ข้อมูลของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหายไปบางช่วง

หลายๆ ท่านที่ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าอยู่แล้วพบว่าเมื่อเรียกดูรายงาน กลับมีข้อมูลบันทึกเวลาของพนักงานบางส่วนหายไป? เราจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าข้อมูลหายไปไหน? ข้อมูลหายไปจริงๆ หรือเกิดข้อผิดพลาดตรงไหน?.. การหายไปของข้อมูลพบได้ 2 แบบ คือ (1) หายไปเป็นช่วงๆ เช่น วันที่ 5-6 ไม่มีข้อมูลรายการบันทึกของพนักงานเลย หรือ (2) หายไปบางคน บางช่วงเวลา ซึ่งพนักงานยืนยันว่าได้สแกนแล้วแต่กลับไม่มีรายการบันทึกในช่วงเวลาดังกล่าว.. จะเป็นไปได้หรือไม่ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่เก็บรายการบันทึกในช่วงเวลาดังกล่าว? หรือเกิดข้อผิดพลาดตรงไหน? ซึ่งทุกอย่างล้วนเป็นข้อสันนิฐานที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่อย่างไรก็ดี ปัญหานี้เราสามารถพิสูจน์ได้ด้วยตัวเอง อะไรเสีย อะไรไม่เสีย หรือข้อมูลหายไปไหน เราลองมาศึกษากันดูนะ!

กรณีแรก ข้อมูลหายไปทั้งหมด จากด้านบน เมื่อเราเรียกดูรายงานบันทึกเวลาพบว่าในวันที่ 5-6 ไม่มีข้อมูลบันทึกเวลาเลย สำหรับเรื่องนี้ให้ลองตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ดาวน์โหลดข้อมูลบันทึกเวลาจากตัวเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามาทั้งหมดแล้ว ซึ่งสามารถดาวน์โหลดข้อมูลเพื่อ re-check ได้ดังต่อไปนี้

1. กรณีที่ดึงข้อมูลบันทึกเวลาผ่าน usb flash drive ให้ดึงข้อมูลมาใหม่แล้วลองเปิด text file ที่ดึงมาจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าดูว่าช่วงเวลาดังกล่าวมีข้อมูลหรือไม่ โดย text file จะแสดงข้อมูล รหัสพนักงาน วันที่ และเวลาที่สแกน อยากทราบวันที่ไหน รหัสพนักงานอะไร ลองไล่หาดูได้เลย! แต่อาจใช้เวลาหน่อยนะเพราะการดึงข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าด้วย usb flash drive เครื่องจะ copy ข้อมูลบันทึกเวลาทั้งหมดที่มีลงไปใน flash drive หากเราไม่เคยลบรายการบันทึกเลย text file ก็จะมีข้อมูลที่เยอะตามไปด้วย

2. กรณีที่ดึงข้อมูลบันทึกเวลาผ่านสายแลนด์ ให้ดึงข้อมูลอีกครั้งที่เมนู “ดาวน์โหลด all” และกำหนดวันที่ที่ต้องการ เช่นอาจระบุ 1/6/2560 ถึง 7/6/2560 เพื่อตรวจสอบช่วงเวลาในวันที่ 5-6 และเมื่อเราเริ่มดาวน์โหลดโปรแกรม premium time ก็จะแสดงสถานะว่าได้ดึงข้อมูลอะไรมาบ้าง ให้ลองไล่หาดูว่ามีเวลาในช่วงดังกล่าวหรือไม่?

หากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าปกติ! ข้อมูลบันทึกเวลาจะมีแน่นอน แต่หากข้อมูลหายไปจริงๆ อาจเป็นไปได้ว่า (1) cpu ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามีปัญหาไม่จัดเก็บข้อมูล อันนี้ต้องส่งซ่อมอย่างเดียวเท่านั้น! หรือ (2) มีการเข้าไปแก้ไขวันที่ในตัวเครื่อง ณ วันที่รายงานหายไป เช่น มีการเข้าไปแก้ไขจากวันที่ 5/6/2560 เป็นวันที่ 31/7/2570 ดังนั้นเมื่อพนักงานสแกนหลังจากที่มีการแก้ไขวันที่ดังกล่าว บันทึกเวลาจะกลายเป็นของวันที่ 31/7/2570 ทั้งหมด! ดังนั้นเพื่อป้องกันไม่ให้มีการแก้ไขวันที่หรือข้อมูลอื่นๆ โดยพละกาลแอดมินแนะนำให้ตั้ง admin เพื่อดูแลตัวเครื่องไว้ ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน

กรณีที่สอง ข้อมูลหายไปบางคนหายไปบางช่วงเวลา กรณีนี้อาจเป็นไปได้ 2 สาขา คือ (1) พนักงานลืมสแกนแต่เข้าใจว่าตัวเองสแกนแล้ว กรณีนี้เกิดขึ้นเยอะมาก! และ (2) สแกนแล้วจริงๆ แต่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าไม่เก็บข้อมูล แต่สำหรับข้อนี้ต้องบอกว่าโอกาสเป็นไปได้น้อยมาก.. วิธีการแก้ไขปัญหานี้คือให้เข้าไปปรับหน่วงบันทึก ในเมนูตั้งค่า>อุปกรณ์ > บันทึก จากที่ตั้งไว้ที่ 1 (1 นาที) เปลี่ยนเป็น 0 และให้พนักงานสแกนนิ้ว 2 ครั้งเพื่อให้ตัวเครื่องบันทึกข้อมูลป้องกันความผิดพลาดดังกล่าว

ทุกอย่างล้วนเป็นไปได้ แต่เพื่อให้แน่ชัดว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นเป็นเพราะอะไร เราจำเป็นจะต้องศึกษาข้อมูล ทดสอบ และประเมินผล เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด ตรงประเด็น