การเฉี่ยวชน
ไม้กั้นรถยนต์เป็นปัญหาที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แม้ว่าการเฉี่ยวชนไม่ได้ทำให้แขนกั้นหักหรืองอแต่แรงกระแทกแรงผลักแรงดันที่เกิดขึ้นจากการเฉี่ยวชนทำให้อุปกรณ์ภายในเสื่อมสภาพเร็วขึ้น จากเดิมที่อาจใช้งานระบบไม้กั้นรถยนต์ได้ 5 ปี 7 ปี อาจลดลงเหลือแค่ 2 ถึง 3 ปีเท่านั้น ปัญหาเฉี่ยวชนแขนกั้นมักจบลงด้วยการเคลมประกัน (คู่กรณีจะเรียกประกันมาจัดการให้) สำหรับลูกค้าที่ยังไม่เคยเจอเหตุการณ์นี้ ไม่ทราบว่าจะต้องทำยังไงต่อหลังจากที่ได้ใบเคลมจากประกันแล้ว หรือต้องการทราบทางเลือกที่สามารถเป็นไปและเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า แอดมินแนะนำได้ดังนี้
อุปกรณ์ที่มักได้รับความเสียหายเมื่อเกิดปัญหารถชนแขนกั้นคือ แขนกั้นหัก งอ บิด เบี้ยว ผิดรูป ไม่สามารถใช้งานได้ การฝืนใช้งานแขนกั้นที่บิดหรือเบี้ยวหรือแขนกั้นยกลงไม่ตรงขารับจะทำให้ระบบภายในมีปัญหาเร็วขึ้นเพราะมอเตอร์จะต้องทำงานหนักกว่าปกติ แอดมินพบว่าการแก้ไขปัญหาของประกันมักมุ่งไปที่เปลี่ยนแขนกั้นใหม่แทนของเดิมที่เสียหายเพราะมองเห็นความเสียหายได้ชัดเจน ไม่มีการแก้ไขระบบภายใน เช่น มอเตอร์
ไม้กั้นรถยนต์ ข้อเหวี่ยงหรือเฟืองทดรอบ เพราะระบบภายในเสียหายในรูปแบบของความสึกหรอ ไม่แสดงผลความเสียหายชัดเจนและทันที การแก้ไขปัญหาส่วนนี้จึงไม่ถูกดำเนินการไปด้วย
ขั้นตอนการดำเนินการหลังจากที่พบว่า
รถชนแขนกั้น ได้แก่
1. คู่กรณีเรียกประกันมาตรวจสอบความเสียหาย ประกันจะออกใบเคลมให้นิติบุคคลไว้
2. ลูกค้าเรียกผู้จำหน่ายหรือช่างเข้าตรวจสอบระบบ เพื่อดูว่าระบบ
ไม้กั้นรถยนต์มีอะไรเสียหายบ้าง พร้อมใบเสนอราคางานแก้ไขหรือเปลี่ยนอะไหล่
3. ขั้นตอนการขอนุมัติค่าใช้จ่ายจากประกัน
3.1 กรณีที่ดิลกับประกันโดยตรง (ไม่มีตัวแทนประกัน) ลูกค้าจะต้องส่งใบเสนอราคาและใบเคลมให้ประกัน เพื่อให้ประกันพิจารณาอนุมัติวงเงิน (กรณีนี้ค่อนข้างช้าเพราะประกันมีขั้นตอนการพิจารณา) ประกันอาจพิจาณาอนุมัติให้ซ่อมตามที่ผู้จำหน่ายเสนอราคาหรือประกันอาจให้ทีมช่างของตนเองมาจัดการปัญหาให้ก็ได้
3.2 กรณีที่ดิลผ่านตัวแทนประกัน ตัวแทนของประกันจะอนุมัติวงเงินเอง (กรณีนี้ทำได้เร็วกว่า)
4. ดำเนินการซ่อมแซมและแก้ไขปัญหา
หากหน้างานของลูกค้าเป็นแบบดิลกับประกันโดยตรงไม่ผ่านตัวแทน ทางประกันจะจ่ายชำระเงินให้เจ้าของทรัพย์สินเท่านั้น (ไม่จ่ายให้ช่างหรือผู้จำหน่ายที่เข้าไปเปลี่ยนอุปกรณ์ให้) ฉนั้นลูกค้าจะต้องเป็นผู้ดำเนินการเองทั้งหมดตั้งแต่การส่งเอกสารเพื่อแจ้งเคลมประกัน การต่อรองราคา การติดต่อเพื่อขอรับเงิน
การจัดการแก้ไขปัญหาย่อมมีทางเลือกเสมอ ขึ้นอยู่กับเราว่าต้องการเลือกทางไหน หากเป็นเรื่องของระบบไม้กั้นรถยนต์ เจริญเทคเราพร้อมให้คำปรึกษา ติดต่อเราได้ที่ไลน์ @charoentech
หจก.เจริญเทค 559
