เครื่องสแกนลายนิ้วมือเชื่อมต่อผ่านสายแลนด์ไม่ได้

จะว่าไปแล้วปัญหาการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าสำหรับผู้ใช้งานทั่วไปนับว่าเป็นปัญหาที่น่าหนักอกหนักใจเอาการ เพราะเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นแน่นอนว่านั้นคืออุปกรณ์ในการใช้งานและสิ่งที่ตามมาคือเราจะแก้ไขปัญหานั้นอย่างไร? ครั้งนี้แอดมินขอเล่าประสบการณ์ตรงจากการให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับโปรแกรม premium time ไม่ได้ จากเมื่อก่อนที่เคยทำได้ หรือผู้ใช้บางท่านอาจพึ่งเริ่มใช้งาน เริ่มการเชื่อมต่อใหม่ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วปัญหานี้มักเป็นปัญหาที่พึ่งเกิดขึ้น! เพราะก่อนหน้าเราก็เชื่อมต่อได้ตลอด! แต่วันนี้เชื่อมต่อไม่ได้ จะทำยังไงก็ไม่ได้ กดเชื่อมต่อกี่ครั้งโปรแกรมก็แจ้งสถานะเชื่อมต่อล้มเหลวทุกครั้ง.. กรณีเช่นนี้ปัญหาที่เกิดขึ้นน่าจะเป็นที่อะไร เราสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองหรือไม่? การแก้ไขในเบื่องต้นจะต้องทำอย่างไร? .. แอดมินพร้อมแชร์ประกบการด้านนี้ให้ทุกท่านได้อ่านกัน 

ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจองค์ประกอบของการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ากับโปรแกรม premium time กันก่อน ซึ่งจะประกอบไปด้วย 
1. เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า 
2. โปรแกรมคำนวณเวลา preium time
3. คอมพิวเตอร์
4. ระบบ network ข้อนี้จะมีหรือไม่มีก็ได้ขึ้นอยู่กับว่าเราจะเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง หรือจะให้ผ่าน network..
ทั้ง 4 ข้อนี้หากขาดสิ่งหนึ่งสิ่งใดไปเราก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้

คำถามคือเมื่อเจอปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้ สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือ ให้สังเกตุที่หน้าจอของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ตำแหน่งมุมจอด้านซ้าย บางรุ่นอาจอยู่มุมขวาของจอ จะมีสัญลักษณ์ network ภาพจอคอมพิวเตอร์ 2 จอ สังเกตุดูว่ามี x (กากะบาท) หน้าจอคอมดังกล่าวหรือไม่ หากมี x แสดงว่าระบบสายสัญญาณมีปัญหา หากไม่มีแสดงว่าระบบสายสัญญาณสามารถใช้งานได้ตามปกติ

และแม้ว่าภาพ network ที่หน้าจอเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าจะแสดงการเชื่อมต่อที่เป็นปกติแต่ปัญหาคือเราก็ยังไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องกับโปรแกรม premium time ได้.. แนะนำให้ทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นดังต่อไปนี้

1. ปิดเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทิ้งไว้ประมาณ 1 นาที แล้วเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ เนื่องจากบางครั้งค่าการเชื่อมต่ออาจค้างอยู่จึงทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้
2. หากได้ทำการปิดและเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่แล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมได้.. ให้เราลองขยับพอร์ตแลนด์ที่เสียบอยู่กับเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเล็กน้อย เนื่องจากบางครั้งพอร์ตแลนด์ดังกล่าวอาจหลวม
3. หากลองขยับพอร์ตแลนด์เรียบร้อยแล้วแต่ก็ยังเชื่อมต่อไม่ได้อีก ให้ถอดสายแลนด์ออกทั้งจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า และถอดสายแลนด์ออกจากเร้าเตอร์ด้วย แล้วจึงเสียบเข้าไปใหม่ เนื่องจากระยะหลังเกิดปัญหาเรื่องพอร์ตแลนด์ของเร้าเตอร์ค้างบ่อย เร้าเตอร์จึงไม่คืนค่าการเชื่อมต่อให้กับโปรแกรม premium time ทำให้เกิดปัญหาเราไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องได้   

แต่หากถ้าเราได้ลองทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปเรียบร้อยแล้วหากยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ อาจเกิดจากปัญหาพอร์ตแลนด์ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าชำรุดก็เป็นได้ แนะนำให้ส่งเครื่องเข้าศูนย์เพื่อทำการตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้ง เพราะบางอย่างเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาเองได้ บทความนี้จะช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้เองในเบื้องต้นเท่านั้น
www.charoenfingerscan.com