม่เข้าดูแลแทน
สนใจติดตั้งระบบไม้กั้นรถยนต์ติต่อสอบถามเราได้ที่ 089-106-2456 หรือทักหาเราได้ที่ไลน์ @charoentech
เจริญเทค 559
www.charoenfingerscan.com