ปัญหาการดาวน์โหลดข้อมูลด้วย usb flash drive แล้วพบว่าเครื่องสแกนรีสตาร์ทตัวเองและเมื่อนำ usb flash drive ไปเปิดกับคอมพิวเตอร์ดูก็ไม่พบ file ใดๆ ใน flash drive ปัญหานี้เกิดขึ้นได้กับทั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ใช้ usb flash drive โหลดข้อมูล คำถามที่ค้างคาใจของลูกค้าคือ (1) เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าจะมีปัญหา error หรือไม่? (2) file ข้อมูลในระบบจะมีปัญหาหรือไม่? (3) ข้อมูลบันทึกเวลาที่ไม่สามารถโหลดออกมาได้จะยังอยู่ไหม? (4) สรุปอะไรเสียกันแน่ระหว่างเครื่องสแกน ช่องเสียบ usb หรือ flash drive.. เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงปัญหาได้ง่ายขึ้นเรามาทำความเข้าใจไปพร้อมๆ กันดังนี้
จริงอยู่ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารองรับการดึงข้อมูลผ่าน usb flash drive แต่มีเงื่อนไขอยู่ 3 ข้อ คือ (1) จะต้องเป็น usb flash drive v2.0 เท่านั้น (2) flash drive ดังกล่าวต้องเป็น format FAT32 เท่านั้น (3) flash drive จะต้องไม่ติดไวรัส.. ซึ่งหาก usb flash drive ที่เรานำมาใช้งานไม่ตรงตามเงื่อนไขทั้ง 3 ข้อ เราจะไม่สามารถโหลดข้อมูลได้ บ้างก็จะเจอเครื่องสแกนแจ้งว่าไม่พบ u-dist บ้างก็จะเจออาการโหลดข้อมูลไม่เข้า บ้างก็จะเจอปัญหาเครื่องรีสตาร์ทตัวเอง ซึ่งเมื่อเราพอเข้าใจในเงื่อนไขการดึงข้อมูลด้วย usb flash drive แล้วเรามาคลีคลายปัญหา เคลียร์ปมข้อสงสัยกันต่อเลย
1. เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าจะ error หรือไม่? คำตอบคือปัญหาเมื่อเราดึงข้อมูลด้วย usb flash drive แล้วเครื่องสแกนรีสตาร์ทตัวเอง ปัญหานี้ไม่ส่งผลใดๆ ต่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า ไม่ทำให้เครื่อง error ไม่ทำให้เครื่องเสีย ข้อมูลทั้งหมดยังอยู่ครบสมบูรณ์ดีทุกอย่าง
2. file ข้อมูลในระบบจะมีปัญหาหรือไม่? ตามที่แอดมินแจ้งไว้ในข้อ 1 ข้อมูลทุกอย่างยังอยู่ครบสมบูรณ์ จะมีปัญหาก็เพียงแค่เราไม่สามารถโหลดข้อมูลออกมาได้เท่านั้น
3. บันทึกเวลาที่ไม่สามารถโหลดออกมาได้ยังอยู่ครบไหม? ต้องบอกว่าครบทุกอย่าง หากเราไม่สั่งลบข้อมูลข้อมูลจะยังคงอยู่ในเครื่องสแกนเสมอ
4. สรุปว่าอะไรเสียกันแน่ ระหว่างเครื่องสแกน ช่องเสียบ usb หรือ flash drive ประเด็นนี้คำตอบคือ flash drive แต่จริงๆ แล้ว flash drive ไม่ได้เสีย เพียงแค่ flash drive ติดไวรัสหรือมี format ที่ไม่ตรงตามความต้องการของเครื่องสแกนเท่านั้น เมื่อเราเปลี่ยนแปลง format ของ flash drive เราก็สามารถดึงข้อมูลได้เช่นเดิม
การแก้ไขปัญหาก็ไม่ยาก เพียงแค่นำ flash drive ดังกล่าวไป format ให้เป็น FAT32 แล้วนำไปโหลดข้อมูลใหม่อีกครั้ง แอดมินรับรองได้เลยว่าเราจะโหลดข้อมูลได้อย่างแน่นอน ไร้ปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารีสตาร์ทตัวเองระหว่างโหลดข้อมูล
ตามที่แอดมินแจ้งไว้ในทุกครั้ง เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามีผู้จำหน่ายเต็มท้องตลาดราคาก็แตกต่างกันไปตามคุณภาพและการให้บริการหลังการขาย แต่จะเลือกซื้อจากใครเราควรเลือกให้ดีก่อนการตัดสินใจซื้อเพราะเมื่อเกิดปัญหาจุกจิกเล็กๆ น้อยๆ ขึ้น ผู้จำหน่ายที่มีความพร้อม มีความรู้ในตัวสินค้าจะช่วยเราแก้ไขปัญหานั้นๆ ได้