เหตุที่เราไม่สามารถกดเมนูเข้า
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้เกิดจากเครื่องสแกนถูกตั้งค่าผู้ดูแลระบบ หรือ adminitrator ไว้ การกดเข้าเมนูจะต้องยืนยันสิทธิ์ก่อนว่าเราคือ adminitrator ที่ถูกตั้งค่าไว้เครื่องสแกนจึงจะยอมเข้าเมนูให้ (เมื่อกดเมนูแล้วเครื่องสแกนจะให้ยืนยันตัวตนก่อน หากการเปรียบเทียบข้อมูลถูกต้องว่าเราเป็น adminitrator ระบบก็จะแสดงผลเมนูให้) การยืนยันตัวตนของ adminitrator เป็นการป้องกันข้อมูลในระบบ ช่วยให้ข้อมูลปลอดภัย ไม่โดนลบหรือโดนเปลี่ยนการตั้งค่าจากบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง หากไม่สามารถยืนยัน adminitrator ได้ลูกค้าก็ไม่สามารถเข้าระบบเมนูของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้เช่นกัน
ปัญหาที่พบได้บ่อยเกี่ยวกับ adminintrator ใน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าคือ
1. ผู้ดูแลหรือ adminintrator เดิมลาออก ไม่มีการส่งมอบงาน จึงทำให้ผู้ดูแลที่มารับช่วงต่อไม่สามารถ login เข้าระบบเมนูของเครื่องสแกนได้
2. ลูกค้าไม่ตั้งค่า admintrator ไว้ ทำให้บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกดเมนูเครื่องสแกนได้ และได้เข้าไปตั้งค่า admintrator ให้กับใครสักคนที่อยู่ในระบบ จึงทำให้เครื่องสแกนล็อคไม่สามารถกดเข้าเมนูได้
3. ลูกค้าที่เริ่มต้นใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ในขั้นตอนการทดลองใช้งานได้เข้าไปแก้ไขสิทธิ์ให้กับ id ทดสอบ ซึ่งเป็น id ที่ติดอยู่ในเครื่องสแกนเป็น admintrator จึงทำให้เครื่องสแกนล็อคไม่สามารถ login เข้าเมนูได้
ไม่ว่าปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือ
เครื่องสแกนใบหน้าล็อค ไม่สามารถกดเข้าเมนูได้เพราะไม่ทราบว่า adminitrator เป็นใคร หรือไม่สามารถหา adminitrator ที่ถูกตั้งค่าไว้มาสแกนเพื่อปลดล็อคได้ ทางออกเดียวที่ทำได้คือล้าง adminitrator ออกจากระบบเพื่อให้ลูกค้าเข้าระบบเมนูของเครื่องสแกนได้อีกครั้ง การล้างระบบ adminitrator ไม่สามารถกดปุ่ม re-set ที่เครื่องสแกนได้ จะต้องดำเนินการผ่านโปรแกรมเท่านั้น กรณีที่ลูกค้าใช้วิธีเชื่อมต่อ network จากเครื่องสแกนไปโปรแกรมสามารถดำเนินการได้เลยโดยให้เข้าไปที่เมนู "ฟังกชั่นของระบบ" แล้วให้เลือกเมนู "ล้างสิทธิ์ทั้งหมด" เมื่อล้างสิทธิ์เรียบร้อยแล้วให้ดำเนินการตั้ง adminitrator คนใหม่ทันทีเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายหรือถูกแก้ไขโดยผู้อื่นโดยพลการ
สำหรับลูกค้าที่กำลังเริ่มต้นใช้งานหรือลูกค้าที่ใช้วิธีดึงข้อมูลด้วย usb flash drive จะต้องติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่างที่ดูแลด้านนี้เข้าไปให้บริการล้าง adminitrator ให้ที่หน้างานหรือส่งเครื่องสแกนให้ผู้จำหน่ายดำเนินการให้ กรณีที่สั่งซื้อสินค้าจากเรา เราให้บริการฟรีเพียงส่งเครื่องสแกนกลับมาที่เจริญเทคจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการ แต่หากลูกค้าไม่ทราบว่าสั่งซื้อสินค้ามาจากที่ไหน ไม่สามารถติดต่อผู้จำหน่ายได้ หรือผู้จำหน่ายไม่สามารถให้บริการแก้ไขปัญหา adminitrator ได้ เจริญเทคเราให้บริการภายใต้เงื่อนไขดังนี้
1. แก้ไขปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและ
เครื่องสแกนใบหน้าติด adminitrator ที่หน้างาน (เฉพาะกรุงเทพฯ และจังหวัดใกล้เคียง) ราคา 2,500 บาท
2. ลูกค้าส่งเครื่องสแกนให้เราทางไปรษณีหรือเคอรี่หรือขนส่งอื่นๆ มีค่าบริการแก้ไขปัญหา 1,000 บาท
ระบบ adminitrator แก้ไขได้ไม่ยากหากทราบวิธีการหรือมีความพร้อม สนใจติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าโทรหาเราได้ที่ 089-106-2456 หรือแอดไลน์ @charoentech
หจก.เจริญเทค 559
www.charoenfingerscan.com